近段時間，聯(lián)想再次被卷入一系列負面風(fēng)波中。在這次風(fēng)波里，影響最大的無疑就是知名撰稿人司馬南發(fā)布的和聯(lián)想有關(guān)的六個視頻。在視頻中，司馬南直斥聯(lián)想在公司管理、股權(quán)更迭、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售等各層面存在諸多問題，這也將聯(lián)想再度推向了“風(fēng)口浪尖”。

作為一名科技媒體編輯，小雷不會針對視頻中描述的其他問題進行過多的議論，但在這些視頻發(fā)出來后，不少自媒體開始指控聯(lián)想不是一家合格的科技企業(yè)，聯(lián)想研發(fā)投入少，產(chǎn)品素質(zhì)低，價格國內(nèi)外不一等。問題來了，聯(lián)想的產(chǎn)品真的不香了嗎？讓我們來一探究竟。

“聯(lián)想”真的不香了嗎？

事實上，早些年間，聯(lián)想的產(chǎn)品口碑一直比較一般，不管是低端的輕薄本亦或是高端的游戲本距離行業(yè)頂尖都有差距。不過當(dāng)時整個PC市場就猶如一潭死水，各家廠商的產(chǎn)品都缺乏創(chuàng)新，處處都充斥著用戶痛點，售后服務(wù)也在變得越來越差。在集體擺爛的情況下，聯(lián)想和其他廠商之間的差距其實也不大。

時間來到2018年，小米、華為等手機廠商開始進軍輕薄本市場，這些新玩家在4000元價位推出了16g+512g的性價比輕薄本。與此同時，諸多傳統(tǒng)PC大廠還在大力推銷8g+256g的丐版輕薄本。攪局者的加入，使得多年來一潭死水的筆記本市場又重新煥發(fā)了生機。

自2019年開始，聯(lián)想對于改善產(chǎn)品口碑表現(xiàn)出了強烈的渴望。舉個例子，聯(lián)想在2019年上半年推出的ThinkPad X395，改變了用戶對聯(lián)想ThinkPad中低端產(chǎn)品線“高價低配”的固有印象。這款產(chǎn)品在保持商務(wù)風(fēng)設(shè)計的同時，將機身做得非常輕薄，搭配上AMD處理器、100%sRGB廣色域屏和完善的接口設(shè)計，價格更是從ThinkPad X系列的6000元檔直降至4000元檔，性價比非常突出。

2019年10月12日，聯(lián)想發(fā)布了聯(lián)想小新13 Pro AMD版，這款產(chǎn)品的存在打破了筆電愛好者對于“聯(lián)想小新”這個線下筆記本產(chǎn)品線的一貫看法。該機采用了一塊13.3英寸的IPS屏幕，屏幕比例為16:10，分辨率為2.5K級別，這塊屏幕即便放在今天的輕薄本產(chǎn)品里面也依然還是第一梯隊的，屏幕整體的視覺效果確實很好。

配置方面，聯(lián)想小新13 Pro AMD版也沒有落下，這款產(chǎn)品搭載了AMD銳龍3000系列移動處理器，在聯(lián)想精心設(shè)計的雙風(fēng)扇雙熱管豪華散熱配置的幫助下，四核心的R5-3550H能夠達到35W高效釋放，再配上56W的電池、Windows Hello人臉識別、可調(diào)背光鍵盤、16G雙通道內(nèi)存，以及整機只有不到1.28kg的重量。不到5000元就能拿下這款產(chǎn)品，其性價比在以前是根本無法想象的。

轉(zhuǎn)眼間，時間來到了2020年上半年，在輕薄本市場的激烈斗爭也開始蔓延到游戲本市場。在5月中旬的時候，由知名筆電發(fā)燒友“孤獨鳳凰戰(zhàn)士”親手調(diào)教的聯(lián)想拯救者2020系列游戲本正式發(fā)布，其中最受普通游戲玩家關(guān)注的自然還是價格最親民的拯救者R7000。

