品質(zhì)險指品質(zhì)保證險，它是由天貓與平安產(chǎn)險聯(lián)合推出的，商家可以根據(jù)自己實(shí)際情況選擇是否為自己的商品投保。通常在商家投保后，如果消費(fèi)者購物后發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)與商家描述不符，用戶可以在商家發(fā)貨30天后申請第三方鑒定公司對商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定，如果鑒定不符合此前承諾，消費(fèi)者可以獲得退賠。

品質(zhì)保證險所涉及的淘寶天貓類目包括服裝鞋類、配飾箱包、居家日用、輪胎等，最主要針對的用戶痛點(diǎn)是材質(zhì)問題。此前，普通消費(fèi)者如果對商品材質(zhì)有異議，很難直接聯(lián)系到權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，過程繁瑣且需要承擔(dān)檢測費(fèi)用。

除材質(zhì)鑒定外，在一些特殊類目上保障范圍有所增加，比如輪胎類目，如果發(fā)生爆胎鼓包的現(xiàn)象，平安產(chǎn)險除了賠償輪胎價格的80%給投保人，還附加爆胎救援費(fèi)用（最高500元）以及因爆胎導(dǎo)致的駕駛員人身意外的理賠（最高10萬元）。

為了提高用戶購買產(chǎn)品的質(zhì)量，用戶在購物時要挑選信譽(yù)度高的商家，同時在購物時要注意已經(jīng)購物消費(fèi)者的評價，通過評價可以知道商品的實(shí)際體驗(yàn)情況，而且在購物時可以在不同的平臺進(jìn)行對比，然后選擇性價比高的產(chǎn)品買入。

總結(jié)

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