支付宝双11狂欢幕后的女程序员:服务全球12亿人,每天和不法分子打攻防战
再過3天,全球最大的購物狂歡節(jié)就開始了。
在這個睡不著的午夜,無數(shù)男男女女會在閃爍的屏幕前滑屏、搶購、享受秒級付款帶來的快感。整個過程大腦分泌的多巴胺,又驅(qū)使他們以更快的速度重新填滿購物車。
2018年天貓雙11成交額2135億元,一天超10億包裹,毫無疑問今年又會是新的紀(jì)錄。
很多人沒感知的是,平穩(wěn),絲滑的購物體驗之外,是數(shù)億條詐騙和情色信息的實時騷擾,要構(gòu)建安全的體系,讓人感知不到危險的存在,于一群程序猿來說才是最大的意義。
而承接這個與電商狂歡背后的支付業(yè)務(wù)風(fēng)控的,非支付寶安全部門莫屬。
這個從事神秘業(yè)務(wù)的部門極少對外發(fā)聲,但它卻是保障這個星球上最龐大電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定運營的衛(wèi)士,“要聽與黑灰產(chǎn)投機者正邪大戰(zhàn)的故事?那太多了,因為每天都在進(jìn)行。”沐桐(花名)、念念(花名)不約而同地講到。
沐桐和念念是在剛剛結(jié)束的支付寶“超級Ma力大賽”中進(jìn)入總決選的唯二女程序媛,一舉從螞蟻金服CTO 魯肅和副CTO阿璽手中接過了紅花榜榜首獎勵,更為巧合的,她們均來自這個支付寶安全部門。
天貓雙11,一場網(wǎng)絡(luò)安全的攻防戰(zhàn)早已靜悄悄的打響。
程序媛打造鏡像空間,讓防范走快半步
91年的念念,是支付寶業(yè)務(wù)安全部的一名女程序員。
從公眾號上看到招聘,一路過關(guān)斬將進(jìn)了螞蟻金服,念念這才知道,這家金融科技公司,原來是國民應(yīng)用——支付寶的母公司。
她喜歡看偵探小說,更喜歡對風(fēng)險支付防范于毫厘。“平時的工作,主要是維護(hù)支付寶用戶的交易安全。”
長相乖巧的念念說的簡單,但她工作崗位卻極為重要——服務(wù)支付寶全球12億用戶,每天數(shù)億筆支付和轉(zhuǎn)賬,到了雙11成交和訂單更是成倍增長,念念就像一個守門神,把一切想要入侵的各種風(fēng)險,都擋在了門外。這讓她練就出了一雙火眼金睛,和獵犬一樣的嗅覺。
在支付寶里,無論是防騙細(xì)節(jié)、大額支付的提醒、陌生賬戶的風(fēng)險警告,以及報案后的快速反應(yīng),都有念念所在團(tuán)隊的一份心血。
“我們主要提供技術(shù)支持,幫助做風(fēng)控的策略同學(xué)去進(jìn)行測試和試驗?!睘榇?#xff0c;他們專門打造了一個灰度的鏡像空間。 在這個環(huán)境中,可以模擬現(xiàn)實里的一切案件,包括詐騙、盜密轉(zhuǎn)賬等。漸漸的,這里現(xiàn)在已經(jīng)成為了支付寶的“仿真實驗室”。所有上線在跑的風(fēng)控系統(tǒng),都經(jīng)歷過在這里反復(fù)試驗的洗禮。
她所在的團(tuán)隊里,有7位同學(xué)都已經(jīng)經(jīng)歷了“5年陳”——在阿里超過五年,也意味著陪伴著這個團(tuán)隊從零開始,走到了現(xiàn)在。
他們每天的工作就像一場無聲的攻防戰(zhàn),他們在明,對方在暗。需要不斷的模擬案件,讓防范走在實戰(zhàn)前半步。
但念念對待工作的態(tài)度很簡單,就像金庸筆下的趙敏,“非常喜歡她那句‘我偏要勉強!’”于是像趙敏對待感情那樣,念念對工作始終抱有十二分的執(zhí)著。
她手寫的代碼一點不輸于男生。在支付寶剛剛結(jié)束的超級Ma力大賽上,闖出了兩位靠代碼讓人眼前一亮的小姐姐。念念和她另一名同事,從支付寶5000名精兵強將中脫穎而出,進(jìn)了最后的TOP100。馬不停蹄的是,她剛打完比賽,就要馬上回歸保障支付寶交易安全的崗位,為天貓雙11做技術(shù)演練。
