俗話說“民以食為天”。但近年來食品安全事件頻發(fā)，食品安全已經(jīng)上升為社會(huì)和百姓最為關(guān)注的話題之一。飛鶴乳業(yè)正在不斷推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程，在內(nèi)部部署了全產(chǎn)業(yè)鏈的體系追溯的同時(shí)，推出了基于移動(dòng)端的全產(chǎn)業(yè)鏈可視化，讓消費(fèi)者能夠更好認(rèn)知產(chǎn)品，并產(chǎn)生互動(dòng)。

一、飛鶴乳業(yè)目前的市場(chǎng)情況如何？飛鶴乳業(yè)的信息化經(jīng)歷了哪些發(fā)展歷程，以及目前是否做了移動(dòng)化部署？

二、飛鶴乳業(yè)是如何制定移動(dòng)化戰(zhàn)略？基于什么原因選擇從全產(chǎn)業(yè)鏈可視化開始？

三、企業(yè)對(duì)于App的開發(fā)上一般有哪些需求？您對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)有什么看法？

四、企業(yè)在移動(dòng)化應(yīng)用上越來越多了以后，在管理和開發(fā)會(huì)遇到哪些瓶頸？其中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是如何利用？未來飛鶴乳業(yè)移動(dòng)化戰(zhàn)略還有哪些設(shè)想？

主持人：請(qǐng)您介紹下飛鶴乳業(yè)目前的市場(chǎng)情況以及自身業(yè)務(wù)？

崔啟佳：首先簡(jiǎn)單介紹一下飛鶴乳業(yè)，飛鶴乳業(yè)是中國自有的民族產(chǎn)業(yè)品牌，致力于在嬰幼兒奶粉行業(yè)做世界上最受人尊重和信賴的嬰幼兒奶粉企業(yè)和嬰幼兒奶粉喂養(yǎng)服務(wù)商。相對(duì)于國內(nèi)的品牌，飛鶴乳業(yè)今年在市場(chǎng)占有率達(dá)到第二位，如果結(jié)合所有外資品牌在國內(nèi)市場(chǎng)占有份額在5，6位左右，去年整體的營業(yè)額在嬰幼兒奶粉主營產(chǎn)業(yè)達(dá)到將近50億份額，集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到75億銷售額，包括牧場(chǎng)、飼料加工工廠、乳制品加工工廠、分銷、終端、銷售服務(wù)一體化等，是國內(nèi)第一家也是到現(xiàn)在為止最全的全產(chǎn)業(yè)鏈嬰幼兒奶粉廠商。

主持人：飛鶴乳業(yè)的信息化經(jīng)歷了哪些發(fā)展歷程，以及目前是否做了移動(dòng)化部署？

崔啟佳：飛鶴乳業(yè)從2005年開始信息化建設(shè)歷程，到2008年正式上線ERP系統(tǒng)，分四期建設(shè)，之后信息化建設(shè)逐漸隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化，消費(fèi)者服務(wù)的提升，相關(guān)業(yè)務(wù)的不斷開展，不斷地向營銷、消費(fèi)者服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、渠道、供應(yīng)鏈、以及相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行延展。

飛鶴在移動(dòng)端上最早應(yīng)用在消費(fèi)者全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品可追溯服務(wù)上，從2011年到2012年手機(jī)端推出了能夠?qū)γ恳还廾恳缓挟a(chǎn)品進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈追溯查看查詢一個(gè)產(chǎn)品的具體的生產(chǎn)地，包裝地，質(zhì)檢地，物流倉儲(chǔ)，相關(guān)加工過程和銷售過程的具體信息。

同時(shí)在相關(guān)業(yè)務(wù)上也較早使用了移動(dòng)化手段，比如業(yè)務(wù)代表，巡店人員，尤其是門店的導(dǎo)購人員上普遍都開展了相關(guān)的應(yīng)用，使導(dǎo)購在門店管理，產(chǎn)品銷售，為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上都可以使用APP來進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和服務(wù)。

