文章目錄

• 數(shù)據(jù)分析拆解
• 一、方法
• • 1.流程法
  • 2.二分法
  • 3.象限拆解法
  • 3.杜邦分析法
• 二、模型
• • 1.AARRR
  • PEST
  • RFM
  • SWOT
  • 5W1T
• 總結(jié)

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數(shù)據(jù)分析拆解

方法：
流程拆解法
二分法
象限拆解法
杜邦分析法
（符合MECE法則即可）MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的手寫(xiě)字母縮寫(xiě)，中文意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，即所謂的“無(wú)重復(fù)、無(wú)遺漏”。
模型：
AARRR
PEST
RFM
SWOT
5W1H

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一、方法

1.流程法

流程法就是按照事情發(fā)展的時(shí)間、流程、順序，對(duì)過(guò)程進(jìn)行逐一的拆解。
如：進(jìn)行拆解用戶購(gòu)買(mǎi)商品的流程環(huán)節(jié)：看到廣告–>點(diǎn)進(jìn)商品–>點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)–>完成支付–>訂單量下降
類似于漏斗分析法，是一套流程分析，適用于流程長(zhǎng)，環(huán)節(jié)較多，并且隨著環(huán)節(jié)的進(jìn)行，留存率越來(lái)越少的場(chǎng)景。

2.二分法

非常常見(jiàn)的一種方法，就是把事物分成A和非A兩個(gè)部分，如“白天，黑夜”，“內(nèi)部、外部”等等

3.象限拆解法

通過(guò)橫縱坐標(biāo)，將所要分析的內(nèi)容分成四個(gè)象限，由高到低進(jìn)行分析。
1.有利于找到問(wèn)題的共性原因：通過(guò)象限分析法，將有相同特征的事件進(jìn)行歸因分析，總結(jié)其中的共性原因。
2.建立分組優(yōu)化策略：針對(duì)投放的象限分析法，可以針對(duì)不同象限建立優(yōu)化策略。

3.杜邦分析法

利用幾種主要的之間的關(guān)系來(lái)綜合地分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。
公式：ROE=凈資產(chǎn)利潤(rùn)率權(quán)益乘數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

二、模型

1.AARRR

AARRR是一個(gè)用于研究用戶增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)分析模型，是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這五個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別對(duì)應(yīng)用戶生命周期中的用戶獲取、用戶激活、用戶存留、獲得收益、推薦傳播這五個(gè)環(huán)節(jié)。

用戶獲取(Acquisition)
運(yùn)營(yíng)一款移動(dòng)應(yīng)用的第一步，毫無(wú)疑問(wèn)是獲取用戶，也就是大家通常所說(shuō)的推廣。如果沒(méi)有用戶，就談不上運(yùn)營(yíng)。

用戶激活(Activation)
很多用戶可能是通過(guò)終端預(yù)置、廣告等不同的渠道進(jìn)入應(yīng)用的，這些用戶是被動(dòng)地進(jìn)入應(yīng)用的。如何把他們轉(zhuǎn)化為活躍用戶，是運(yùn)營(yíng)者面賬的第一個(gè)問(wèn)題。
當(dāng)然，這里面一個(gè)重要的因素是推廣渠道的質(zhì)量。差的推廣渠道帶來(lái)的是大量的一次性用戶，也就是那種啟動(dòng)一次，但是再也不會(huì)使用的用戶。嚴(yán)格意義上說(shuō)，這種不能算是真正的用戶。好的推廣渠道往往是有針對(duì)性地圈定了目標(biāo)人群，他們帶來(lái)的用戶和應(yīng)用設(shè)計(jì)時(shí)設(shè)定的目人群有很大吻合度，這樣的用戶通常比較容易成為活躍用戶。另外，挑選推廣渠道的時(shí)候一定要先分析自己應(yīng)用的特性（例如是否小眾應(yīng)用)以及目標(biāo)人群。對(duì)別人來(lái)說(shuō)是個(gè)好的推廣渠道，對(duì)你卻不一定合適。
另一個(gè)重要的因素是產(chǎn)品本身是否能在最初使用的幾十秒鐘內(nèi)抓住用戶。再有內(nèi)涵的應(yīng)用，如果給人的第一印象不好，也會(huì)“相親”失敗成為“娶不到媳婦的老大難”。

用戶留存(Retention)
有些應(yīng)用在解決了活躍度的問(wèn)題以后，又發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)問(wèn)題:“用戶來(lái)得快、走得也快”。有時(shí)候我們也說(shuō)是這款應(yīng)用沒(méi)有用戶粘性。
我們都知道，通常保留一個(gè)老客戶的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新客戶的成本。所以狗熊掰玉米〈拿一個(gè)、丟一個(gè)）的情況是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)的大忌。但是很多應(yīng)用確實(shí)并不清楚用戶是在什么時(shí)間流失的，于是一方面他們不斷地開(kāi)拓新用戶，另一方面又不斷地有大量用戶流失。
解決這個(gè)問(wèn)題首先需要通過(guò)日留存率、周留存率、月留存率等指標(biāo)監(jiān)控應(yīng)用的用戶流失情況，并采取相應(yīng)的手段在用戶流失之前，激勵(lì)這些用戶繼續(xù)使用應(yīng)用。
留存率跟應(yīng)用的類型也有很大關(guān)系。通常來(lái)說(shuō)，工具類應(yīng)用的首月留存率可能普遍比游戲類的首月留存率要高。

