使用缺陷數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)量績(jī)效是誘人的。測(cè)試人員是找缺陷的，因此您期望好的測(cè)試人員找到很 多缺陷。許多管理人員通過(guò)收集和跟蹤缺陷數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理。然而， 缺陷數(shù)量報(bào)告僅能 對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)提供非常有限的參考。尤其是同事人之間的比較時(shí)， 缺陷數(shù)據(jù)具有太多的可變量， 比如下面的幾方面：? ?所測(cè)試功能的復(fù)雜性? ?開(kāi)發(fā)人員編程能力? ?規(guī)格完整性? ?缺陷預(yù)防與缺陷發(fā)現(xiàn)? ?報(bào)告的及時(shí)性 此外，如果有人打算利用缺陷數(shù)量數(shù)作為一個(gè)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，該人必須理解該標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)和 考慮到諸如如下的問(wèn)題： ?報(bào)告的缺陷具有什么嚴(yán)重性和優(yōu)先度, ?分布如何？? ?功能缺陷與簡(jiǎn)單的用戶(hù)界面缺陷一樣算數(shù)量嗎？ ??花費(fèi)時(shí)間（一天或幾天）追蹤一 個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（如數(shù)據(jù)丟失，內(nèi)存泄漏）并使之得到解決，這能說(shuō)明沒(méi)有達(dá)到預(yù)期或 業(yè)績(jī)表現(xiàn)差嗎？如果是，什么是團(tuán)隊(duì)合作的政策，即協(xié)助開(kāi)發(fā)人員排解疑難問(wèn)題？? ?缺陷質(zhì)量是一個(gè)因素嗎？如果是的話(huà)，在團(tuán)隊(duì)里，這些具體因素是如何決定缺陷 的？團(tuán)隊(duì)平均值是什么？平均數(shù)是目標(biāo)嗎？哪些具體的因素是超過(guò)預(yù)期的目標(biāo)？? ?每一次評(píng)比，最低的缺陷數(shù)量是什么？什么樣的缺陷數(shù)量是測(cè)試人員超過(guò)期望的數(shù) 量？? 發(fā)現(xiàn)了大量的缺陷可能表明測(cè)試人員做的很好，或者它可能意味著開(kāi)發(fā)人員編寫(xiě)的代碼很 差。反之，如果一個(gè)測(cè)試人員找到很少的缺陷，這可能是一個(gè)跡象:表明他做得不理想，也 可能意味著他正在測(cè)試高質(zhì)量的代碼，具有較低的缺陷密度。所以關(guān)鍵是怎樣解讀數(shù)據(jù)，這 也意味著可能需要額外的個(gè)案調(diào)查。例如，如果一個(gè)測(cè)試人員沒(méi)有報(bào)告很多缺陷，看一下功 能區(qū)以確定是什么原因造成缺陷數(shù)量低。如果其他用戶(hù)（客戶(hù)、開(kāi)發(fā)，Beta測(cè)試用戶(hù)）在該 功能區(qū)找到缺陷，該測(cè)試人員的低缺陷數(shù)可能會(huì)有問(wèn)題。如果是測(cè)試運(yùn)行次數(shù) （用測(cè)試用例 或代碼覆蓋信息為度量） ，低缺陷數(shù)量也是值得調(diào)查的。當(dāng)然，如果進(jìn)一步的調(diào)查后，您確 定功能區(qū)的測(cè)試不錯(cuò)，沒(méi)有多少缺陷，這當(dāng)然就不該怪測(cè)試人員了。 一個(gè)缺陷度量的故事 當(dāng)我剛開(kāi)始在微軟工作時(shí)， 對(duì)找缺陷數(shù)量有特定的要求。我的經(jīng)理告訴我， 團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè) 測(cè)試人員每星期應(yīng)找到 10 個(gè)缺陷。這似乎像一個(gè)合理的要求，所以我努力去工作，并開(kāi)始 尋找缺陷。 像大多數(shù)微軟的員工，我一直想做得更多一點(diǎn)， 所以我每星期找出 12 或 13 個(gè)缺 陷。 幸運(yùn)的是，我所測(cè)試的領(lǐng)域總是在變化，對(duì)我來(lái)說(shuō)，完成配額從來(lái)沒(méi)有問(wèn)題。事實(shí)上，有幾 個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn) 20 個(gè)或更多的缺陷！當(dāng)發(fā)生這種情況，我卻很擔(dān)心，我已發(fā)現(xiàn)太多的缺陷， 下周我將無(wú)法完成我的配額。所以，我每周只報(bào) 13 個(gè)缺陷左右，這樣來(lái)“節(jié)省‖缺陷，以防 下一周我的缺陷枯竭。 這是另一類(lèi)典型的例子，它表明你衡量的是什么。我的經(jīng)理每星期要 10 個(gè)缺陷，我給了他 所想要的，卻不管我是否能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷。我一再看到有人企圖利用缺陷度量來(lái)衡量個(gè)人 業(yè)績(jī)，但這些度量很少有效。 ——摘自《微軟測(cè)試之道》第9章

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的不能使用缺陷数据作为绩效度量的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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