主持人：飛鶴乳業(yè)屬于傳統(tǒng)食品制造行業(yè)，從您看來移動(dòng)化為制造業(yè)帶來了哪些提升？

崔啟佳：就食品所在的快銷品行業(yè)來說，移動(dòng)端應(yīng)用比較多主要在營銷領(lǐng)域，而現(xiàn)在移動(dòng)端更多應(yīng)該是部署在企業(yè)和消費(fèi)者之間。現(xiàn)在快銷品行業(yè)，尤其是品牌型快銷品行業(yè)現(xiàn)在越來越多使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段將企業(yè)品牌和消費(fèi)者采用直接的方式進(jìn)行連接，首先強(qiáng)化提升了品牌形象，也為消費(fèi)者延展提供了一些服務(wù)。其次，在電子商務(wù)發(fā)展大潮下，很多品牌型企業(yè)2C的發(fā)展趨勢(shì)非常明顯。

主持人：飛鶴的移動(dòng)化戰(zhàn)略基于什么原因選擇從全產(chǎn)業(yè)鏈可視化開始？

崔啟佳：?2009年飛鶴乳業(yè)就開始逐漸嘗試在企業(yè)內(nèi)部打造內(nèi)部管理和控制的能力，尤其是在食品，質(zhì)量安全層面，所以當(dāng)時(shí)在內(nèi)部部署了全產(chǎn)業(yè)鏈的體系追溯，尤其是從奶粉的上游，因?yàn)槲覀冇凶约旱哪翀?chǎng)，飼料加工工廠，所以從制草，飼料，再到奶牛的飼養(yǎng)，再到液奶的運(yùn)輸，一直到工廠加工，包括最后出來的分銷，所以在整個(gè)鏈條上是可以做到全產(chǎn)業(yè)鏈的可控和追溯。

當(dāng)時(shí)我們就思考如何將這種比較優(yōu)秀可信任的產(chǎn)品質(zhì)量管控能力讓消費(fèi)者能夠感知到，從而給消費(fèi)者一些更實(shí)實(shí)在在的信任和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。因?yàn)樽詮?008年三聚氰氨事件之后，國內(nèi)品牌的嬰幼兒奶粉行業(yè)，還是在消費(fèi)者品牌認(rèn)知和信任度上存在一些挑戰(zhàn)。我們希望用這種形式和手段讓消費(fèi)者能夠更好認(rèn)知我們的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品在生產(chǎn)加工過程當(dāng)中我們先進(jìn)的生產(chǎn)方式，先進(jìn)的加工工藝，展示非常震撼的萬頭規(guī)模飼養(yǎng)的牧場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)想最好的方式就是以產(chǎn)品為載體，讓消費(fèi)者在產(chǎn)品查詢過程當(dāng)中能夠看到我們的生產(chǎn)加工過程。追到消費(fèi)者身旁，這就是一個(gè)最基本的策略，2011年在內(nèi)部完成了全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)控系統(tǒng)打造之后，開始著手做移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)想自己打造App端，后來隨著微信的大規(guī)模使用和普及，在微信端也果斷發(fā)布了相關(guān)追溯體驗(yàn)和查詢的界面。

這樣一方面是企業(yè)打造的全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)體業(yè)務(wù)體系能夠通過移動(dòng)端呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，另外我們每一罐產(chǎn)品或者是每盒產(chǎn)品，每個(gè)單體產(chǎn)品底下都有一個(gè)二維碼，是一個(gè)奶粉的唯一身份標(biāo)識(shí)，消費(fèi)者通過安裝飛鶴的可追溯App，或者是在微信端加入了飛鶴的服務(wù)號(hào)之后，掃描二維碼，以自己家寶寶吃的這罐奶粉為載體，可以查到這個(gè)產(chǎn)品它的生產(chǎn)加工地，奶源地相關(guān)信息，在這些信息之上可以看到企業(yè)的一些介紹情況。