拯救者R7000 2020款采用了AMD R5-4600H(6核)和R7-4800H(8核)處理器，性能相比英特爾10代i5/i7處理器有明顯的提升，此外，該機還配備了GTX1650/GTX1650Ti處理器、4266MHz頻率的雙通道內(nèi)存、英特爾AX200無線網(wǎng)卡（支持Wi-Fi 6）、雙風(fēng)扇三熱管散熱、100%sRGB高色域屏。

作為一款幾乎沒有短板的水桶機，夠用的核心配置、出色的鍵盤設(shè)計和足夠低廉的價格，使得這款產(chǎn)品深受廣大學(xué)生黨的喜歡。首發(fā)不到1秒，聯(lián)想官網(wǎng)及京東自營即售罄的成績，也證明了這款產(chǎn)品的搶手程度。

進入2021年，聯(lián)想的產(chǎn)品表現(xiàn)如何呢？我們先來看看輕薄本產(chǎn)品線，今年聯(lián)想的輕薄本產(chǎn)品線可謂是全面升級，其中小新Pro 14升級2.8K高刷屏、Thinkbook14 2021升級2.2K IPS屏/2.8K OLED屏，小新Air 14 Plus新增銳龍核顯和酷睿獨顯版，豐富的產(chǎn)品線進一步夯實聯(lián)想在主流價位輕薄本市場的競爭力。

在這些產(chǎn)品中，最值得一提的莫過于小新Air 14 Plus這款機型。該機定位介于小新Air 14和小新Pro 14之間，盡管做工、質(zhì)感、性能釋放都不如小新Pro 14，但是該機保留了小新Pro14的16:10 2.2K屏幕和人臉識別功能，而且整機接口更為齊全，將全新Zen 3處理器+2.2K屏幕的門檻拉到4500價位，是一款能夠滿足辦公/輕度娛樂需求的主流輕薄本。

再來看看游戲本產(chǎn)品線，聯(lián)想2021款拯救者游戲本主打三大賣點，首先，全系支持獨顯直連功能，獨顯輸出不經(jīng)過核顯，可以有效提高網(wǎng)絡(luò)游戲、射擊游戲的幀率；其次，全系標配100%sRGB高色域屏幕，部分高端機型還會100%Adobe RGB或DCI-P3色域；最后，除了主打輕薄的拯救者R9000X/Y9000X 2021款，其余產(chǎn)品全部支持“滿血性能釋放”，可以充分發(fā)揮顯卡性能。

在這些產(chǎn)品中，最值得一提的莫過于聯(lián)想拯救者Y7000P 2021款，該機配備了今年11代酷睿i7-11800H高端處理器，無論是游戲性能還是生產(chǎn)力表現(xiàn)都要比銳龍R7-5800H要更優(yōu)秀，加上130W滿功耗RTX 3060顯卡，基本能在1080P分辨率下暢玩目前市面上的大型主流游戲。盡管該機采用塑料機身設(shè)計，也沒有配備2K屏幕，但是優(yōu)秀的性能釋放依然使得這款產(chǎn)品能夠脫穎而出。

綜合來看，自2019年開始，聯(lián)想用自己的實際行動證明了一線廠商的產(chǎn)品設(shè)計能力。不管是小新系列、YOGA系列、拯救者系列亦或是ThinkPad系列都誕生了一批很不錯的產(chǎn)品。作為一個硬件廠商，回應(yīng)一切問題的最好答案就是用產(chǎn)品來說話，通過打差異化、打品牌口碑的策略，聯(lián)想的口碑正在慢慢回升中，一切似乎都在朝著好的方向發(fā)展。

真正的問題是什么？

問題來了，為什么用戶口碑一度有所好轉(zhuǎn)的聯(lián)想，最近又開始被卷入到一系列負面風(fēng)波中呢？個人認為，主要原因有兩點：

首先，受到疫情和零件短缺的影響，聯(lián)想筆記本業(yè)務(wù)已經(jīng)陷入了將近一年的缺貨潮了。現(xiàn)在打開聯(lián)想的京東官方旗艦店，可以發(fā)現(xiàn)包括聯(lián)想YOGA16s、YOGA14s、YOGA13s在內(nèi)的多款輕薄本以及包括拯救者Y7000P、R9000P在內(nèi)的多款游戲本均顯示“到貨通知”，根本無法購買。

