會(huì)員經(jīng)濟(jì)儼然成為消費(fèi)領(lǐng)域的“香餑餑”。

聽歌、看視頻、購物甚至出行，三百六十行，行行有會(huì)員。

本質(zhì)上，“會(huì)員”是商家與消費(fèi)者之間的“信任關(guān)系”，消費(fèi)者愿意相信商家會(huì)讓渡更多實(shí)惠與便利；商家則希望通過讓利換取消費(fèi)者的忠誠度，以在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

但在辦會(huì)員這件事上，“信任”并沒有那么容易。更懂商業(yè)的支付寶正在用商業(yè)的方法，力圖破解商家與消費(fèi)者在會(huì)員這件事上的信任難題。

9月24日，支付寶正式宣布：面向線上線下全商業(yè)場(chǎng)景開放“輕會(huì)員”能力。這是支付寶今年面向商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需求的最新創(chuàng)新。

同時(shí)，“輕會(huì)員”能力將與刷臉支付設(shè)備“蜻蜓”打通，用戶刷臉就能成為商家的輕會(huì)員。

【商家怎么說】

目前，已經(jīng)有數(shù)百家品牌為用戶提供了各自品牌的“輕會(huì)員”服務(wù)，包括中國(guó)電信、淘票票、友寶、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品鋪?zhàn)拥?#xff0c;覆蓋通信、娛樂、IoT、出行、快消、電商、餐飲等多個(gè)領(lǐng)域。

今年8月，鄉(xiāng)村基接入輕會(huì)員，上線3天，在沒有任何宣傳推廣的情況下，會(huì)員數(shù)量增加了1.2萬，尤其受到了年輕消費(fèi)者的歡迎。

鄉(xiāng)村基互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總監(jiān)孫建濤認(rèn)為，輕會(huì)員先享受會(huì)員權(quán)益，再結(jié)算會(huì)員費(fèi)用，符合了當(dāng)下年輕人“體驗(yàn)式消費(fèi)”流行的趨勢(shì)，尤其是在低客單價(jià)的快餐領(lǐng)域，輕會(huì)員比打折優(yōu)惠吸引力更大。

支付寶正在將15年前推出的“擔(dān)保交易”模式帶到了線下等更廣泛的商業(yè)場(chǎng)景中，去解決商業(yè)里的信任問題。

除了輕會(huì)員的全面開放及打通刷臉支付，支付寶今年將持續(xù)對(duì)外開放會(huì)員經(jīng)營(yíng)能力，幫助商家基于移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

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總結(jié)

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