上一篇文章說到了敏捷對于項目目標的看法，比傳統的照章辦事進了一步。有同學在評論中很精辟的指出了項目的終極目的是客戶/員工/公司共贏，這堪稱是項目管理的最高境界。還有同學對“客戶說得一切都是正確地”這一觀點提出了不同的看法，可能是我沒有表述清楚，今天就從這里說起。
??客戶說的一切都是正確的，是因為客戶沒有騙你的必要，他說得都是他的真實想法。當然，他的想法可能并不現實，這很正常，因為客戶不是軟件專家，不能指望客戶提出解決方案，這應該是需求分析師的活兒。
??而且客戶想要的通常大于他給出的報酬，是公司所不能接受的。那怎么辦？答案是把客戶的利益和公司的利益統一在一起。
??從客戶的角度考慮問題可以把項目做到客戶滿意，但可能把公司作垮；僅僅從公司的角度考慮，當然希望什么都不干，直接收款才好。兩者的矛盾是必然的。但是我們應該從一個更高的層次看待這個矛盾，把公司的長遠發展和客戶的成長統一起來，力求為客戶的成長助力，隨著客戶的不斷成長，作為合作伙伴，公司隨之成長。從這個角度來講，在公司承受的范圍內，盡量滿足客戶的要求，有客戶才有錢途。常言道：吃虧就是占便宜。作項目也是這個道理。
??從項目經理的個人角度來說：老板喜歡什么樣的人？為公司考慮的人；客戶喜歡什么樣的人？為他們考慮的人；把客戶的需求和公司的發展統一起來、從公司的角度考慮客戶的需求，就是力求做一個客戶和老板都喜歡的人。
??那么怎么才能把兩者統一起來？這個屬于細節，寫程序用過接口的都知道，接口定義的是要做什么，而實現的類才負責怎么做。咱們現討論要做什么，再討論怎么做。
??說到這里又有人要罵我了：原來說了半天什么都沒有呀；大道理誰都會說；說起來容易做起來難；少說點兒虛的，說說怎么辦才是真的。不過我還是認為，如果你真的把公司當成自己的公司，就象疼老婆疼公司、像關心兒子一樣關心團隊，具體的做法是不言而喻的。關鍵還是態度，上一篇文章有同學評論：態度決定一切，很實在。深呼吸、冷靜、捫心自問一下：你真的關心你們公司嗎？
??也有人會說：公司對我怎么怎么不公平，待遇怎么怎么不好，憑什么指望我把公司放在這么高的一個位置上？我覺得這么說正好是把因果關系搞反了，只有你辛勤的勞動，創造出了價值，才會得到回報。哪兒有先收獲再付出的道理？當然，這里還有一個關鍵──讓老板知道你確實作出了貢獻。這有前車之鑒。
??回到項目目標上來，現在有三個層次了，第一：按合同辦事；第二：按用戶的真正需要來做；第三：把公司的發展和客戶的利益結合在一起；其實還有更高的一個層次，就是所做的項目實現社會價值。這個層次就比較高了，這樣的項目多少有點兒基礎研究的味道。
??以上的四個目標層級，回報周期從短到長，收益率從小到大。對公司是這樣，對個人也是這樣。所以我們要胸懷天下、著眼公司、關心客戶、落實合同。??

總結

以上是生活随笔為你收集整理的项目管理杂感（2）──继续说项目管理的目标的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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