緊隨著缺貨潮而來的，則是肆虐的黃牛和漲價潮。在京東的第三方經(jīng)銷商處，我們可以看到售價高達8899元的聯(lián)想拯救者Y7000，而這款產(chǎn)品在官方的價格是7799元。用戶想要購買一款心儀的聯(lián)想筆記本電腦，要不然就在電商平臺上面苦苦守著，等著廠商放貨的那一瞬間，要不然就得忍受高達上千元的離譜溢價，如此糟糕的體驗很難不讓人心生怨氣。

其次，在今年年中的時候，聯(lián)想曾經(jīng)鬧出過一起爭議事件。簡單描述一下這件事情，就是一位筆記本吧的吧友表示，自己在京東河南倉庫看到了數(shù)量不明的聯(lián)想筆記本電腦，疑似存在問題。隨后，有不少網(wǎng)友表示自己購買到的聯(lián)想拯救者電腦在出風(fēng)口處有水漬痕跡，瞬間引起軒然大波。

根據(jù)聯(lián)想官方回應(yīng)，他們緊急檢測了多臺用戶因疑似“進風(fēng)口水漬”問題退貨的拯救者筆記本電腦，能夠確定這批產(chǎn)品沒有在倉儲和運輸過程中進水，機身內(nèi)部不曾進液或泡水，出風(fēng)口處有水漬痕跡可能是因為外殼供應(yīng)商的管理不善導(dǎo)。如果用戶聯(lián)新機開箱發(fā)現(xiàn)出風(fēng)口存在臟污落塵，聯(lián)想將為用戶提供在原銷售平臺無條件退換貨的服務(wù)。

個人認為，在筆記本電腦泡臟水后，官方重新包裝一下再銷售這件事情其實并不算現(xiàn)實。首先，如果真的被河南那場大暴雨泡過，那么這些產(chǎn)品極大概率已經(jīng)無法開機或者有功能上的影響，根本沒有二次販售的價值；其次，如果聯(lián)想真的刻意處理過問題產(chǎn)品并想要二次出售，那么自然就不大可能存在出風(fēng)口處的水漬痕跡。

問題主要出在今年的行情，今年這產(chǎn)品奇貨可居的情況，已經(jīng)搞到消費者和廠商之間互相不信任了。哪怕聯(lián)想已經(jīng)是目前市面上備貨最多的一家廠商，也依然很難滿足所以消費者的需求，對于沒買到的消費者來說，廠商的這些做法自然就是“耍猴”。在這種情況下，消費者自然是對廠商非常不滿，而一系列負面新聞也就隨之爆發(fā)了出來。

小雷覺得，從產(chǎn)品的角度來看，近段時間有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的質(zhì)疑多半都是空穴來風(fēng)。2019年以來，聯(lián)想扭轉(zhuǎn)了很多消費者對于小新系列、ThinkBook系列固有的刻板印象，用更加強勁的性能釋放、更加精致的機身設(shè)計和足夠亮眼的產(chǎn)品性價比在PC市場激起了不小“浪花”，這些產(chǎn)品也幫助聯(lián)想實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增長。

根據(jù)市場機構(gòu)Gartner發(fā)布的2021Q3 PC市場銷量統(tǒng)計，聯(lián)想以1995萬臺的出貨量，拿下23.7%的份額，穩(wěn)居全球第一，同比增長1.8%。Gartner方面特地指出，聯(lián)想在連續(xù)5個季度的2位數(shù)增長后增速有所放緩，不過依然在除日本以外的所有地區(qū)都實現(xiàn)了增長。

這樣看來，對于聯(lián)想來說，破局方式其實很簡單，那就是繼續(xù)推出好的產(chǎn)品，并且保證消費者能夠正常購買就行。事實上，對于筆記本電腦這樣的高價產(chǎn)品，消費者都是偏向理性客觀、唯產(chǎn)品論的，只要產(chǎn)品不好，消費者就差評，只要做出好的產(chǎn)品，消費者自然就會認可。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的联想再次被推上风口浪尖，它的救星只有好产品的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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