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助力品牌制勝雙十一的背后，是云徙基于中臺架構(gòu)的智能營銷邏輯。

每逢雙十一時節(jié)，品牌的種草之心被推到頂峰。在密集的信息交匯中，消費者希望獲取有價值的消費決策，品牌則希望被廣泛看見、被堅定選擇，此時，格外凸顯出中臺+精準營銷的重要意義。

雙11購物狂歡節(jié)”已走過11個年頭，種草渠道多元化，下沉市場正崛起，“她經(jīng)濟”趨勢升溫，對于許多零售企業(yè)來說，雙11也意味著品牌之間的酣戰(zhàn)。

良品鋪子作為國內(nèi)零食類龍頭企業(yè)，自今年初以來，憑借其高端零食的戰(zhàn)略定位及一系列品牌升級動作，業(yè)務(wù)得到了快速增長。在今年雙11期間，良品鋪子全渠道銷售額達到5.6億元，與去年4億元的“戰(zhàn)績”相比，實現(xiàn)了非常大的超越。

圍繞消費者，有幾組數(shù)據(jù)值得注意，良品鋪子天貓雙11領(lǐng)卡會員數(shù)突破1130萬、品牌認知率從32%提升到53%、招募會員32.8萬人，服務(wù)用戶239萬人... ...這背后，離不開云徙的助跑：新一代會員中臺，實現(xiàn)了對全渠道8000萬會員的高效運營與統(tǒng)一管理；此外，通過利用大數(shù)據(jù)分析能力，良品鋪子還可以從海量會員數(shù)據(jù)中獲取洞察，對復(fù)購意愿強的老顧客實施精準觸達，為預(yù)熱期大曝光廣聲量告知、強化期深化記憶持續(xù)溝通，爆發(fā)期全面搶流促轉(zhuǎn)化提供了精細化、全天候的數(shù)字化保障。助力品牌制勝雙十一的背后，是云徙基于中臺架構(gòu)的智能營銷邏輯。

“中臺+i-CDP”組合拳，實現(xiàn)智能化精準營銷

良品鋪子與云徙結(jié)緣于今年4月份，隨著前者銷售網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，如何將50多個渠道的數(shù)千萬會員高效運營起來，打造統(tǒng)一的全域會員數(shù)字化運營管理體系，成為良品鋪子亟待解決的一個重要課題。

為了幫助良品鋪子應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，云徙基于領(lǐng)先的“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺核心技術(shù)，以及創(chuàng)新的i-CDP全域會員和i-marketing營銷智能兩大產(chǎn)品，幫助良品鋪子升級新一代會員中臺，構(gòu)建出雙十一線上“營銷樞紐”，助品牌更好地牽手目標用戶，讓廣大用戶的“拔草”之路更為順暢。

在2019甲子引力大會上，云徙消費品事業(yè)部總經(jīng)理羅家鷹曾談到，從公域流量到私域流量的精準智能營銷，打造“全準快”的一方數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。而這個“全準快”的一方數(shù)據(jù)從何而來？

今年9月，隨著會員中臺的升級，搭乘云徙i-CDP全域會員產(chǎn)品，良品鋪子實現(xiàn)了從各個渠道觸點獲取會員數(shù)據(jù)，并對這些海量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的存儲和管理，打造屬于企業(yè)數(shù)據(jù)“蓄水池”。利用不同的引擎（包括ID、標簽、規(guī)則、分析與推薦引擎）進行整合分析，自動為會員貼上標簽、建立畫像，便于從數(shù)據(jù)中挖掘信息。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層，通過對會員進行人群分類，獲得細分人群的畫像以及行為和營銷數(shù)據(jù)報告，同時可實現(xiàn)客戶的全生命周期管理。

在這之上，通過云徙i-marketing營銷智能產(chǎn)品進一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛能。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，幫助運營人員優(yōu)化營銷決策，將雙十一“種草”信息精準定向推送給目標用戶。

良品鋪子的雙11戰(zhàn)役：會員中臺帶來營銷新創(chuàng)變

在雙11期間，良品鋪子會員中臺的創(chuàng)新價值得到了充分印證。

基于會員中臺，良品鋪子在雙11期間實現(xiàn)了最快1小時內(nèi)完成百萬級營銷策略，全天候響應(yīng)、全場景覆蓋，觸達率高達99.7％。先行將雙11優(yōu)惠信息更快、更精準地推送到會員手中，助力品牌在節(jié)前關(guān)鍵期強勢覆蓋廣大用戶。

更快，自動生成會員畫像

會員中臺的落成，幫助良品鋪子摒棄了傳統(tǒng)的“手動給會員貼標簽”的工作模式。此前在開展營銷活動時，良品鋪子的會員管理部都需要手動對目標人群進行篩選，往往會耗費大量的時間和人力成本。

基于會員中臺，良品鋪子可以實現(xiàn)會員畫像的自動化創(chuàng)建，同時可以快速從其海量會員中篩選出活動的目標人群，大大縮短了時間，實現(xiàn)降本提效。

更準，“千人千面”實現(xiàn)精準營銷

過去“手動貼標簽”的方式相對粗糙，缺乏對會員的深度了解，難以實現(xiàn)“人找貨”“貨找人”。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，良品鋪子會員中臺可以依據(jù)購物行為、瀏覽行為、訂單信息等數(shù)據(jù)，對會員進行無限維度分組，實現(xiàn)“千人千面”的效果。在營銷活動中更加精準地觸達，提升轉(zhuǎn)化率。

值得一提的是，通過云徙提供的OneID，可利用圖算法找出分布在不同渠道，如天貓、京東、美團、餓了么等不同會員賬號之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，識別出同一個會員，在雙11期間不會對同一會員多次推送活動短信，因而不會引起會員的反感，在提升品牌認知度的同時也能增加體驗舒適度。

互通，一致管理帶來更好的會員體驗

從線上到線下，良品鋪子擁有超過50個渠道。過去，多個系統(tǒng)之間的會員數(shù)據(jù)相互割裂，存在信息孤島。會員的積分、卡券等權(quán)益信息不互通，為會員體驗的提升帶來了極大的弊端。

利用會員中臺，良品鋪子完成了全渠道、多系統(tǒng)間的信息互通，構(gòu)建了統(tǒng)一的會員管理體系。通過系統(tǒng)自動分配權(quán)益并觸發(fā)，提供了更好的會員體驗，更增加了良品鋪子品牌的粉絲粘性。

最后，如我們所見，雙11為良品鋪子帶來了巨量的會員數(shù)增長，必然將對其會員管理和運營能力提出更高的要求。在未來持續(xù)不斷的優(yōu)化中，會員中臺所提供的獨特價值，將成為良品鋪子從容應(yīng)對新的數(shù)字化挑戰(zhàn)、決勝新零售時代的助力之一。

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總結(jié)

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