頭圖?|?付費下載于視覺中國?

提到IT運維，我們馬上想到的，就是“7*24小時待命”、“救火”。作為IT安全運行的保障，長久以來，運維一直都是“不出事看不到價值，一出事全是鍋”的角色。例如某企業自動化運維失效導致宕機，兩大可用區計算引擎停運?93?分鐘；再例如某企業云硬盤發生故障，導致部分用戶的數據全部丟失，且不能完全恢復等。

縱觀云計算在我國的發展，企業已經從用云轉而進入上云、云化的階段，云計算、數據中心已經成為新型基礎設施重要組成部分。在“十四五”規劃綱要中云計算部分，即提到培育包含運維管理等多種云服務產品。

企業全面云化下，新技術的運維“鍋”更多了

近十年云計算的深入發展之后，在信通院2021年最新的《云計算白皮書》顯示，多云、混合云成為主要形態。加之大數據、AI、區塊鏈等新技術的應用，將帶來多種異構資源的管理運維。而且云原生浪潮下，企業云上創新需求愈發強烈，導致了高級云服務多、技術迭代快，讓企業在云上運維的要求越來越高。

新技術、新需求下，運維將面臨新的挑戰，具體來說分為以下四點：

首先，傳統業務應用下，運維關注服務器、存儲、網絡、應用的運營保障，已經需要運維人員不斷地積累多個領域的技術。而在云原生的激發下，運維技術與知識將再次暴增，云平臺、云服務、安全、數據庫、大數據、分布式、容器等，這些核心技術都需要運維人員去學習掌握。

第二，云的彈性靈活，也促進了業務快速擴展，應用創新的迭代加速。這需要系統更高頻的變更或升級，操作愈加復雜。如升級變更與現網業務的方案分析，制訂升級方案難度高。并且如果變更升級失敗，還容易導致次生風險，增加再次修復的耗時。

第三，傳統IT運維故障流程是扁平化的，但在混合云、多云、異構計算等復雜的環境下，如果發生故障，涉及IaaS、PaaS、應用等多層，增加了問題定位時長，故障處理流程的復雜度也隨之增加。

最后，也因為第一個挑戰，企業將更加需要各領域技術的高級運維專家。但如配置高級技術人才，實際運維中，他們也僅有20%時間處理復雜的問題，80%處理低階日常維護工作，造成人力和技術資源的浪費。

新運維來了，關鍵能力是什么？

在各地大力發展IT基礎設施的進程中，政企云平臺從構思到落地遠比想象的復雜，專業的經驗和懂行的伙伴尤為重要。CSDN獲悉，近日華為云（西安）運維中心正式揭牌運營，背后則是華為云Stack運維核心能力提供支撐。CSDN詳細了解了華為云Stack運維技術的關鍵能力和核心優勢，值得運維人的關注和思考。

首先，也是最根本的，是繼續提高自動化運維的技術實力，用專業化的工具確保高效運維。華為云Stack運維中，提供了多種HCS智能化工具鏈，覆蓋運維全生命周期。自動化工具與服務包括：操作、賬戶、資質等管理可信；看板、分析、預測等全棧監控工具；信息收集、故障診斷、巡檢等智能分析工具；安全接入客戶云檔案、人員管理、操作記錄等；局點、版本管理、升級的規劃檢查和校驗等云服務迭代工具；多局點管理、遠程IaaS安裝、遠程擴容等自動部署；問題、變更、備件管理等服務；告警監控、問題定位、日志分析、風險預測、故障處理、資產管理、性能分析等工具。

CSDN了解到，在實際客戶案例中，通過華為云Stack運維的自動化運維工具，客戶實現了一鍵式升級，改變傳統手工腳本升級方式，享受版本新特性功能。另外，也幫助客戶縮短了問題響應和故障處理時長，效率提升32%，降低業務中斷風險。

運維第二個關鍵能力，是安全與隱私保護。安全運營是運維最終追求的目標，網絡安全和用戶隱私保護是華為公司的最高綱領，因此，華為云Stack運維旨在構建“1+2+5”安全體系，保障客戶網絡和業務安全，實現運維服務可控可信。在IOS27001認證與網絡安全三級等保認證體系之下，華為云Stack運維體系包含：數據分類、處理、保護，合規審計等數據安全工作；安全策略、操作，客戶端認證、授權等IT安全工作；人員安全培訓、網絡安全認證、持證上崗等人員安全工作；7*24小時CCTV監控、電源保障、火災檢測和消防、門禁等物理安全工作；方案審核、人員管理、高危命令校驗/攔截、安全審計等作業可信工作。