去年又推出來全產(chǎn)業(yè)鏈可視化的服務(wù)，除了查到一些以產(chǎn)品為載體的數(shù)據(jù)信息以外，還能夠看到具體牧場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)錄像，工廠的現(xiàn)場(chǎng)錄像，這些直播時(shí)間都會(huì)以App、網(wǎng)頁、微信為載體呈現(xiàn)可視化牧場(chǎng)，可視化工廠，給消費(fèi)者一種最直接，最震撼，最信任的體驗(yàn)方式。

主持人：全產(chǎn)業(yè)鏈的管控以及可視化是怎么實(shí)現(xiàn)的？如何遷移到移動(dòng)端？

崔啟佳：從2008年企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)之后，在IT層面著眼業(yè)務(wù)支撐訂立了兩個(gè)戰(zhàn)略，第一，企業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈可控的食品安全能力；第二希望在消費(fèi)者層面上有更多的延展服務(wù)能力。

我們也將全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)控體系的可追溯盡量完善，并想辦法和消費(fèi)者的延展服務(wù)掛鉤，比如當(dāng)時(shí)我們希望消費(fèi)者通過我們追溯平臺(tái)，在查詢產(chǎn)品信息之后可以通過一鍵曬一曬，可以把產(chǎn)品很多詳細(xì)信息曬到自己的微信朋友圈里，給消費(fèi)者一種延展，也給消費(fèi)者延展的心理附加值，一些更多的消費(fèi)者體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)應(yīng)該算是業(yè)內(nèi)第一家比較全的能夠查詢產(chǎn)品很多加工過程的信息。

從內(nèi)部來說能夠提供這么完善的數(shù)據(jù)，本身就說明IT覆蓋了相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)經(jīng)過信息化系統(tǒng)和流程的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，顯性化，就有了一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的保障。同時(shí)最后在數(shù)據(jù)層面上，對(duì)于消費(fèi)者層面僅僅是以查詢?yōu)橹饕捏w驗(yàn)，實(shí)際在企業(yè)內(nèi)部它還有一個(gè)完整的內(nèi)部大數(shù)據(jù)分析體系，比如從我們的生產(chǎn)層，一個(gè)工廠運(yùn)輸?shù)轿覀円粋€(gè)總倉，之間一般情況下時(shí)間是固定的，兩邊的操作都是使用掃碼槍形式進(jìn)行入庫出庫，在倉儲(chǔ)過程當(dāng)中的時(shí)間其實(shí)系統(tǒng)后臺(tái)是自動(dòng)稽核，如果有了問題比如說超長(zhǎng)運(yùn)輸系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)出來異常。有這樣一套體系能夠有效地保證使用不管是大數(shù)據(jù)還是內(nèi)部的全產(chǎn)業(yè)鏈條的手段，來保證業(yè)務(wù)是能夠有效開展，被監(jiān)督。同時(shí)，消費(fèi)者層面可以在整個(gè)數(shù)據(jù)鏈條層面上得到自己想知道的一些信息。

主持人：企業(yè)對(duì)于App的開發(fā)上一般有哪些需求？飛鶴乳業(yè)是如何開展移動(dòng)化？

崔啟佳：飛鶴乳業(yè)在新一輪IT戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候明確把移動(dòng)化的部署做為其中一個(gè)分支，所以我們更多是把它作為一種直線連接的手段，從連接上來說我分為內(nèi)部連接和外部連接，所以在定義需求的時(shí)候大概可以簡(jiǎn)單分為一個(gè)是內(nèi)部企業(yè)協(xié)作層面的需求，另外一個(gè)是外部業(yè)務(wù)的連接，或者是外部業(yè)務(wù)開展的移動(dòng)端的需求。企業(yè)內(nèi)部的需求我們基本上分為兩步走，第一步先簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了OA協(xié)同，協(xié)同辦公平臺(tái)的移動(dòng)端相對(duì)較簡(jiǎn)單快捷。

