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近日，受新冠肺炎病毒影響，美國勞工部報告顯示，將近 330 萬人申請了失業保險，這是一個新紀錄，過去一周增加了 300 萬人。

而在另一項民意測驗發現，美國有五分之一的家庭因冠狀病毒而失去工作。在這種大環境下，Textio 推出了新的 AI 工具，用于在招聘中減少年齡歧視和優化包容性，從而幫助公司吸引更多的求職者。

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Textio 聯合創始人 Kieran Snyder 和 Jensen Harris

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圖片來源：Textio / Linda Brooks

AI 驅動的文字平臺

Textio 是一家主要提供幫助提高商業寫作能力工具的 AI 公司，總部位于西雅圖。而近日 Textio 宣布將推出一個用于檢測文字的新 AI 工具，它可以幫助企業從工作申請中刪除那些會讓老人、女性或有色人種感到被差異化對待的語言，從而幫助公司吸引更多的求職者。

例如，由于年齡偏見，求職者也更傾向于選擇放棄合適的職位申請，這也將導致企業招聘范圍縮小，匹配成功率降低。

因此，建立這一減少年齡對應聘產生不利影響的 AI 項目正是始于 Textio 某一實驗。在實驗中，研究者收集了成千上萬來自不同年齡段的人分享的他們對招聘示例文本的真實感受。

而這些數據也證明，例如：在討論數字時使用的諸如「21 世紀技能」之類的短語可能會產生意想不到的結果，即疏遠年齡較大的求職者。

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之后，Textio 從進一步的數據調查中，發現年齡在 45 至 74 歲之間的工人中，有三分之二表示他們在工作中曾見過或經歷過年齡歧視，而 35 歲以上的求職者則將其列為招聘的最大障礙。

對于類似的情況，Textio 首席執行官兼聯合創始人基蘭?斯奈德（Kieran Snyder）表示，企業需要表達對應聘者的到來和學習持開放態度，「如果求職者在第一天不具備所有技能也沒關系，這樣的態度會讓應聘的人變得多樣化。」

她還說到，「我們知道，有色人種和女性如果認為自己沒有 100% 的資格，就不太可能申請工作，這樣的情況在白人男性身上也非常常見。」所以作為企業方，如果能用語言來給出不僅限于職位職能的招聘信息，還有學習能力等加分項，自然就可以招到到更廣泛的人。而應聘者本身也可能更有信心去申請該職位。

因此，在整改了這些排他性文本的內容之后，公司就可以避免因為偏見而錯過更多符合條件的應聘者，從而更快地招聘到合適的求職者。

之后，Textio 還建立了一個初始數據集，并開始與收集有關求職者信息的公司合作；此外，該公司還尋求其它倡導者和非營利組織的反饋，進一步優化文本數據集。

去差異機制

具體而言，在處理文本的過程中，Textio 利用自然語言處理來突顯并阻止工作情景文本中（如求職申請、LinkedIn 求職擴展工具、Outlook 或 Gmail 電子郵件）具有偏見的內容。

然后通過 Textio 上的語言平臺、智能招聘平臺（如：Greenhouse）以及即將推出的 Workday 集成系統，就可以生成對抗年齡等歧視并且可替換適當語言的 AI 語言工具。

Textio 還添加了合理的指南，以幫助解決書面形式出現的能力偏差。該指南允許作者添加有關公司如何使需要額外住宿的應聘者和員工能夠訪問其工作場所和申請流程的信息。

除此之外，Textio 的新功能中包括一個圖表，用于識別某些單詞如何按年齡吸引人們。例如：該圖中某數據顯示，工作中的零食對 20 多歲或 60 歲以上的求職者更具吸引力，而對 30 多歲的人們則沒有吸引力；但是，對于三四十歲左右的申請人而言，提及子女福利則更具吸引力。

Textio 的平臺首先從與性別緊密相關的應用程序中刪除相關內容開始。在與近 500 家企業客戶合作之后，該公司最近升級了該功能，并將種族偏見檢測 AI 也納入了 Textio 技術涵蓋的一部分。

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去差異化意義

Snyder 表示，Textio 試圖通過創建針對最大覆蓋范圍進行了優化的工作應用程序，來阻止平臺用戶針對特定年齡或特定人群。

數據顯示，該方法幫助填補空缺職位的速度比平均水平更快。目前，這一工具已經取得了成功的應用案例，例如：Nvidia 通過對該 AI 工具的使用，使其招聘到了更多合適的女性求職者。

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據 26 日上午美國勞工部公布最新統計指出，截至 3 月 21 日的一周之內，共有 328 萬勞工申請失業救濟金，刷新了歷史紀錄。

而在本月初的一項民意調查里，數據顯示美國有五分之一的家庭因冠狀病毒而失去工作。其中，對于非裔美國人和拉丁美洲人而言，COVID-19 導致裁員的情況可能更加嚴重。

因此，Snyder 也表示，在目前被新冠病毒大流行倒置的經濟中，減少年齡歧視和優化包容性對于招聘而言，是非常重要的。除此之外，在 COVID-19 流行的環境下，由于許多受影響的群體都是老年人，如何支持這些群體，并在數據上提高年齡包容性也很重要。

AI 文本創作應用前景

隨著人工智能到 NLP 領域的持續發展，利用 AI 進行詩歌和小說創造已經不再是罕見的事情，但人工智能可能對大多數美國人產生最大影響的寫作形式是工作職位。

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Textio 的招聘郵件服務說明，圖片來源：Textio

Textio 創辦之后的第一項服務，也是使用 AI 來幫助客戶編寫更好的職位描述。

隨后，Textio 的第二項服務則在此基礎上繼續優化，可以幫助公司通過在 100 分制上給他們打分來撰寫招聘信息。在這之前，該公司已經籌集了 2000 萬美元的 B 輪融資。

此后，Textio 還開發了例如：幫助招聘人員聯系求職者等其它功能。而數據顯示，作為 Textio 的早期客戶之一——Zillow Group 公司，通過其提供的工具使其在招聘信息的處理效率方面提升了 16%，而強生公司的數據則是增長了 25%。

另外，值得注意的是，Textio 在 2019 年 CNBC Disruptor 50 排行榜上排名第 16 位，該榜單每年將對那些表現出色的風投支持公司進行排名，上榜企業為美國 50 家最具創新性且發展潛力大的企業。

原文鏈接：

https://venturebeat.com/2020/03/26/textios-ai-optimizes-for-inclusivity-to-help-companies-attract-more-job-applicants/

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總結

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