劉先生花 7000 多元買了一臺品牌筆記本電腦，正常使用不到兩年主板壞了，當(dāng)他找到售后維修時，卻被告知無法享受"三包"服務(wù)，理由是劉先生當(dāng)初開具發(fā)票寫的是單位名稱，記者對此事進行了采訪。

電腦用不到兩年主板壞了

去年 2 月 10 日，劉先生在大連一家知名的家電賣場，花 7099 元購買了一臺筆記本電腦，當(dāng)時填寫發(fā)票名頭時，劉先生順手寫上了公司的名稱。沒想到這一寫，給自己惹下了大麻煩。

劉先生告訴記者，他買這臺電腦是自用，和單位一點關(guān)系也沒有，"當(dāng)時不知道怎么想的，就填了單位的名。"今年 8 月 26 日早上，劉先生開機時，發(fā)現(xiàn)頭一天還好好的電腦無法開機了。隨后劉先生找到這臺電腦的售后單位，經(jīng)檢測劉先生的電腦的主板壞了。

劉先生認(rèn)為，他購買的筆記本電腦沒超過兩年，理應(yīng)享受"三包"服務(wù)。按照規(guī)定，在"三包"有效期內(nèi)，產(chǎn)品的主要部件壞了，商家應(yīng)免費維修，如果維修兩次仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。

發(fā)票是單位名無法享受"三包"

"售后人員說，因為我開具的不是個人發(fā)票，而‘三包’服務(wù)只針對個人消費者，并不包含企業(yè)在內(nèi)，因此我不能享受‘三包’服務(wù)，電腦維修還需要花錢。"劉先生說。

"我這臺電腦一直是個人用，后來我也問了，如果找單位開一份證明，說明電腦是我個人買的，是否可以享受‘三包’，售后表示這樣的證明說明不了什么，還是不能享受。"劉先生認(rèn)為，只要購買者能證明其確實是為了個人生活需要，不管開什么發(fā)票，都應(yīng)該享受"三包"服務(wù)，"商家以此為借口，是在推卸自身的責(zé)任與義務(wù)。"

因為著急用電腦，劉先生最終選擇花錢進行維修，"不想折騰了，和這些大企業(yè)耗不起。"

企業(yè)發(fā)票是否"三包"不統(tǒng)一

記者了解到，此類事件不是第一次出現(xiàn)。2015 年 4 月，張先生購買了一臺品牌電腦，退貨時該品牌以發(fā)票名頭是公司名為由拒絕退貨。為證明自己是個人消費行為，張先生只好讓單位開具書面證明，該品牌收到證明材料后最終全額退款。

購買電子產(chǎn)品，發(fā)票名頭寫企業(yè)名是不是都無法享受"三包"服務(wù)呢？帶著疑問，記者以消費者的身份撥打了另外一家電子產(chǎn)品企業(yè)官網(wǎng)的客服電話，客服人員明確表示，消費者無論開具的是個人還是企業(yè)發(fā)票，并不會影響"三包"政策及其他售后服務(wù)，"是個人購買還是企業(yè)購買，享受的是同樣的售后服務(wù)。"

律師：消費者可起訴維權(quán)

對此，大連市政府公共法律服務(wù)中心專家組律師、遼寧碧海律師事務(wù)所的牟飛律師認(rèn)為，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定："消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。"

劉先生購買電腦開發(fā)票時用的是單位名頭，因為單位屬于生產(chǎn)、經(jīng)營性部門，所以，一般情況下，單位不屬于消法規(guī)定的"消費者"范疇。單位做為買方與賣家發(fā)生糾紛，可以適用民法典等法律規(guī)定。

買賣雙方對于電腦主板維修問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方可協(xié)商解決問題；也可以向消費者協(xié)會投訴，也可以搜集證據(jù)向法院起訴。牟飛律師提醒消費者，在購買商品或者接受服務(wù)時，要如實開具發(fā)票，以免出現(xiàn)問題影響維權(quán)。

半島晨報、39 度視頻記者佟亮

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的买了1年多的电脑主板坏了电脑刚买一年主板就坏了的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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