SaaS只用于客戶關系管理系統(CRM)、人力資源管理系統(HCM)、ERP或供應鏈管理系統等企業管理軟件。其中，在CRM和HCM領域目前最為流行。這個領域的領頭羊是美國的Salesforce、Taleo等公司。

　　SaaS(Software as a Service,軟件作為服務，或稱為軟件即服務)是應用軟件的一種銷售方式，客戶按使用時間或使用量付費。 這些應用軟件通常是在企業管理軟件領域，并通過互聯網來使用。

　　根據最近Gartner研究機構的預測，SaaS將在全球范圍內快速成長，到2011年，市值將從2006年的63億美元增長到192億美元。

　　按照字面理解，現在流行的網絡游戲或網絡會議軟件也應該是SaaS模式。像最近美國思科公司32億美元收購了最大的網絡會議軟件公司網迅(Webex)，個別記者也將網迅公司稱為SaaS公司，這可能是因為網迅前一段時間正在開發基于網絡會議系統的管理軟件平臺。但根據Gartner等市場研究機構的理解， SaaS只用于客戶關系管理系統(CRM)、人力資源管理系統(HCM)、ERP或供應鏈管理系統等企業管理軟件。其中，在CRM和HCM領域目前最為流行。這個領域的領頭羊是美國的Salesforce、Taleo等公司。國內在2004年也出現了八百客和沃力森等SaaS模式的管理軟件公司。

　　大量中小企業早已經使用SaaS模式的軟件， 占托管型CRM市場近50%份額的美國Salesforce公司擁有3萬家公司客戶，50萬個付費用戶。根據Gartner對近千個企業的調查，10%左右的中小企業準備在近期使用SaaS模式的管理軟件。

　　而很多大型公司早已經使用SaaS模式的軟件。Salesforce的多家客戶的用戶數超過三千人。而八百客去年也在國內創造了單個公司三百多人同時使用托管軟件的紀錄。

　　在SaaS全面普及的趨勢下， 大型傳統管理軟件公司并沒有迅速跟進。面對SaaS的挑戰，微軟、甲骨文和SAP等公司正在慢慢蘇醒。

　　而這些大公司在SaaS的道路上還面臨三個門檻。

????? 最低的門檻是技術， 也就是基于互聯網的多重租賃(multi-tenancy)管理軟件技術。事實上這些大公司多在2006年已開發或收購到多重租賃技術。但像Salesforce和八百客去年推出的在線開發平臺技術還不多見。

　　第二個門檻是商業模式。賣軟件授權(license)和賣SaaS的托管服務是兩種截然不同的商業模式，價格差距極大，雖然對用戶來講使用的是同樣功能的軟件。而按月計費的記賬方式讓那些已經上市的傳統軟件公司無法接受。曾經是最大CRM公司的Siebel公司在2005年冒險同時推廣這兩個商業模式，但難免左手會傷右手，最終公司賣給了甲骨文。

　　第三個門檻是組織結構門檻。銷售傳統軟件和SaaS軟件需要的組織結構也不同。比如，傳統管理軟件需要大批項目實施顧問，在各個主要城市要設服務公司等。而像Salesforce和八百客通常是借助于代理商和基于SOA(面向服務的體系結構)的產品合作伙伴提供本地化服務，同時降低成本。

　　雖然在早期，SaaS的成長經歷了許多挫折。但現在，SaaS的全面普及已經不再被認為是夢想。像Salesforce、Rightnow、Taleo等公司已經形成規模并成為上市公司。 SaaS是個機會，軟件公司或抓住機會或面臨被淘汰的危險。

　　對中國的軟件企業， SaaS是個非常好的機會。 像全球制造業遷往成本較低的國家一樣，SaaS模式的軟件制造和服務中心將轉到中國或印度。

轉載于:https://www.cnblogs.com/minbear/archive/2008/03/31/1131030.html

總結

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