有時候也許會接到某某銀行來的電話，說有活動告訴您，然后通過和您確認個人信息來獲得你的信任，然后再一步一步套取你更多個人信息，這個真的是銀行來的電話么？南京的曹先生就差點上當受騙。

謊稱客服，核對個人信息全正確

曹先生：接到一個400-820-5555電話，然后說是招商銀行信用卡電話，接通以后她講的東西也都很準則很規范，“您用卡期間有沒有一些什么問題什么的？”“咱們看到您近來幾個月的花費記錄，想問一下需不需要提額”“咱們需要跟您核實信息…”然后就開始問了，神奇的是，她提供的信息都是準確的。可是到后面居然向他問起了信用卡背后的三位數，也就是CVV2安全碼。要知道，只要掌握了一張信用卡的卡號、有效期和CVV2安全碼，即時不是本人，也可完成花費。曹先生急了。

曹先生心想因為對方已經有我這個三位數字的序號，這個卡很也許隨時被盜刷，所以立刻撥進了招行的人工服務熱線，讓客服把這張信用卡給注銷掉。她們反應還挺快的，她說好，這張卡當下開始已經不能用了，跟我確認了最終一筆花費。招行跟我確認信息的時候，也是跟我在確認什么信息，聯系人、你的身份證尾數這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行一般的流程，包含問詢的話都是一樣的。

小財提示，對來自銀行的電話，應該注意電話號碼有無是正規的客服電話，即便是客服和自己確認信息，也要提高警惕，避免上當受騙。

個人信息遭泄露，銀行只是意見去報警。

曹先生向招商銀行客服發出懷疑，表達了強烈的迷惑和不信任感，提出立刻注銷招商銀行信用卡。而招商銀行客服對曹先生眾多隱私信息泄露的原因，沒有過多解釋，只是意見他“去報警”。

律師趙占領認為，銀行在得知客官信息被盜用之后，首先應該做的應該是核實情況、調查自身有無存在過失或缺漏，而不是一上來就推說不是自己的責任。

小財提示：當下信用卡頻繁發生被盜刷，雖然說有持有人本身有不可逃避的責任，可是銀行同樣有責任，持有人的個人信息被盜取，銀行方面應該去核實明白，調查自己內部有沒有問題，沒有核實就直接就斷言否認自己沒問題，這是推卸責任。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的信用卡银行如何保护客户信息？ 持卡人遇到诈骗如何防范的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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