“價格貴了幾百元不說，沒想到花全新機的價格買到了二手貨！”近日，西寧市民郭先生向西海都市報App《記者幫》欄目反映，前段時間，他花了4000多元在網上買了一臺筆記本電腦，可收到貨后卻發現電腦有開機痕跡，他懷疑是舊機，要求商家退一賠一，想咨詢一下，賠償責任由誰來承擔？

“收到電腦的當天晚上，我就下載安裝了檢測軟件，檢測時發現這臺電腦一個月前有開機記錄，懷疑不是一臺新機。”郭先生說，他隨即聯系了銷售人員，但銷售人員稱，他們包裝時誤將樣機當新機發出了，但因為這款電腦是特定價，不能退貨。后來他多次與商家交涉要求退一賠一，均不歡而散。

針對郭先生反映的問題，記者采訪了青海同一律師事務所律師張曉東。張曉東說，商家將使用過的樣品當做新品賣給消費者，其行為已構成欺詐，應當承擔相應的賠償責任。因此，郭先生可以要求退貨，承擔賠償責任的也是商家。雖然銷售人員把這臺電腦賣給了郭先生，但從法律上來說，這是員工的一個職務行為，最終責任還是由商家來承擔。

郭先生首先可以自行協商賠償，如果協商不成，可以向消費者協會投訴，如果還是不能達成一致，可以向人民法院提起訴訟。

張曉東解釋，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條規定：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第四十九條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

(記者：徐變銀）

總結

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