“自带大屏”的便利店,你见过吗?
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平常,便利店倒是見過很多,但是“自帶大屏”的便利店,你見過嗎?
站在店前的屏幕區域內,不遠處的攝像頭可以實時采集“闖入”的人臉數據,隨后通過內置算法大致判斷出顧客的性別、年齡、到店次數以及此時的人流量等,清楚明了地呈現給商家參考,就像這樣。
在由紫光集團和旗下新華三集團主辦的2019 Navigate領航者峰會的展區現場,有關工作人員介紹說,這款“創新裝備”名為客流寶,是專門服務于門店智慧化的人臉識別系統,主要采用前端設備配合分析終端的產品結構,通過視頻采集、數據分析和處理等方式來幫助商家進行客流精準管理,比方說可以根據客流、新客數量、回訪比重、顧客質量等指標來為門店打分,協助商家對門店的總體情況直觀了解,進而對運營情況達成較為全面的掌握。
2019 Navigate領航者峰會現場
當然,除了利用AI人臉攝像頭自動識別顧客身份,大屏實時展示性別、年齡、會員占比等客流信息,助力店員可實時掌控店鋪客流動態之外,其中涵蓋的“畫像分析”可以通過用戶職業、消費水平、消費偏好等多維度報表,為商家的經營決策提供強有力、多維度的數據分析,有效將客流數據轉化為銷售數據。此外,下設的“會員中心”還可同時幫助企業構建數據采集、存儲、分析到優化的運營閉環,實現全平臺會員、線上線下會員積分數據一站式貫穿等便利。
說了這么多,這款頗具科技感的客流寶出自一家名為WakeData的企業之手,此處安利一下。“這次是我們與新華三集團合作搭建的一個零售場景,底層采用的是新華三的硬件設備集成,主要是WIFI和攝像頭,我們在軟件方面架構了這樣一套客流管理的服務系統。出發點呢,就是希望可以幫助線下零售的企業實現全鏈路的客流數據整合,進而實現同互聯網企業一樣的經營能力。”WakeData黨海鑫表示。
據記者了解,本次新華三攜手WakeData,主要通過新華三數字化創新實驗室共同推出了這款數字化門店解決方案。方案主要包含了新華三的平臺資源與WakeData的產品和服務,例如H3C無線產品、H3C綠洲平臺及Wakedata產品與服務等。
探訪期間,記者了解到新華三綠洲物聯網平臺已經累計設備在線達到兩百萬臺,并發終端超過五百萬,日活終端數超過三千萬,聚合生態合作伙伴100家。最新發布的綠洲物聯網平臺3.0,更是在原有基礎上,基于全新物聯網理念,實現了全面的端到端升級,例如全面提供物聯網泛在連接技術、多協議定位服務、 讓智能無處不在的邊緣計算與 SDK等方面。
新升級的綠洲物聯網平臺3.0,通過與交換機、路由器、無線 AP等網絡產品結合,實現近距連接的靈活部署;同時支持NB-IoT、LoRaWAN ,實現LPWAN 連接;通過虛擬化容器架構專業化深度定制與移動寬帶連接,為用戶提供全面的物聯網泛在連接技術。
新華三綠洲物聯網平臺3.0發布現場
更進一步,通過WakeData產品客流寶獲取線下客流數據并生成用戶畫像,同時可在系統中一站式進行短信、互聯網廣告、線下廣告機的投放,實現企業門店精準營銷;打通企業POS、CRM、會員系統等各方數據的同時,運用大數據進行產品定義、供應鏈優化、配送優化、營銷活動、用戶關懷等,為企業經營數字化持續添加動力。
在探訪中,記者了解到,基于客流寶的創新想法,同樣針對線下門店的數字化創新,“一杯難求”的喜茶也與WakeData做起了嘗試!
