QQ钱包还有没有它的突围机会?
文 | 闌夕
就像東羅馬帝國和西羅馬帝國均將羅馬奉為首都并共享相同的國家利益那樣,微信支付和QQ錢包也是騰訊將財(cái)付通調(diào)入底層之后結(jié)出來的兩枚果實(shí),同根而生,共享養(yǎng)分。
東西兩個(gè)羅馬,合力拱衛(wèi)的是文明不被蠻族侵抄,蠻族雖遠(yuǎn),卻勇武方剛,一旦進(jìn)犯便會(huì)寸草不生,若是把這層寓意代入,那么顯然,微信支付和QQ錢包試圖抵御的蠻族,就是阿里帳下的支付寶。
如果不是過度迷信騰訊對于內(nèi)部競爭這項(xiàng)企業(yè)文化的包裝——因?yàn)檫@不能解釋為什么除了WXG和SNG之外,騰訊并沒有復(fù)制這種同類項(xiàng)目的長期并行——需要考慮的就只剩下設(shè)計(jì)「一塊牌子兩套班子」這種結(jié)構(gòu)的作用:極少重疊的廣泛性支付場景。
在具體的分工層面,微信由于需要恪守「克制」的本分,實(shí)驗(yàn)性的產(chǎn)品幾乎都由QQ承擔(dān),曾有SNG的員工吐槽QQ業(yè)務(wù)線「瘋狂」的上新需求,這在一個(gè)幾乎是壟斷目標(biāo)市場的產(chǎn)品身上很難看到。
如果說微信支付奉行的是「克制」的本分,QQ錢包所追求的就是「突圍」的激情,很難想象前者的資源調(diào)動(dòng)能夠如同后者那樣廣闊和激烈:
僅在今年夏季一輪「周五約票日」的暑期檔活動(dòng)中,QQ錢包就整合到了QQ空間、QQ看點(diǎn)、興趣部落的集約化流量接口,通過明星(關(guān)曉彤)和紅包普及QQ錢包的產(chǎn)品路徑,拉動(dòng)超過5000萬名用戶領(lǐng)取參與。
無論是微信還是支付寶,大概都不可能出現(xiàn)讓一名美女明星成為啟動(dòng)之后的界面浮層、以最高的優(yōu)先級引導(dǎo)用戶參與一場營銷活動(dòng)的案例,這更稱不上是符合產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)界的主流教條。
只是騰訊對于用戶群體的區(qū)別收容——微信的歸微信,QQ的歸QQ——致使效率和樂趣兩種邏輯得以并存,就像彈幕至今難以真正登陸影院熒幕、在人臉上畫出貓狗特效也不會(huì)躋身電話會(huì)議的畫面,互聯(lián)網(wǎng)的年輪增長,重演了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的代溝。
換句話說,無論所謂的鄙視鏈有多么強(qiáng)大,它都無法抹殺多元文化的存在合理性。
如果將對抗支付寶這支蠻族的戰(zhàn)場分為正面和敵后兩個(gè)部分,那么QQ錢包的認(rèn)領(lǐng)對象無疑會(huì)是后者,在一二線城市商業(yè)地產(chǎn)的門店收銀柜臺(tái)之外,移動(dòng)支付的滲透難處在于克服地理障礙映入「小鎮(zhèn)青年」的眼簾,捕獲這些規(guī)模龐大的非優(yōu)質(zhì)用戶。為此,在泛娛樂場景之外,QQ錢包也在盡量的豐富針對這些用戶的城市服務(wù)功能,如簽證辦理、體檢預(yù)約、外賣、運(yùn)動(dòng)場預(yù)約等功能,試圖盡量多的鋪開接觸面,通過這些高頻詞使用場景盡量多的搶占用戶。
根據(jù)QQ錢包的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,100元以內(nèi)的小額支付在其使用場景中占比極大,且有不少都是來自QQ自己的商業(yè)體系——QQ會(huì)員等增值業(yè)務(wù)——之內(nèi)的購買行為,它更貼近于一種消費(fèi)管道,而沒有向真正意義上的數(shù)字錢包領(lǐng)域上探。
原因亦是簡單粗淺:年輕人群從來不是現(xiàn)金資產(chǎn)的持有大戶,與其畫地為牢,不如禮順人情。
就經(jīng)驗(yàn)而論,QQ已經(jīng)習(xí)慣于和影視娛樂等泛娛樂IP聯(lián)動(dòng)推廣表情貼圖,在向第三方開放關(guān)系鏈的同時(shí),將意欲灌輸?shù)墓δ芙⒂谟脩舻母哳l訪問入口,這種操作「套路」早已成熟。