下一步希望通過升級(jí)企業(yè)內(nèi)部的OA平臺(tái)，或者是企業(yè)內(nèi)部門戶集成整合時(shí)，通過移動(dòng)端來做企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系的重組。從外部來做得還是相對(duì)比較早也比較多，一個(gè)是用移動(dòng)互聯(lián)來重組企業(yè)和經(jīng)銷商、企業(yè)和門店銷售終端、企業(yè)和導(dǎo)購、銷售業(yè)代之間的關(guān)系。

同時(shí)希望利用移動(dòng)端重組我們和消費(fèi)者之間的關(guān)系，比如最早做的全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯連接消費(fèi)者，后來又做了基于微信端的移動(dòng)電商平臺(tái)，這都是希望能在消費(fèi)者層面上，能滿足消費(fèi)者應(yīng)用這個(gè)方面的需求。

現(xiàn)在的工作重點(diǎn)主要在業(yè)務(wù)端的移動(dòng)端支持和移動(dòng)需求的滿足，比如我們最早從2010年開始，雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有完全普及，但是那個(gè)時(shí)候我們的一些工業(yè)應(yīng)用，生產(chǎn)倉儲(chǔ)，物流倉儲(chǔ)，包括在物流運(yùn)輸領(lǐng)域就已經(jīng)嘗試使用了一些移動(dòng)端，使用掃碼槍的物流發(fā)貨，使用移動(dòng)GPS實(shí)現(xiàn)奶車跟蹤等等。

因?yàn)榭熹N品行業(yè)有大量一線的巡店拜訪經(jīng)銷商客戶工作，所以我們又嘗試給業(yè)務(wù)代表做移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)應(yīng)該說智能手機(jī)還不太普及，那個(gè)時(shí)候還是用JAVA程序開始做的移動(dòng)端的一些應(yīng)用，包括門店拜訪路線的規(guī)劃、門店信息采集、競(jìng)爭(zhēng)信息采集、銷售記錄、銷售流水上報(bào)、銷售訂單下達(dá)等功能。

之后又逐漸開始在導(dǎo)購，終端門店，可控終端門店和非可控終端門店上開始增加移動(dòng)App應(yīng)用。主要需求在于，第一，能夠比較完整的管控企業(yè)的貨物流向，在快銷品行業(yè)當(dāng)中都會(huì)面臨的問題就是防換貨管理；第二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，包括一些市場(chǎng)活動(dòng)的開展，企業(yè)內(nèi)部一些管理職能，比如門店的管理，終端的管理，還有消費(fèi)者服務(wù)等。最終和消費(fèi)者的服務(wù)連接在一起，基本形成了從倉儲(chǔ)、物流、分銷、終端門店、消費(fèi)者服務(wù)整個(gè)鏈條全面的移動(dòng)化管理。

主持人：因?yàn)槠髽I(yè)不同部門對(duì)移動(dòng)應(yīng)用都有不同的需求，這也造成企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略長(zhǎng)期發(fā)展的挑戰(zhàn)，您怎么看標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)的重要性及對(duì)企業(yè)的影響？

崔啟佳：從整個(gè)社會(huì)上來看，移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)該說不只是技術(shù)應(yīng)用手段，它甚至改變了人們的生活和工作的方式，但是在我們信息化建設(shè)過程當(dāng)中，更期望把移動(dòng)互聯(lián)或者是App端的應(yīng)用看作是應(yīng)用前臺(tái)。因?yàn)樵谄髽I(yè)內(nèi)部有非常明確的業(yè)務(wù)流程，非常明確的企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化體系，所以我們傾向前后臺(tái)體系還是要區(qū)分，移動(dòng)端更多看成前臺(tái)體系。后端還是依賴于業(yè)務(wù)后臺(tái)，應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化。包括了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，業(yè)務(wù)流程的相對(duì)各個(gè)鏈條統(tǒng)一要打通，還有數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，還有相當(dāng)于是業(yè)務(wù)操作規(guī)范的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。

