2020年4月26日，主題為“新時代 新營銷 新增長”的紛享銷客2020銷售增長大會暨春季戰略與新品發布會，在GMIC大會期間成功舉辦。紛享銷客創始人&CEO羅旭發表“新時代 新營銷 新增長”的主題演講，同時重磅發布紛享銷客連接型CRM7.0新品。

這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。目前全球人力成本不斷增長，中國企業的人口紅利期已然成為歷史，加之新冠疫情、中美貿易戰等諸多因素，逆全球化趨勢日益加劇。在此形勢下，如何開源節流，逆境求生，提升競爭力，實現企業銷售的的持續性增長是很多企業關心的核心問題。

充滿無限機遇的數字化新時代

羅旭在演講中說，我們處在一個大時代跨越的時間窗口，縱然有著高度不確定性，但同樣面臨著前所未有的利好。第四次技術革命浪潮席卷而來，業務、組織、管理全面在線化、數字化，我們已進入一個全新的數字化時代，從線上到線下，從生產、流通到最終的消費，都將實現全鏈路、端到端的信息流、業務流、資金流、票據流、服務流、物流的打通。科技驅動產業將更好地為用戶提供服務，在整個產業變革過程中，企業將變得數字化、生態化、智能化，并面臨無限機遇。

價值主義時代新營銷

“沒有增長，一切皆是成本。”德魯克曾說：企業的目的，只有一個定義，那就是創造顧客。新時代的激流中，新的營銷理念應運而生，創造價值是新營銷理念中最核心的、唯一主題。如今已不再是一個商品稀缺的市場主義或產品主義時代，而是一個價值過剩、優質價值生存的價值主義時代，在以客戶為中心的前提下，為客戶創造超預期的價值。

同時，在價值主義時代，企業與客戶的關系不再是臨時的、單次的利益交換，而是長期的價值成長關系；從確定目標客戶、分類分級到最終成交，客戶關系的養成及價值的增長才剛剛開始。客戶全生命周期價值運營理念是新營銷時代的主流和主題。企業要將產品和市場的匹配度做到最佳，不斷提升用戶口碑和美譽度，以客戶的成功來定義企業的成功。

此外，客戶旅程與營銷流程的設計成為每個企業必練的基本功。從橫向來看，這是組織之間的分工；從縱向來看，是銷售旅程的設計。把兩者與客戶匹配度結合起來，每個企業都能形成適合自己的客戶旅程和營銷流程。

在成熟的企業中，L2C的閉環式精細化管理已成為常態，企業針對銷售漏斗的精細化管理預設一套邏輯，從線索、清洗、評分……到最終轉化為客戶，并對客戶進行360°畫像描述，分級分類管理，差異化跟進等，對用戶全生命旅程中的每個環節進行細顆粒度管理，精細化運營每個增長因子。

“內外兼修”，驅動新增長

企業的增長需要“內外兼修”，將外延性增長和內潛增長并重。外延性增長是通過不斷擴大市場規模、資源或資本擴張推動的增長。內潛增長，在這個充分競爭的時代尤為重要，也愈發受到企業的重視。企業在精細化管理過程中，要對每個關鍵節點建立數字管理模型及管理漏斗，并通過觀察每個管道帶來的線索、轉化率等要素，發現企業在管理、資源利用、產品與客戶匹配度等問題，以便及時采取相應應對措施。

CRM是未來企業增長的“核心抓手”，中國市場潛力巨大

人類的發展史是一部思想和工具的進步史。產業互聯網時代，數字化在提升了產品價值和營銷能力的同時，也極大提高了企業的增長能力。“30年河東，30年河西”已成為歷史，現代企業是“3個月河東，3個月河西”，要想實現企業價值的持續性增長，就要利用現代化軟件工具滿足企業靈活的經營管理需求。

據相關數據，世界500強企業中幾乎100%都在使用CRM進行業務和流程的管理，CRM已成為未來企業增長的核心抓手。相對于美國78%的中小企業滲透率，中國企業CRM滲透率僅僅占比不到10%，差距明顯，中國市場潛力巨大。

紛享銷客連接型CRM? 7.0產品正式對外發布

紛享銷客自2011年開始，持續致力于連接型CRM的開創與創新，助力企業營銷升級。會上，羅旭宣布紛享銷客連接型CRM 7.0產品正式對外發布。

（1）“功力”強大的三層架構設計

紛享銷客連接型CRM具備三層架構設計，包括底層PaaS平臺層、應用層和管理層。其中，高生產力的PaaS平臺可以幫助用戶進行低代碼，甚至無代碼的業務配置或業務定制，用戶可以像搭積木一樣靈活、高效地搭建、定制符合自身發展需求的業務模式。

另外，紛享銷客BI平臺有著豐富的圖表查看方式及靈活強大的分析定制能力，滲透于業務管理的各個環節，無處不在，能夠滿足不同的客戶分析需求。

因此，當PaaS+BI ”相遇“，紛享銷客連接型CRM便會迸發出強大的塑造力和擴展力，精細化的場景運營和強大的數據洞察將大幅助力企業銷售增長和能效的提升，顛覆過去企業服務及管理受制于傳統固化CRM的狀態。

同時，紛享銷客還針對不同應用場景構建了多種行業整體解決方案，幫助企業完成客戶全生命周期的精細化管理和運營。這將滿足不同行業、不同企業的個性化需求，尤其是中大型企業。

（2）如虎添翼的“九大創新點”

