特斯拉回应车辆爆胎 这次真的是车主问题
特斯拉作為一個知名電動車品牌,已經是國內銷量最高的電動車,不過樹大招風,與特斯拉銷量一同增長的,還有不少車主對其“剎車失靈、自動加速”的質疑,甚至就連普通的爆胎事故,也能被送上新聞熱搜。
近日,有媒體報道,長沙一位特斯拉Model Y女車主陳女士,在剛提Model Y第10天時,就發生了嚴重的爆胎事故。據陳女士介紹,3月11日18:15高速行駛在湖北赤壁市趙李橋鎮107國道上,車輛的左前胎突然爆胎,可讓她想不通的是,爆胎之前,車輛一直在正常行駛,并沒有遇到危險的駕駛場景。
此事也引起了媒體的關注,收到反饋后,特斯拉長沙服務中心的售后工作人員也對外發出了事故說明。工作人員表示:事故發生后,售后同事先行墊資安排拖車將事故車輛運回長沙,并提供代步車方便客戶出行。后來,他們在車輛的行車記錄儀記錄的視頻上發現,車輛在高速行駛時,左前輪壓到過一個不明物體,隨即發生了爆胎。因而,此次的爆胎事故是由高速碾壓堅硬物體所導致的。
同時,在受損的輪轂和輪胎處,發現不少白色粉末的殘留非金屬類,疑似為車輛碾壓過的類似石頭一樣的堅硬物體。此外,輪胎廠家也出具了輪胎鑒定書,分析原因是車輛在行駛途中遇到障礙物,未予減速或者避讓不及時,產生瞬間極強沖擊力,導致胎體簾線斷裂,屬于使用問題引起,不屬于質量問題,之前網絡上流傳的視頻也有刪減。
接二連三的公關問題已經開始動搖特斯拉的品牌價值,希望特斯拉能擺正姿態給消費者一個合理的解釋,就算再強的企業也無法承受客戶的憤怒,當年三星note7事件還歷歷在目!
總結
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