步入社會之后，我們在工作和生活中總會遇到各種各樣的問題：

如何讓客戶買產品？

如何和領導打好關系？

如何面對父母？

如何和同事打好關系？

如何克服演講的焦慮？

如何打造一場完美的演講？

如果你有以上問題的任何一條，都可以關注公眾號“工作充電寶”，這里定期為你分享一些工作與生活中的溝通、演講、產品等小技巧。

本篇內容為大家分享3招快速建立信任。

為什么要建立別人對我們的信任呢，如果你沒有得到對方的信任，那你講再多，對方也只當你是個騙子，當你在見客戶的時候，只有建立了信了，別人才會和你成交，一切的商業活動都是建立在信論的基礎之上，沒有信任就沒有成交。

作為一個員工，只有和老板建立了信任，他才愿意給你資源，讓你放手嘗試，如果你失去了領導的性能，那你離走了也就不遠了。

當你是領導者的時候，只有和員工建立了新聞，你才能夠獲得大家的支持，如果你失去了大家的信了，那么你就是一個沒有兵的光桿司令。

什么是建立了信任，心理學家認為信任包含了三個要素，第一個也是最基礎的是可預測，說人話就是靠譜，第二個層次是可依賴也就是你和他的關系足夠好，你在找他幫忙的時候，他愿意幫你，第三個是信念，就是你無條件的相信他一定會幫你。

如果一個人過去的行為是靠譜的，我們也會認為他未來的行為是靠譜的，你對這個人就會建立一個基本的信任。

一個人曾經幫過你，你在有類似困難的時候，他應該也會幫你，這就是可依賴。

那第三點信念，是什么意思呢，就是你會認為對方會發自內心無條件地對你好，這就是信念。

靠譜、關系好、信念，這三個要素共同組成了信任。我們已經了解到了建立信任，很重要，也明白了什么是信任，那么怎么樣來建立信任呢。也許你是一個靠譜的人，但是你不說，我怎么知道。

分享自己的改變，和給用戶帶來的改變

建立信任的第一個方法就是分享自己的改變和分享你給用戶帶來的改變，我們是在通過分享自己的改變來證明你的能力，證明你的價值，它也對應著信任的第一層，你的行為是可以預測的。

比如員工在自我介紹的時候就會說“我通過三年的努力把一個年銷售額不到五千萬的團隊提升成了一個年銷售額超過2.5個億的團隊”，這就是他為團隊帶來的改變，所以他也從總監被升知成了事業部的總經理。

再比如技術人員說“我曾經從零到一地建立過一個營業額過億的產品研發體系，解決了公司困擾已久的沒有核心技術的問題”，這是他為公司帶來的改變，所以別的公司也愿意出高薪來挖他。

當你在分享用戶改變的時候，有具體的數字對比，效果會更好。比如說賣瘦身產品的喜歡前后對比，在朋友圈里說客戶瘦了多少斤。

好了，這部分講的就是通過分享自己和用戶的改變來建立性能。我們接下來要跟你分享的是建立信任的第二個方法，拉近你和對方的關系。

拉近你和對方的關系

拉近和對方的關系，具體來說，有兩個技巧。一個是承認自己的小缺點，一個是恰當的自我暴露。

1. 我們先看第一點，承認自己的小缺點。

大家都喜歡在別人的面前展現自己完美的一面，這是人之常情，社會心理學里面也有自我表演的理論，人們總是試圖在別人的面前展現出自己的好的一面以使他能對自己有一個良好的影響，其實比起總是呈現出一個完美的形象，主動的去承認自己的小的缺點，反而更能襯托出你核心能力的專業。讓大家對你有一個更加可信的更加全面的認知，畢竟當你太完美的時候，會和大家自動產生距離感。

比如林志玲和賈玲，你猜在大眾的心中誰的好感度更高，根據豆瓣的娛樂小組的調研。大家會發現有56余萬輪次參與的投票里，榜單的第一名居然是賈玲。為什么呢，是因為林志玲太完美了，完美得有些不切實際，那賈玲他就沒有偶像包袱可以主動地調侃自己胖。

所以他的身材不好反而會給大家增加一個記憶點，成為能夠逗笑觀眾的一個萬能的梗，想要去拉近和對方的距離，讓對方覺得你是可以依賴而且相信你的話，你要敢于去承認自己的一些小的缺點，這里需要注意的就是承認自己缺點的時候應該是那些無傷大雅的缺點。