作為一名程序員,每一串代碼都都代表了一個虛擬世界的新生,她要用自己的力量,做好雙11狂歡的背后守護(hù)者。
支付寶里“AI鑒黃”的系統(tǒng)訓(xùn)練師
跟念念一樣,闖入這次Ma力大賽的沐桐,也同樣來自支付寶安全部門。
“其實我更像是支付寶里的‘AI鑒黃’的訓(xùn)練師?!便逋┍硎?#xff0c;在來支付寶之前,家人和自己都沒想過,會在這里從事這樣的工作。
如同“有人的地方就有江湖”,有流量的地方就有作惡的空間,就會有人想盡辦法來“挖掘市場”。所以,在我們每天正常使用支付寶的背后,總有些不法分子想要通過各種途徑,傳播詐騙、淫穢信息。“像支付寶里的小程序、內(nèi)容號的評論里,都有可能出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容,就需要我們來識別和清理?!?/p>
每一篇圖文、鏈接、小視頻里的相關(guān)內(nèi)容,沐桐也要負(fù)責(zé)通過訓(xùn)練風(fēng)控系統(tǒng),將其攔下。
只要是支付寶上的內(nèi)容,當(dāng)風(fēng)控系統(tǒng)識別出“不安全信息”時,會首先進(jìn)行一個危險度的打分。危險度過高,會迅速被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并刪除。
沐桐作為系統(tǒng)內(nèi)容鑒別的“訓(xùn)練師”,每次她都會補充盡可能多的打標(biāo)案例,來對算法進(jìn)行提升和訓(xùn)練。
“這就像一場攻防戰(zhàn),往往我們在升級了我們的系統(tǒng)、鑒別代碼的同時,不法分子就會更新作案手段?!弊畛R姷木褪歉鼡Q格式,“比如把12345等數(shù)字,用大小寫、數(shù)字序號格式,甚至是一些火星文來表示?!边@種在社交網(wǎng)絡(luò)中常見的替換方式,在支付寶這種國民級的應(yīng)用中,也沒少出現(xiàn)過。
除了“黃”,詐騙和賭,都是沐桐和團(tuán)隊需要處理的范圍。就連商家的收款碼被替換,她也要負(fù)責(zé)到底。
“比較有成就感的是,跟我們的工作有關(guān),現(xiàn)在收款碼被替換這種情況,已經(jīng)被寫入了立法,屬于經(jīng)濟(jì)犯罪的范疇。”而沐桐和團(tuán)隊為此,沒少熬過夜。
支付寶整個負(fù)責(zé)安全的團(tuán)隊,要時刻保持在線和快速反應(yīng)。就算到了下班時間,也要保持待命狀態(tài)。跟所有案件一樣,對于報案追蹤和系統(tǒng)反應(yīng)來說,時間就是金錢。
“更重要的,其實是同理心?!弊鳛橐幻绦騿T,沐桐從來不覺得,性別是技術(shù)的上限。相反,性別給自己帶來的,是更強的技術(shù)能力和同理心?!翱赡苷f起來我沒什么大的特點,但是在支付寶4年下來,大家比較喜歡給我打上‘靠譜’的標(biāo)簽?!?/p>
從10月開始,沐桐和團(tuán)隊就進(jìn)入了天貓雙11的安全預(yù)案演練。
“一般像大促節(jié)點,這種交易量激增的時候,不法分子也容易投機作案、渾水摸魚?!币虼顺藢ο到y(tǒng)的維護(hù)和升級,沐桐團(tuán)隊更是早早就定好了排班,保證大促時時有人盯守。
對此沐桐團(tuán)隊,還有一個更高的要求:不漏放壞人,也不誤傷用戶?!拔覀兿M茉诮灰准ぴ龅臅r刻,防范住違規(guī)信息和小廣告,同時也保證好用戶和商家的正常溝通?!?/p>
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總結(jié)
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