喜茶賣茶賣的很火爆,這一點眾所周知;但僅僅賣茶早就無法滿足粉絲對品牌的高粘性,賣好周邊產品,甚至是非茶類產品就變得至關重要。對此,黨海鑫說:“我們十分喜歡與喜茶這樣理念先進的企業打交道。茶飲是一件復購率很高的產品,這點很像互聯網產品的特性;如此強的日活,自然會牽扯到轉化率的問題。除了好喝的品質之外,是否可以通過微商城或者游戲的方式來完成會員客單價的提升呢?這是我們目前正在著手創意的事兒。”
圖片來源網絡
不可否認,在當今被廣泛熱議的大數據時代,數據在成為構建企業領先優勢的關鍵因素之余,數字化轉型也越發成為線下企業的迫切需求。
作為線下的大數據服務企業,一直以來WakeData都集中力量專注為線下企業提供一站式客戶經營大數據解決方案,幫助企業將客戶、潛客、會員、營銷、運營等數據資產化。
具體來說,從數據源的角度出發,在線下,WakeData 通過攝像頭人臉識別、用戶上網行為等方式采集數據,同時與門店或零售業態自有的會員系統以及與戰略合作方的數據進行結合,將線上和線下打通,幫助企業實現數據驅動,提升經營效率。
在數據采集方面,WakeData提供線上數據埋點工具,線下視頻數據的采集;據悉目前已完成與新華三等國內外知名品牌AP的接口打通,并完成從主流視頻設備提取客流、情緒等基礎算法的研發。
在數據價值上,WakeData幫助企業進行數據建模、算法模型訓練,構建企業自有業務用戶標簽畫像,并對于企業缺少的用戶屬性標簽進行數據補充,幫助企業打造DMP系統;同時利用數據分析工具及大屏系統,為企業提供數據可視化的分析,建立用戶洞察和精準營銷能力,為企業提供制定經營策略的數據支持。
在WakeData 打通線下線上數據閉環,挖掘線下大數據的價值過程中,目前主要有惟客寶和惟客通兩個核心產品。據了解,“惟客寶”主要定位門店數字化經營SaaS服務,為線下門店提供一站式的智慧門店經營解決方案;而“惟客通”則著眼企業數字化管理,專注于為企業搭建客戶經營大數據中臺以及提供數據驅動運營的工具和應用。
專注于提供標準化的SaaS服務的同時,“惟客寶”為線下企業提供一站式客戶經營大數據解決方案,為企業量身打造一鍵小程序、全鏈路數據分析、門店經營分析、會員管理以及營銷推廣等應用與服務。例如全鏈路BI分析,就是從客流到訂單,再到會員的全鏈路分析,為企業管理員或店長提供報表分析系統;訂單系統分析則是訂單系統專門為企業門店開放,主要為商家解決銷售數據的統計問題,門店可分時段查詢銷售數據方便統計。
同時產品客流寶,可幫助企業打通客流、消費、會員和線上數據,而對于企業已有的系統,其中Data-IN數據集成工具也可將割裂的POS、CRM、用戶運營活動、營銷投放數據導入到一個大數據平臺進行匹配打通。
綜合來說,只要用戶到店,系統即可識別其愛好,消費歷史等,這些都會作為其精準用戶畫像的一部分幫助企業精細化運營;在用戶決策窗口期,企業可通過惟客產品對用戶線上使用頻次較高的主流媒體以及線下廣告做投放培育,推動新客獲取和舊客復購,提升用戶體驗和粘性;與此同時,營銷和運營效果都可通過數據監測和反饋。
如今,線下零售與網絡電商正逐步從獨立競爭走向融合協作,線上線下全客群統一管理的新型零售模式正一點一滴形成。在企業發力新零售的過程中,關鍵點還是集中于線下場景,只有強化線下客流的數字化程度、掌握不同場景下用戶的留存情況、沉淀豐富的數據資產才可談得上數字化轉型和升級。這家名為WakeData的企業,就是創造性地將互聯網數據驅動的高效運營理念帶給了線下企業客戶,從數據資產化、數據價值出加快線下企業的數字化轉型進程。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的“自带大屏”的便利店,你见过吗?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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