所以那些符合相應(yīng)需求的——比如電影院、景區(qū)、火車票這些學(xué)生密度極高的場景——都頗為樂意和QQ合作,這種合作也通常不會(huì)止步于支付渠道的打通,而是做出更多資源的置換。
有消息稱,QQ錢包正在推進(jìn)與大地影院的合作,雙方達(dá)成合作后,將串聯(lián)起線下支付、數(shù)據(jù)合作、會(huì)員權(quán)益、IP拓展、影片宣發(fā)等多方利益訴求,是典型的「積木式」案例,打通線上和線下閉環(huán)之后,QQ錢包的此次合作儼然有著概念實(shí)驗(yàn)室的味道。
值得注意的還有QQ群。
曾有媒體采寫北京的夜店消費(fèi)組織者,后者道出「如果沒有QQ群,北京的一半夜店要關(guān)門」這席豪言。
在今天看來,商業(yè)化的運(yùn)作QQ群已經(jīng)沒有太多獵奇色彩,只是騰訊年初開通QQ群的收費(fèi)功能之后,新的玩法不斷涌現(xiàn),有人利用QQ群販賣稀缺資源,有人在做草根偶像的養(yǎng)成社群,有人做著準(zhǔn)入制的異性撮合配對生意,這種并非來自官方運(yùn)營而是交給用戶自主運(yùn)營的功能,對于強(qiáng)化QQ錢包的使用率看似更為潤物無聲。
甚至連微信支付也在改變其運(yùn)營因素偏少的情形,2016年8月8日,微信支付啟動(dòng)了「鼓勵(lì)金計(jì)劃」,使用戶能夠在支付環(huán)節(jié)完成之后跳轉(zhuǎn)領(lǐng)取一筆現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),意在強(qiáng)化用戶的心智印象。
移動(dòng)支付歷經(jīng)數(shù)年大戰(zhàn),說服用戶綁卡的階段性目標(biāo)猶如坐井觀天的視野,只有跳出井外之后,才能發(fā)現(xiàn)綁卡的先后次序并沒有設(shè)想中的那么重要,就像大多數(shù)應(yīng)用都能夠讀取用戶的通訊錄,只是可以做到為己所用的,少之甚少。
畢竟,并不是每一張銀行卡只能綁定唯一一個(gè)支付工具。
有趣的是,由于帳內(nèi)資金的點(diǎn)對點(diǎn)流通(而非消費(fèi))過于密集,微信和支付寶均對與日俱增的結(jié)算成本叫苦不迭,而國資銀行則借機(jī)取消跨行轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi),試圖對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品采取降溫措施。
坐收漁翁之利的,反而是QQ錢包為首緊隨其后的第二梯隊(duì),它們本身具有貨架屬性,能夠在一定程度上消化用戶的資金,同時(shí)又得益于并不過度扮演資金儲(chǔ)蓄池的角色,故而能夠更為長久的提供免費(fèi)服務(wù)。
根據(jù)市場研究集團(tuán)益普索在今年八月推出的一份報(bào)告顯示,支付寶仍然坐著中國移動(dòng)支付市場份額的頭號交椅,但微信支付和QQ錢包用了一年時(shí)間,就將總計(jì)市場份額翻了三倍,從13.5%增長到了38.5%,這在處于后半場的競爭時(shí)期意義重大。
而知名廣告公司奧美的一項(xiàng)觀點(diǎn)則認(rèn)為,「無現(xiàn)金」?jié)u成為生活態(tài)度的外在表現(xiàn),其中三十歲以下的人群是助力移動(dòng)支付的生力軍,和大多數(shù)新生事物相仿,這也會(huì)是一場由晚生一代倒逼改變游戲規(guī)則的趨勢。
美國作家格拉德威爾在形容商業(yè)變革的力量時(shí)說:「別看我們身處的世界看上去很堅(jiān)固,或者說很頑固,雷打不動(dòng)、火燒不化,其實(shí)只要找到那個(gè)點(diǎn),輕輕一觸,它就會(huì)傾斜。」
QQ錢包的樂觀或許也在于此:它相信終將找到足以撬動(dòng)格局的那個(gè)支點(diǎn)。
總結(jié)
以上是生活随笔為你收集整理的QQ钱包还有没有它的突围机会?的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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