12378電話是消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)或者理賠時(shí)發(fā)生糾紛后可以撥打12378投訴。在撥打電話12378投訴后保監(jiān)會(huì)一般會(huì)在15日之內(nèi)決定是否受理，并從受理日開(kāi)始計(jì)算，在60日內(nèi)給出處理決定，如果情況比較復(fù)雜，有可能會(huì)延長(zhǎng)30日。

撥打電話投訴一般是投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)沒(méi)有充分了解保險(xiǎn)保障的范圍或者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員夸大保險(xiǎn)的作用。這要求投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)要充分保留證據(jù)，業(yè)務(wù)員的承諾最好能夠以書面的形式存在，這樣有利于減少后期的糾紛。

在平時(shí)用戶購(gòu)買保險(xiǎn)一定要了解保障范圍，可以仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，不明白的條款可以咨詢業(yè)務(wù)員。對(duì)后期報(bào)銷的流程也要有所了解。還有就是哪些情況不會(huì)賠付。這里建議大家購(gòu)買大公司的保險(xiǎn)，一般可以得到有效的保障。

保險(xiǎn)的功能非常強(qiáng)大，可以提供各個(gè)方面的保障。但是在購(gòu)買時(shí)需要投保人根據(jù)保險(xiǎn)的種類支出一筆不小的費(fèi)用，如果自己的收入不多，這筆費(fèi)用無(wú)疑會(huì)給家庭或者個(gè)人帶來(lái)麻煩，這也是買保險(xiǎn)最大的弊端，現(xiàn)在的保險(xiǎn)基本上一年交一次錢，支出還是比較大的。

總結(jié)

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