除此之外，值得一提的是，本次紛享銷客發布的CRM7.0版本新產品在9個功能點上進行了重點創新，未來將更好地助力企業客戶實現全生命周期的移動化、數字化管理。

① 企業微信直接觸達：可為企業構建私域流量池，打通企業微信，直接觸達終端微信用戶。

② 直播平臺聯動：能夠與多個直播平臺聯動，全流程提升營銷獲客、轉化效率。

③ 在線客服能力接入：可在企業官網、在線商城等網頁接入在線客服能力，實現無接觸便捷服務

④ 數據詳細沉淀：可詳細記錄銷售線索跟進過程，對流轉效率進行科學評估

⑤ 用戶行為跟蹤：能夠有效跟蹤用戶行為并積分，便于銷售人員靈敏判斷客戶意向及跟進優先級

⑥ 客戶詳情頁改版：客戶詳情頁全新改版，關鍵業務信息顯示更加清晰。

⑦ 目標管理更靈活：預設了目標分析統計圖及模板，能夠開箱即用，目標管理更靈活。

⑧ 全方位數據觀察：目標管理駕駛艙可進行全局篩選，查看企業數據更全面，決策更敏捷。

⑨ 核心業務指標洞察：可洞察列表頁，實現業務與數據的指標聯動，直觀地了解核心業務指標。

（3）連接型CRM，未來的CRM

紛享銷客連接型CRM核心在于互聯與賦能，實現企業內部、上下游伙伴、客戶的連接，以及生態鏈中各要素的良性交互，整合整個生態體系。

“只有把產業互聯網與CRM結合起來，把用戶和業務連接起來，并以客戶為中心，以業務為驅動實現全公司、全網的協作，打造連接型、交互業務工具模式的CRM才會讓其發揮真正的價值。這是未來企業致勝的王道。”羅旭說。

增長，永不落幕

每個時代，增長都是永不落幕的主題。時代的變遷中，我們贏來了新一輪的機遇和挑戰。尤其在新冠疫情、中美貿易戰等多因素夾擊下，企業最關注的莫過于：逆境之下，如何求生？如何提升市場競爭力？如何實現企業銷售的持續性增長？就這些話題，羅旭與華為云Marketing 與銷售部副總裁陳亮、洛可可創新設計集團董事長賈偉、白云電器董事長胡德兆、有贊COO浣昉等多位行業代表及企業家展開了深入探討。

華為云：戰略合作助推企業數字化轉型

華為云Marketing 與銷售部副總裁陳亮表示，從銷售側的角度來看，CRM大大驅動了華為云的數字化變革，大大提高了內部效率、銷售預測準確度，極大提高了客戶的滿意度。華為云的戰略聚焦于打造一個具備強勁技術競爭力的公有云平臺，將發揮強大的軟硬件實力，并結合廣大合作伙伴的優質資源，為客戶提供安全、可靠的服務。

紛享銷客是CRM行業的領跑者，華為云非常高興能與紛享銷客達成戰略合作，聯合為客戶提供更優質的解決方案，幫助客戶更高效、低成本地進行企業數字化轉型，并服務于它的用戶。未來3~5年，我們希望CRM能夠更好地進行客戶全生命周期的管理，并通過精細化運營，掌握豐富的數據，以數據為驅動向客戶提供更優質的服務及更好的服務體驗。

白云電器：以客戶為中心進行價值創造，打造電器生態產業鏈。

白云電器董事長胡德兆提到，白云電器已有40多年的發展歷史，其增長來源于內生和外延。基于客戶進行價值創造和實現是白云電器成長過程中堅守的理念，這恰恰與紛享銷客“以客戶為中心”的價值理念不謀而合，也奠定了雙方合作的基石。

未來，白云電器將在紛享銷客的持續助力下，打造電器行業的平臺生態，基于對客戶需求的深刻理解和自身的專業性，構建適合上下游發展的電器行業生態產業鏈。

洛可可：企業是個生命體，要進行全生命周期的價值運營和管理

洛客設計平臺創始人&洛可可創新設計集團董事長賈偉明確指出，企業是一個生命體，從生的那一刻開始，有著自己的成長路徑和痕跡，這些成長數據在CRM系統中得以系統性沉淀，它是動態的，有生命力的。我們通過這些數據可以深入洞察客戶需求，實現企業價值的持續增長。

在CRM的助力下，目前洛可可可對300多萬家客戶進行數字化管理。數字化、智能化、生態化是未來企業發展的必然趨勢，未來3~5年的時間內，希望CRM能夠更好地幫助企業對客戶全生命周期進行價值運營和管理。

有贊：標準化設計每個環節，進行精細化運營管理

有贊COO浣昉說，一場疫情讓很多企業紛紛開始打造自己的數字化資產，很多企業通過微信、抖音等直播形式進行影響力的打造，開展企業銷售，以期實現逆境增長。線上化、數字化將成為未來企業發展的趨勢，在整個發展鏈條中，未來CRM應該能對其間的每個環節設計標準化動作，并進行精細化管理；同時，通過一整套科學的方法論進行客戶全生命周期的管理和價值的創造與連接。

激流中勇進，“熬過寒冬，迎來春天”

“沒有永恒的企業，只有時代的企業”，羅旭說。我們一定要對未來的趨勢和用戶的訴求有清晰的了解和預判，樹立長線思維，“熬過寒冬才能迎來春天”。中國的CRM也是一樣，在跌跌撞撞中終將迎來屬于自己的高光時刻。

時代洪流中，營銷的創新與增長是永恒的主題，紛享銷客作為連接型CRM的開創者，正在也將持續把握時代脈絡，在激流中勇進，攜手60w+企業客戶共同賦能中國企業數字化未來，驅動企業的持續增長與崛起！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的新时代 新营销 新增长， 纷享销客重磅发布CRM7.0产品，持续赋能企业数字化未来的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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