国航推出“初乘机”服务：适用首次乘机旅客，覆盖线上、地面、机上
8 月 21 日消息，國(guó)航昨日宣布推出“初乘機(jī)”服務(wù)。服務(wù)覆蓋“線上、地面、機(jī)上”三個(gè)主要場(chǎng)景，從“出行有指南、地面有指引、機(jī)上有指導(dǎo)”三方面為首次乘機(jī)以及有同類需求的旅客護(hù)航。
線上服務(wù)方面，旅客登錄國(guó)航移動(dòng)端“初乘機(jī)”服務(wù)專區(qū)，可跟隨線上提示及現(xiàn)場(chǎng)“六步乘機(jī)”引導(dǎo)卡，適時(shí)、逐步完成乘機(jī)前準(zhǔn)備，掌握現(xiàn)場(chǎng)乘機(jī)流程及各環(huán)節(jié)關(guān)鍵事項(xiàng)，旅客身份標(biāo)簽同步傳輸至所乘航班客艙乘務(wù)員，登機(jī)即獲關(guān)注。
此外，國(guó)航還發(fā)布了“怎么坐飛機(jī)”、“怎么帶行李”、“飛機(jī)上都有什么服務(wù)”、“特殊需求響應(yīng)”4 份攻略。
獲悉，服務(wù)上線初期，國(guó)航還將在北京（首都、大興）、成都（雙流、天府）、杭州、重慶、天津、上海（虹橋、浦東）、武漢、烏魯木齊、廣州、貴陽(yáng)、溫州、大連、呼和浩特共 16 個(gè)主要機(jī)場(chǎng)為旅客提供現(xiàn)場(chǎng)打卡指引服務(wù)。
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總結(jié)
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