阿里云数据库RDS PG联合电商SaaS领导者班牛,助力1500+品牌数智化
國內領先電商服務商——班牛通過阿里云數據庫RDS從0到1搭建電商服務平臺,目前已賦能1500余家世界500強及知名品牌,實現了數智化多場景落地。2017年,班牛創立之初就依托阿里云承載其整體業務,并選用阿里云數據庫RDS PostgreSQL作為基建,支撐起了一萬多商戶的數據隔離,助力班牛PaaS化諸多場景落地。
杭州正馬軟件科技有限公司(簡稱“正馬軟件”)創立于2017年,是國內領先的電商全周期客戶服務與營銷自動化服務提供商,其獨立自主研發的核心電商PaaS產品——班牛,幫助商家實現15個平臺服務業務一站式管理,已經服務歐萊雅、安踏、Babycare、阿迪達斯、美的、良品鋪子、迪卡儂、戴森、李佳琦、KEEP等1500+品牌。
隨著正馬軟件業務的不斷增長,原先的系統給技術團隊帶來了不少煩惱。首先,原有的數據庫產品作為底層存儲實現積木式工單場景,基于固定表的設計實現,存在諸多問題;其次,業務上有查詢和分析的強烈需求,后期都將存在實施和業務落地困難的問題。在兩大痛點面前,正馬軟件選擇阿里云數據庫RDS PostgreSQL,結合PostgreSQL的多租戶功能、內置全文檢索、并行計算、以及冷熱數據分離存儲、復雜SQL高性能優化等特點,巧妙地設計出了對應應用的PaaS化場景,為全行業商家提供客戶提供專業的數智化解決方案,實現一體化、標準化、自動化、場景化、數據化管理。
只需一個班牛平臺,即可打通15個主流電商平臺,還可無縫對接企業內外部業務系統,打破數據孤島,提升數據流通性與復用性。
通過如宜家式拼裝能力的拖拉拽式班牛智能工單,使安踏等客戶的服務人員快速上手,標準化智能工單組件滿足了安踏個性化服務場景的搭建需求,學習零成本,服務人員使用即進入業務規范,大幅度降低人員培訓成本,同時退款管理處理效率提升30%,退換貨自動化比例達70%。
此外,班牛還首創批量轉賬解決方案,幫助安踏通過智能工單直接驅動支付寶付款,一鍵轉賬實時到賬,降低財務手工操作的支付風險,讓售后款項支付更便捷,支付寶小額退款效率提升95%以上。
班牛創始人熊大(花名)表示:“公司成立之初就和淘系開放平臺保持著良好的合作關系,從使用阿里云ECS,成為阿里云數據庫RDS第一個用戶開始,到RDS PostgreSQL版本上線并合作使用,一路走來阿里云給了我們很多助力。未來,班牛將與阿里云一路攜手,為企業客戶提供更完善、更優質的服務管理解決方案,從而帶動整體業務的提升?!?目前,阿里云擁有國內最豐富的云數據庫產品家族,其中,阿里云RDS是國內規模最大、最成熟、體系最完整的云數據庫,已有超過40萬個數據庫遷移到阿里云上。在Gartner公布的2020年度全球數據庫魔力象限中,阿里云首次挺進全球數據庫第一陣營——領導者象限。
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