簡(jiǎn)介：班牛選用阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS PostgreSQL作為基建，支撐起了一萬(wàn)多商戶的數(shù)據(jù)隔離，助力班牛PaaS化諸多場(chǎng)景落地。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先電商服務(wù)商——班牛通過(guò)阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS從0到1搭建電商服務(wù)平臺(tái)，目前已賦能1500余家世界500強(qiáng)及知名品牌，實(shí)現(xiàn)了數(shù)智化多場(chǎng)景落地。2017年，班牛創(chuàng)立之初就依托阿里云承載其整體業(yè)務(wù)，并選用阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS PostgreSQL作為基建，支撐起了一萬(wàn)多商戶的數(shù)據(jù)隔離，助力班牛PaaS化諸多場(chǎng)景落地。

杭州正馬軟件科技有限公司（簡(jiǎn)稱“正馬軟件”）創(chuàng)立于2017年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商全周期客戶服務(wù)與營(yíng)銷自動(dòng)化服務(wù)提供商，其獨(dú)立自主研發(fā)的核心電商PaaS產(chǎn)品——班牛，幫助商家實(shí)現(xiàn)15個(gè)平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)一站式管理，已經(jīng)服務(wù)歐萊雅、安踏、Babycare、阿迪達(dá)斯、美的、良品鋪?zhàn)印⒌峡▋z、戴森、李佳琦、KEEP等1500+品牌。

隨著正馬軟件業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，原先的系統(tǒng)給技術(shù)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了不少煩惱。首先，原有的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品作為底層存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)積木式工單場(chǎng)景，基于固定表的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，存在諸多問(wèn)題；其次，業(yè)務(wù)上有查詢和分析的強(qiáng)烈需求，后期都將存在實(shí)施和業(yè)務(wù)落地困難的問(wèn)題。在兩大痛點(diǎn)面前，正馬軟件選擇阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS PostgreSQL，結(jié)合PostgreSQL的多租戶功能、內(nèi)置全文檢索、并行計(jì)算、以及冷熱數(shù)據(jù)分離存儲(chǔ)、復(fù)雜SQL高性能優(yōu)化等特點(diǎn)，巧妙地設(shè)計(jì)出了對(duì)應(yīng)應(yīng)用的PaaS化場(chǎng)景，為全行業(yè)商家提供客戶提供專業(yè)的數(shù)智化解決方案，實(shí)現(xiàn)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化管理。

只需一個(gè)班牛平臺(tái)，即可打通15個(gè)主流電商平臺(tái)，還可無(wú)縫對(duì)接企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)孤島，提升數(shù)據(jù)流通性與復(fù)用性。

通過(guò)如宜家式拼裝能力的拖拉拽式班牛智能工單，使安踏等客戶的服務(wù)人員快速上手，標(biāo)準(zhǔn)化智能工單組件滿足了安踏個(gè)性化服務(wù)場(chǎng)景的搭建需求，學(xué)習(xí)零成本，服務(wù)人員使用即進(jìn)入業(yè)務(wù)規(guī)范，大幅度降低人員培訓(xùn)成本，同時(shí)退款管理處理效率提升30%，退換貨自動(dòng)化比例達(dá)70%。

此外，班牛還首創(chuàng)批量轉(zhuǎn)賬解決方案，幫助安踏通過(guò)智能工單直接驅(qū)動(dòng)支付寶付款，一鍵轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到賬，降低財(cái)務(wù)手工操作的支付風(fēng)險(xiǎn)，讓售后款項(xiàng)支付更便捷，支付寶小額退款效率提升95%以上。

班牛創(chuàng)始人熊大（花名）表示：“公司成立之初就和淘系開(kāi)放平臺(tái)保持著良好的合作關(guān)系，從使用阿里云ECS，成為阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)RDS第一個(gè)用戶開(kāi)始，到RDS PostgreSQL版本上線并合作使用，一路走來(lái)阿里云給了我們很多助力。未來(lái)，班牛將與阿里云一路攜手，為企業(yè)客戶提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理解決方案，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的提升。”

目前，阿里云擁有國(guó)內(nèi)最豐富的云數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品家族，其中，阿里云RDS是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、最成熟、體系最完整的云數(shù)據(jù)庫(kù)，已有超過(guò)40萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)遷移到阿里云上。在Gartner公布的2020年度全球數(shù)據(jù)庫(kù)魔力象限中，阿里云首次挺進(jìn)全球數(shù)據(jù)庫(kù)第一陣營(yíng)——領(lǐng)導(dǎo)者象限。

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總結(jié)

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