第三，除了技術工具與安全，華為云Stack運維背后，是華為云多年、全行業積累的經驗之和。華為云Stack運維提供資深專家隊伍、全行業經驗沉淀、海量知識庫等云上保障護航。在華為云Stack運維專家團隊中，方案專家、管理專家、技術專家均是有5-10年以上經驗，以及專業技術認證的Top級運維專家。華為云Stack運維也匯集了華為云在運營商、政府、企業等重點行業核心客戶的運維經驗積累。在華為云Stack運維知識庫中，包含10+行業、30+場景化的運維方案，1000+海量局點支撐海量知識庫，高質量案例庫，并達到高匹配率。另外，華為云Stack運維也包含基于角色畫像的專業賦能體系；認證和作戰結合的賦能方式。

在某運營商客戶案例中，其業務規模達1300臺服務器，承載了30多個廳局200+業務系統，由華為云Stack提供基于ITIL的標準、規范的統一運維服務，提供與公有云同版本、共演進的定期升級方案，升級周期從1+年縮短到0.5-年。高人力成本往技術服務支持中心聚合，降低客戶運維成本300w/年（2名高級原廠工程師）。

技術之上，華為云Stack運維的戰略規劃

早在2008年，華為就開始了云計算的預研，如今華為云已成為全球五朵云之一，中國區政企的市場份額也位列第一。在剛剛結束的華為全聯接2021上，華為高級副總裁，華為云CEO、消費者云服務總裁張平安針對政企客戶用云的強烈需求，發布了華為云Stack8.1全新版本。新版本增加了AI推理、IoT、云桌面等8大服務。張平安還特意強調新版本增加了在線運維支持服務，幫助用戶提升運維效率50%以上。

華為云Stack總裁尚海峰在闡述當前階段政企對云的需求時表示：隨著政企進入全面云化的階段，云平臺的規模快速擴大，通過大量的實踐證明，政企云平臺從構思到落地遠比想象的復雜，因此專業的經驗和懂行的伙伴尤為重要。

依托著前文的三大核心關鍵能力與優勢，在華為云（西安）運維中心揭牌儀式上，也同期揭示了華為云Stack運維計劃， 即在2025年接入1000局點，服務25w設備，最終構建1+3+N全球技術服務體系，打造全棧集中運維能力。?

圖：華為云Stack運維解決方案

為了實現全棧化運維服務體系，華為云Stack運維將構建五大關鍵能力：

關鍵能力一，是基于業界及華為最佳實踐，形成一整套運維管理體系。以ITSS、ITIL、ISO27001等認證為指引，設計相關流程及標準化操作指導。結合華為三十余年IT+網絡運維及安全治理經驗，總結形成云運維最佳實踐。運維與開發深度融合，和合作伙伴深度合作，實現低成本高質量運維。

關鍵能力二，是模式多樣化，全面適配政企客戶的多樣化組織治理結構。以遠程+本地，本地駐場模式，本地兩極運維模式三種，為政企客戶提供運維服務。

關鍵能力三，是多功能運維工具平臺，保證運維安全與運維效率。打造工具的7層防護，70+種云服務和1400+個巡檢項，將管理服務、運營指揮中心、服務工具、運維工具集均承載于云管平臺之上。

關鍵能力四，是完善的集中運維安全管理機制，保障運維安全。例如建立信息安全風險管理體系、數據安全、IT安全、人員安全、物理安全、作業可信等，最終目標是構筑安全合規的管理體系、提供可信、可控、透明的運維服務。

關鍵能力五，華為全球交付與運維服務能力。華為云Stack將形成130+個華為代表處，全球4大集中運維中心，500多位原廠運維服務工程師與3萬多位合作伙伴運維工程師的專家團隊，30多年華為運維能力積淀，1套華為云自研運維工具平臺。

最終，華為云Stack希望實現四大遠景目標，是全棧云服務技術專家團隊、全生命周期運維服務方案、全方位安全運營保障措施、全面智能化運維演進。

“華為云持續積累專業服務能力，結合全球一站式服務布局和專家體系，以西安運維中心為核心節點，將華為專業的運維人員、成熟的運維體系、領先的運維能力全面開放，讓用戶安心上云和用云，進一步聚焦業務創新，推動云計算產業更加良性健康發展。”尚海峰總結到。

縱觀IT運維的發展歷程，從最早的命令行和腳本代碼的運維，到DevOps工具化運維，再到今天，IT運維已經從平臺化向大數據運維轉型中。而隨著AI技術的深入，未來將是更加自動化、機器學習的AIOps運維時代。華為云在云計算時代，是IaaS市場中國第二、全球Top 5的云服務提供商，成績背后，體現了華為云在laaS、PaaS、數據庫、云原生、人工智能和物聯網等等核心技術棧硬碰硬的實力。全棧技術挑戰之下，運維的價值也將愈加重要。在蓄勢聚力之后，華為云集中運維提供的“全棧”能力，也將持續發揮其獨特的價值。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的运维质变育新机，华为云能否引领政企运维破局？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。