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正值“十四五”開局之年,金融行業(yè)立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念,守正創(chuàng)新,助推經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。數(shù)字創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型浪潮下,金融人有的順勢而為,有的逆流而上,每個人都在順著時代改變自己的方向,而其自身,也成為了推動潮起潮落的浪花。
在云計算、數(shù)據(jù)智能與人工智能等加持下,通過金融服務(wù)助力小微、鄉(xiāng)村振興、財富管理……數(shù)字創(chuàng)新掀開了“新金融人故事”的新篇章。
“云”上銀行,濰坊銀行成為“網(wǎng)紅打卡地”
銀行對于當(dāng)?shù)氐淖饔贸私鹑谶€有什么?
過去,只記得存錢和取錢。而現(xiàn)在,濰坊銀行卻成為當(dāng)?shù)厥忻竦摹熬W(wǎng)紅打卡地”。
依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G+應(yīng)用等技術(shù),將金融科技與智慧場景融入業(yè)務(wù)辦理過程,給客戶帶來更加智慧、趣味、個性、品質(zhì)的全新服務(wù)體驗(yàn)。
讓大家不僅認(rèn)識到何為數(shù)字金融,還提前感受到未來生活,比如在這里可以用設(shè)備體檢、VR休閑互動、甚至可以寄取快遞……
濰坊銀行成為被網(wǎng)友不斷點(diǎn)贊的“百姓身邊的市民銀行”。
“云”上保險,友邦做到“大象也能起舞”
除了銀行,保險行業(yè)同樣在被互聯(lián)網(wǎng)賦予新的活力。
友邦保險通過將銷售、精算、財務(wù)等數(shù)十個核心系統(tǒng)部署在阿里云金融云上,友邦人壽可以根據(jù)業(yè)務(wù)拓展的節(jié)奏,提前購買充足的計算資源,應(yīng)對可預(yù)見的業(yè)務(wù)高峰。
友邦“大象也能起舞”的背后,是和阿里云一起合作推出了各種快捷操作和定制化APP。
從保險代理人最經(jīng)常要接觸到的遠(yuǎn)程認(rèn)證開始,一步解決客戶必須當(dāng)面簽的麻煩;再到保險規(guī)劃計算器,讓業(yè)務(wù)員不用再去硬記保險條款,可以根據(jù)客戶真實(shí)情況,給到最合適的保險方案。
“云”化業(yè)務(wù)場景,興業(yè)證券引入“互聯(lián)網(wǎng)基因”
以用戶需求為導(dǎo)向,是金融機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)學(xué)到最有價值的一點(diǎn),也是金融機(jī)構(gòu)逐漸回歸初心的路徑。
興業(yè)證券基于機(jī)器學(xué)習(xí)、知識圖譜、數(shù)據(jù)處理、生物識別等技術(shù),推出精準(zhǔn)營銷、智能客服、智能資訊、智能助手、投資輔助等一系列場景化應(yīng)用。
每個人都可以獲取適用于自身的資產(chǎn)配置方案,并獲取更智能的交互服務(wù)。通過支持7*24小時業(yè)務(wù)辦理,覆蓋到更廣泛的用戶需求。
興業(yè)證券數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不再是停留在機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略發(fā)展文件里的字面表述,而是真正做到利用技術(shù),解決客戶的金融和非金融需求,進(jìn)一步拉進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)與用戶在心理上的距離。
新一代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正改造著我們的工作和生活,我們習(xí)以為常的業(yè)務(wù)場景、經(jīng)營流程、工作內(nèi)容和交互方式正在逐漸“云”化。
于企業(yè)而言,“云”上的數(shù)字創(chuàng)新既有利于降本增效,也能拓展新的業(yè)務(wù)空間。
于“新金融人”而言,上“云”有助于從無序繁瑣的工作內(nèi)容和場景中解脫出來,專注于更有價值的工作,進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力。
我們邀請來自銀行、證券、保險業(yè)的新金融人分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的故事與體會。讓金融業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì),讓服務(wù)更有效率、更有溫度、更有人情味。
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