1、檢查連接和驅動程序

當鍵盤鼠標失靈時，首先要檢查它們是否正確連接。確保將它們連接在正確的端口上，并且連接緊固，沒有松動。這可能是一個簡單的解決方式，但若然還是不工作，則需要檢查驅動程序。打開設備管理器，查看是否有嘆號或問號顯示在輸入設備上。如果有，那么可能需要重新安裝它們。

點擊輸入設備，選擇“卸載設備”，然后重新啟動計算機。Windows將嘗試重新安裝驅動程序，這可能會解決問題。

2、使用備用設備

如果鍵盤鼠標長時間無法使用，嘗試使用備用設備以確認問題是否與硬件有關。如果備用設備可以工作，則可能需要更換鍵盤鼠標。

如果你沒有其他設備，你可以嘗試連接到另一臺計算機以查看鍵盤鼠標是否可以正常工作。如果它們可以工作，則問題可能與計算機有關。

3、修復問題

有些問題可以通過檢查計算機系統進行修復。如果鍵盤鼠標只有在特定應用程序中失效，則可能需要升級或重新安裝這些應用程序。如果這些問題在Windows上發生，則可以嘗試運行“系統還原”以返回先前的系統配置。

4、聯系技術支持或維修服務

如果以上步驟未能解決問題，則需要聯系技術支持或維修服務以獲取幫助。如果設備還處于保修期，則可以直接讓制造商進行維修或更換。

如果超出保修期，則需要尋找可靠的第三方維修服務，但需注意確保選擇一個有經驗并可靠的服務提供商。