蔚来李斌谈极氪汽车换代风波:这是行业难题,希望用户理解并一同想办法
8 月 20 日消息,極氪一周前發布了新一代極氪 001 以及極氪 007 車型,但因為車型更新換代過快引發輿論風波。
對于這件事,蔚來創始人、董事長兼 CEO 李斌在今日的 2024 蔚來加電日發布會上表示:這是行業難題,汽車行業迭代的邏輯變了,肯定會有產品切換的問題。
他提到,蔚來去年也經歷了大的產品切換(注:蔚來 2023 年上市并交付了蔚來 ET5T,蔚來 ES6,蔚來 EC6、蔚來 ES8 等車型),也有很多的經驗教訓。
首先,切換的時候做好現有用戶的存量維護,要有長期的規劃和體系思考;
其次是做好殘值管理,蔚來成立了二手車部門,把二手車的充電、維修等服務也做好;
最后是代際切換時做好用戶運營,做好溝通交流。
李斌強調,“這是所有企業面臨的難題,希望用戶理解,一起找方法。”
對于車企老板做直播一事,他還表示:自己做直播不是要做 KOL。“雷總以前就很有影響力,現在是進入了汽車圈。咱們不能跟他比,還是老老實實做服務,順便做一下直播。”
李斌強調,自己的直播都是跟工作有關的,在某個節點有需要才做。不是刻意地策劃,架起手機直接播,沒有偶像包袱,簡單一點,真實一點。
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總結
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