出品 | 項目經理世界(ID:IPMP_WORLD)全文2287字

隨著客戶業務復雜度的提高，欣堯的設備也隨著業務的需求變得越來越復雜，業務能力的疊加帶來的是設備的復雜性。

老張手頭的項目是欣堯在客戶側的首次突破，該項目涉及客戶的核心設備架構變動，客戶高層非常關注，項目的成功交付關系到后續欣堯的主打設備產品在該客戶所在區域的格局。

項目中存在多個產品同時交付，存在線上業務對接接口多，需要第三方設備配合需求多、適配開發多、業務復雜度增加、客戶設備安裝站點準備不足等眾多影響項目交付進度的困難和不確定因素，如何應對這些困難和不確定因素成了項目能否按時交付的關鍵所在。

老張通過不斷的調查和深入的分析，在項目例會上提出了下面的幾個問題：

“客戶設備安裝點準備度不足，機房電源及設備端口不足，我們如何推動客戶站點能按時具備安裝、對接條件？”

“現有設備對接接口眾多，業務復雜，涉及多個接口的適配開發及新特性開發，如何保證開發進度，開發質量？”

“因項目實施方案及割接方案的需要，我們對線上業務承載的5個產品存在的6個第三方設備有配合訴求，如何保證訴求的及時滿足？”

“線上業務復雜，業務數量已經達到100個以上，但客戶新業務還在不停上線，再加上一些老舊業務同步清理，如何保證現網業務的快速、完整繼承？”

“交付過程中的問題眾多，交付中涉及的客戶、其它廠家的問題很多，如何讓客戶、第三方快速解決并關閉問題？”

針對這些問題，老張和項目團隊開始逐一進行解決。

1)線上業務承載的設備端口不足，新規劃的設備還在采購過程中，如果坐等客戶的電源和設備具備條件，項目進度肯定延誤無疑，可以通過臨時解決方案來保證業務測試不受影響，同時要求客戶在驗收前完成電源和設備的最終方案實施。

臨時方案1：建議在設備調測階段采用一路電源，同時要求客戶在設備割接上線前完成電源擴容；

臨時方案2：設備采用最小端口方案，在測試階段和線上的設備以最小端口需求對接提供業務測試，同時要求客戶在整體測試前新設備到位并完成集成。

2)由于項目涉及的產品較多，需要和異廠家對接的接口數量眾多，線上產品的廠家要求所有接口多要做測試，否則不配合對接，如何計劃，接口適配誰來做？通過分析，項目組決定：

統一測試策略，找準側重點，對相關接口進行分析，高風險的接口要重點測試，測試要覆蓋所有場景，對標準接口可以簡化測試以節省時間。

客戶引導，對于需要適配的接口盡量引導客戶在相對容易適配的設備上開發，有利于節省工期。

對齊工期，對每個接口的適配和開發事前都明確時間點、功能驗收辦法、上線時間點、確保多個廠家開發適配能夠匹配欣堯項目組的交付工期。

3)該項目同時需要和線上業務存在的6個廠家的設備進行集成，因此就涉及對各個廠家集成范圍做出詳細要求，并傳遞給客戶處理預算及商務問題，項目組對策如下：

提前計劃，整理對接接口及相關配合訴求，做好計劃主要是給客戶預留時間處理商務及協調問題；

明確需要配合的事項及時間點，明確工作界面，使配合方有提前評估工作并準備人力；

跟蹤進度，及時升級相關配合問題，確保對接集成按照計劃進行，有問題及時升級。

4)根據調研，線上業務非常復雜，而且不斷有新的業務上線，業務繼承成了頭等大事。利用調研得到的結果，項目組拿到了客戶的業務列表及相關參數，從以往的歷史經驗來看，這種客戶手工維護的業務及參數列表一般都不是很準確，項目組決定通過如下手段保證線上業務的完整繼承：

從客戶的業務規劃部門、營銷部門、IT部門系統多個數據源獲取相關業務數據進行交叉比對；

比對過的業務列表在和客戶規劃部門、運維部門、業務負責人分別進行確認；

項目交付期間定期同步線上業務，對于新上線業務及時同步配置，已清理的業務反復與客戶確認后刪除；

所有業務端到端的進行遍歷測試，確保業務體驗在新設備割接上線前后保持一致。

5)項目交付對周邊的設備依賴多，交付中涉及的各個廠家的推動問題，有時候單靠一個業務模塊難以推動。因此項目組針對各個層面、不同部門邀請客戶及第三方制定了良好的溝通機制，對不同類型的問題及時升級、決策解決。

一般問題：項目組周例會推動決策，每周例行；

第三方配合及商務問題：升級項目管理層和采購部門會議推動決策，雙周進行；

重大問題及風險：升級到CTO會議解決推動決策，月度進行。

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經過和客戶各業務部門的溝通澄清，臨時方案得到批準，在客戶機房條件不具備的條件下，工期卻沒有明顯的延遲。最終，電源和設備端口擴容在于客戶中高層的有力推動下，提前完成擴容，保證了最終設備按時驗收。

通過精心的測試準備，高效的客戶引導，各個接口的適配任務都有條不紊的進行并最終按照項目的要求完成。

計劃得到、訴求明確，再加上各個層面有力的推動，最終使得相關集成任務按時完成，有力的保障了項目的按時驗收商用。

多個數據源對比，多個部門交叉確認，及時同步線上配置，完成端到端的遍歷測試，這些手段有力的保證了業務數據的完整性和業務集成準確性，保證了交付的質量。

通過建立高效的溝通機制，項目過程中的問題都得到了快速的決策和解決，使得項目運行更加順暢。

如果一個項目涉及的周邊設備和IT系統較多，任何環節都有可能成為瓶頸，因此需要進行詳細的業務調研、完整的理解現存設備的結構和業務、周密的交付計劃、提前識別風險和可能影響精度的因素并制定周密的方案進行應對。

未雨綢繆才能有備無患，良好的客戶溝通機制，讓客戶清楚了解項目進展及影響進展問題緊急程度，及時確定責任人和干系人，明確的解決方案和時間點。

總之，充分的業務調研、周密的交付計劃、深入的風險分析，再加上良好的溝通機制是保證重大復雜項目交付有條不紊進行的前提和關鍵。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的系统接口对接的进度工作应该谁来干_项目的交付进度总是延迟，项目经理找了很久才发现是这4类原因...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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