承認一些小缺點，也可以承認自己在產品上的一些小缺點。比如說蘋果可以說自己的手機電腦都很完美，唯一的缺點呢就是貴，那么消費者會覺得貴不是你的缺點是我的缺點，因為我買不起。

小缺點要是和產品核心賣點無關的一些點。曾經在2018年的谷歌大會上一本正經地說過，接下來我們要說一個很嚴重的產品bug，結果大家一聽才知道原來是他們的操作系統當中的一個表情包，就是漢堡包的那個表情包里面的芝士放錯了。正確的位置應該是芝士處于牛肉和西紅柿之間，而谷狗錯誤地把芝士放在了牛肉和面包之間，在這么大型的一個公司年會上，公司能夠坦誠的講自己產品的一些小瑕疵，給人一種強烈的反差感，現場的笑聲不斷，氣氛特別好。

我們剛剛講過了如何通過承認自己的小缺點來建立信任，這里面的要點一是說自己的小缺點的時候要說無傷大雅的那些，第二說產品的缺點的時候要說和核心賣點關系不大的那些小缺點。

2.除了承認自己的小缺點，讓對方感到和你關系好的第二個方法就是進行恰當的自我暴露。

自我暴露是心理學當中的名詞，就是你向別人說心里話，把一些不為人所知的個人信息告訴他，我們通常會認為那些和我們相似的人更值得信任。

所以我們在社會交往的過程當中會因為是老鄉校友，或者說有共同的興趣愛好而產生更親密的鏈接，美國心理學博士在他的論文《人際親密感的產生》當中設計過一個實驗，他讓參與實驗的陌生人兩兩坐在一起，四十五分鐘之內，彼此提問并回答36余個問題。你猜一下實驗結果怎么樣？

結果證明：有百分之三十的人在實驗結束后成了好朋友，還有百分之三十五的人開始約會了，更夸張的是有一對實驗者在六個月之后結婚了。

正是因為在實驗中，他們通過回答問題進行了自我暴露。所以迅速地贏得了對方的信任，當然，我們想要贏取客戶領導團隊的信任，不需要跟他們一起回答這36余個問題，我們可以通過其他方式進行恰當的自我暴露，當關系并不親密的時候，我們可以聊一些自己的興趣愛好，來做恰當的自我暴露。

當關系比較親密的時候，我們就可以對自己踩過的一些坑進行分享和探討，包括分享自己的一些觀點和態度。在特定的場合進行自我暴露的話，你可以分享一些自己人生的低潮和艱難的時刻。同時我們會發現很多名人的演講都有這樣的套路，馬云經常會說自己創業初期被人拒絕的故事，扎克伯格會調侃自己從哈弗輟學以及和他老婆相識戀愛的過程，這些都屬于自我暴露，主動的去表達，主動的去暴露自己，你也就更容易贏得別人的信任。

當然，這里說的自我暴露不是毫無保留地泄露自己的隱私，你需要注意哪些內容是不適合在公開場合去分享，或者過于隱私的內容也不要說。

信念

最后就是建立信任的第三個層次——信念，怎么樣才能讓對方覺得你是一個會無條件幫助他的人。這個部分你要展示的是你的初心，我的使命是要幫助誰是誰，做成一件什么事。在闡述初心的時候，你可以說出來，你為什么要做這件事。

舉個例子，扎克伯格在哈佛畢業典禮上的演講他就講了自己為什么要創立Facebook，是為了增強人和人之間的連接，是為了建立一個更有使命感的世界，他的這個演講之所以在網上會有很多人轉發，是因為大家被他的初心所打動。

以上給大家分享了為什么要建立信任，一切的商業活動都是建立在信任的基礎之上，沒有信任就沒有成交，信任=靠譜+關系好+信念，對應著信任的三要素，我們也給大家分享了三種建立信任的方法。

第一就是分享自己和用戶的改變。

第二個方法是承論自己的一些小缺點和自我暴露。在承認自己小缺點的時候呢要說那些無關大雅的缺點，在說產品的缺點的時候要說與核心賣點無關的小缺點。在自我暴露的時候，剛認識的你可以跟他去聊興趣愛好，熟悉了以后才可以去分享自己的一些挫折，自己的一些人生低谷，其實我們發的朋友圈，也是一種自我暴露。

第三個建立信任的方法就是說出自己的初心，說出自己為什么要做這件事，在展示出新的時候記得要真誠才具有感染力。你到底要幫誰做成什么事這才是你的初心。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的3招教你怎么快速建立信任信任如何建立的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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