在前端需要一個(gè)統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)業(yè)界可選的操作平臺(tái)不多，我們最早做的掃碼槍，倉儲(chǔ)物流的操作體系用的都是WindowsCE的操作平臺(tái)。隨著后來我們不斷在消費(fèi)者端，在終端門店的管理端使用了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的App程序，我們發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)者層面的帶動(dòng)下，安卓的應(yīng)用和蘋果iOS應(yīng)用是一大趨勢(shì)，所以我們后來也果斷地將我們倉儲(chǔ)和物流領(lǐng)域，包括經(jīng)銷商管理層面上使用的這種原來的WindowsCE技術(shù)路線逐漸向安卓平臺(tái)進(jìn)行遷移，我們希望在安卓平臺(tái)上有一個(gè)統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境。

現(xiàn)在移動(dòng)App端主要的開發(fā)環(huán)境基本上基于安卓和iOS，現(xiàn)在在前端做的是單體APP，后臺(tái)是統(tǒng)一的整體后臺(tái)。但是我們現(xiàn)在嘗試在開發(fā)端統(tǒng)一使用一個(gè)開發(fā)技術(shù)，或者一個(gè)開源的平臺(tái)，或者一個(gè)相對(duì)業(yè)內(nèi)比較成熟的穩(wěn)定的服務(wù)比較好的一個(gè)開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行整合。

主持人：企業(yè)在移動(dòng)化應(yīng)用上越來越多了以后，在管理和開發(fā)會(huì)遇到哪些瓶頸？

崔啟佳：開發(fā)環(huán)境的統(tǒng)一整合有利于快速部署，迭代開發(fā)，應(yīng)用的快速交付，應(yīng)用體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程一致性，運(yùn)營維護(hù)。當(dāng)你在一個(gè)App端要想有新的功能進(jìn)行交付，這個(gè)功能可能又沒有大到要新上一個(gè)新App，這種情況下你的運(yùn)營怎么去管理，包括內(nèi)容的發(fā)布、安全等等。

比如我們現(xiàn)在曾經(jīng)面對(duì)的一個(gè)問題，所有的導(dǎo)購如果他要都裝多個(gè)App，你要不然在他手機(jī)上要裝好幾個(gè)程序，每次使用時(shí)候要把不同的程序點(diǎn)開，還要輸入在不同程序下的用戶名和密碼進(jìn)行操作。所以我們?cè)趯?dǎo)購端基本上都給它統(tǒng)一成了一個(gè)App，有統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一的信息，包括企業(yè)內(nèi)部的各種主數(shù)據(jù)，門店，經(jīng)銷商信息的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，包括還有信息安全的其他一些延展。

主持人：您是如何看待新型H5技術(shù)對(duì)于移動(dòng)化上的改變？

崔啟佳：相對(duì)來說我們給消費(fèi)者除了帶來一些延展性服務(wù)以外，我們一定要思考給消費(fèi)者有沒有帶來負(fù)擔(dān)，消費(fèi)者到底有多少的動(dòng)力促使他來下載你的APP程序。一個(gè)是要有一定的流量消耗，一個(gè)是要在他的手機(jī)端長(zhǎng)期占有一定的存儲(chǔ)位置。

所以，我們基本上兩條腿走路，一條腿是因?yàn)锳PP端的程序相對(duì)來說可適應(yīng)性，可擴(kuò)展性，穩(wěn)定性，我們還是要做這方面的部署。另一條腿，針對(duì)消費(fèi)者更多在基于微信端，還有基于網(wǎng)頁端，包括手機(jī)可以直接訪問的HTML5的頁面。讓消費(fèi)者一方面可以下載，另外一方面如果不愿意下載APP，也可以使用微信的公眾號(hào)進(jìn)行相關(guān)的操作，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人員來我們還是強(qiáng)調(diào)使用App，因?yàn)锳pp有高度的集成性，程序比較穩(wěn)定，如果網(wǎng)絡(luò)沒有問題，它的操作效率也非常高，而且對(duì)數(shù)據(jù)的傳輸可靠性，加密，都相對(duì)來說會(huì)更好一些。比如我們的導(dǎo)購傾向讓他們來使用APP端，因?yàn)槭謾C(jī)APP端的程序如果在企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行推廣和部署相對(duì)來比較好。