獲得收益(Revenue)
獲取收入其實(shí)是應(yīng)用運(yùn)營(yíng)最核心的一塊。極少有人開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用只是純粹出于興趣，絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)者最關(guān)心的就是收入。即使是免費(fèi)應(yīng)用.也應(yīng)該有其盈利的模式。
收入有很多種來(lái)源，主要的有三種:付費(fèi)應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)、以及廣告。付費(fèi)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的接受程度很低。在國(guó)內(nèi)，廣告是大部分開(kāi)發(fā)者的收入來(lái)源，而應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)在游戲行業(yè)應(yīng)用比較多。
無(wú)論是以上哪一種，收入都直接或間接來(lái)自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對(duì)獲取收入來(lái)說(shuō)，是必需的基礎(chǔ)。用戶基大了，收入才有可能上量。

推薦傳播(Referral)
以前的運(yùn)營(yíng)模型到第四個(gè)層次就結(jié)束了，但是社交網(wǎng)絡(luò)的興起，使得運(yùn)營(yíng)增加了一個(gè)方面，就是基于社交網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，這已經(jīng)成為頭取用戶的一個(gè)新途徑。這個(gè)方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產(chǎn)品自身要足夠好，有很好的口碑。
從自傳播到再次獲取新用戶，應(yīng)用運(yùn)營(yíng)形成了一個(gè)螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個(gè)軌道，不斷擴(kuò)大自己的用戶群體。

PEST

PEST分析法就是，從政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）、技術(shù)（Technology）四個(gè)方面，基于公司戰(zhàn)略的眼光來(lái)分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種方法，公司戰(zhàn)略的制定離不開(kāi)宏觀環(huán)境，而PEST分析法能從各個(gè)方面比較好的把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化的趨勢(shì)，有利于企業(yè)對(duì)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)加以利用，對(duì)環(huán)境可能帶來(lái)的威脅及早發(fā)現(xiàn)避開(kāi)。

政治環(huán)境：
是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度，體制，方針政策，法律法規(guī)等方面，這些因素常常影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期額度投資行為有著較大的影響。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：
指企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中須考慮的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件，宏觀經(jīng)濟(jì)政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等多種因素。

社會(huì)環(huán)境：
主要指組織所在社會(huì)中成員的民族特征，文化傳統(tǒng)，價(jià)值觀念，宗教信仰，教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。

技術(shù)環(huán)境：
是指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及國(guó)家和地區(qū)的技術(shù)水平，技術(shù)政策，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。

RFM

RFM是指根據(jù)客戶活躍程度和交易金額貢獻(xiàn)，進(jìn)行客戶價(jià)值細(xì)分的一種方法。
對(duì)于一個(gè)新上線產(chǎn)品的前期運(yùn)營(yíng)，我們一般的做法都是做活動(dòng)、上新品、蹭熱點(diǎn)、做營(yíng)銷(xiāo)、不斷地去拓展新的客戶。但是這種做法收效卻不容樂(lè)觀，真正獲取的用戶沒(méi)有幾個(gè)，最終都便宜了羊毛黨。其實(shí)客戶在不同階段的需求是不一樣的，有的客戶圖便宜，有的客戶看新品，有的客戶重服務(wù)。所以我們想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品，就需要對(duì)客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

SWOT

SWOT分析法代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)（opportunity)和威脅(threats)。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部外條件各方面進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法，可以通過(guò)分析幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)集中在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。

5W1T

即:
Who(分析誰(shuí)) 確定主題
Where(取哪里的數(shù)據(jù))進(jìn)行數(shù)據(jù)集成
When(取什么時(shí)間段的數(shù)據(jù))
What(用什么分析方法)
Why (什么原因?qū)е碌?
How (如何呈現(xiàn)最終結(jié)果)

補(bǔ)充：5W2H
why (何因)——為什么?為什么要這么做?原因是什么?what(何事)——是什么?目的是什么?
where(何處）——何處?從哪里來(lái)?到哪里去?when(何時(shí))——何時(shí)?什么時(shí)間完成?
who (何人)——誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?誰(shuí)來(lái)管理?how——怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?
how much——做多少?做到何種程度?數(shù)量、質(zhì)量如何

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總結(jié)

簡(jiǎn)單了解數(shù)據(jù)分析的方法與框架。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的数据分析拆解方法的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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