主持人：移動(dòng)化的部署也伴隨著數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生，飛鶴乳業(yè)是如何利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化？

崔啟佳：現(xiàn)在來看一個(gè)企業(yè)不管是企業(yè)經(jīng)營的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，良好的業(yè)務(wù)監(jiān)控，良好的業(yè)務(wù)管理，還是說為消費(fèi)者能夠做到更良好的服務(wù)，貼身定制化的服務(wù)，甚至更精準(zhǔn)的營銷管理，相對(duì)來說都是對(duì)企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)來做決策提出來更高的要求和挑戰(zhàn)。

飛鶴內(nèi)部分成三層，第一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)要負(fù)責(zé)把所有的數(shù)據(jù)沉淀下來，在中間經(jīng)過數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，我們一方面是把企業(yè)內(nèi)部所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，同一類型的數(shù)據(jù)做同一類型的編碼和處理；第二、數(shù)據(jù)要沉淀到企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫當(dāng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)主題的分類和再組織；第三、接下來就是上層應(yīng)用的打造，比如數(shù)據(jù)的查詢，消費(fèi)者全產(chǎn)業(yè)鏈追溯中，消費(fèi)者查詢一罐產(chǎn)品，它的數(shù)據(jù)絕對(duì)不止來自于一個(gè)系統(tǒng)，分別來自于這罐奶粉它所經(jīng)過的生產(chǎn)體系、奶源的牧場(chǎng)管理體系、倉儲(chǔ)物流體系、銷售分銷體系、終端門店導(dǎo)購App上一些信息反饋。

消費(fèi)者查詢這些就是在數(shù)據(jù)頂層應(yīng)用上的綜合查詢，同樣在企業(yè)內(nèi)控體系當(dāng)中又是一個(gè)綜合大數(shù)據(jù)分析和預(yù)警體系。在高層決策層面打造了數(shù)據(jù)指標(biāo)看板，把企業(yè)很多的經(jīng)營性日常運(yùn)營性的管控指標(biāo)，全部做成指標(biāo)看板，來供企業(yè)的中高層決策者查看分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和問題。在數(shù)據(jù)層面上經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)一處理，然后在高層或者說在應(yīng)用層上層使用數(shù)據(jù)的時(shí)候是可以不受業(yè)務(wù)系統(tǒng)的局限，相對(duì)來說在數(shù)據(jù)應(yīng)用這個(gè)層面我們還是比較重視，同時(shí)做了一些嘗試。

主持人：未來飛鶴乳業(yè)在移動(dòng)化戰(zhàn)略上有哪些整體規(guī)劃？

崔啟佳：我們定位的一個(gè)重要信息化戰(zhàn)略分支叫做移動(dòng)互聯(lián)，通過移動(dòng)互聯(lián)希望重組外部關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系主要是企業(yè)內(nèi)部員工，還有我們上游的協(xié)作單位，比如一些重要的原材料供應(yīng)商。外部關(guān)系主要就是我們的分銷體系，包括倉儲(chǔ)物流，經(jīng)銷商，終端門店，另外一個(gè)重要的外部關(guān)系就是消費(fèi)者，從戰(zhàn)略規(guī)劃上來看，我們希望如果是在分銷領(lǐng)域，我們希望把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條串得更緊密。

在消費(fèi)者層面移動(dòng)電商上有更良好的突破，比如我們現(xiàn)在經(jīng)常有很多活動(dòng)的推薦，消費(fèi)者在網(wǎng)站上或者手機(jī)端直接購買又推出了28天新鮮的重大戰(zhàn)略，給消費(fèi)者一些更多基于業(yè)務(wù)性，不局限于數(shù)據(jù)層面的真正感受和服務(wù)。

在內(nèi)部層面上希望將來通過移動(dòng)端一個(gè)是提高企業(yè)內(nèi)部的工作和協(xié)同效率。打造一種優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)關(guān)系，一種優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部社交文化氛圍。?

原文發(fā)布時(shí)間為：2017-7-14

本文作者：王聰彬

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總結(jié)

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