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人物志：觀云、盤點(diǎn)、對(duì)話英雄。以云計(jì)算風(fēng)云人物為核心，聚焦個(gè)人成長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還原真實(shí)與鮮活！

本文來(lái)源：Siliconangle《Exclusive interview: How CEO Andy Jassy aims to keep AWS atop the cloud》

照片：Robert Hof / SiliconANGLE

云計(jì)算技術(shù)正在席卷整個(gè)信息技術(shù)行業(yè)。為了更詳細(xì)地了解 AWS 的發(fā)展戰(zhàn)略，弄清楚這家云技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)后續(xù)將有哪些新舉措， AWS CEO Andy Jassy 為大家詳細(xì)講述了?AWS 在過(guò)去 12 年間學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人工智能如何進(jìn)入新的企業(yè)以及公司計(jì)劃后續(xù)向哪些領(lǐng)域擴(kuò)展等。

Q

總體而言，在過(guò)去的兩三年里，您在 AWS 學(xué)到了哪些重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果可以重新來(lái)過(guò)，您會(huì)采取哪些不同以往的措施？

我會(huì)確保我們能夠以更快速度招聘到更多銷售人員和更多專業(yè)服務(wù)人員。我們 2006 年推出 AWS 的時(shí)候，當(dāng)時(shí)只有兩名銷售人員。我們有非常大的現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)，有很多客戶經(jīng)理，很多解決方案架構(gòu)師以及很多專業(yè)服務(wù)人員，但是我們的產(chǎn)品需求卻多得無(wú)法得到滿足。企業(yè)業(yè)務(wù)瘋狂增長(zhǎng)，但始終卻招聘不到足夠優(yōu)秀的各個(gè)領(lǐng)域的人才，無(wú)法獲得我們最終希望實(shí)現(xiàn)的覆蓋面，也無(wú)法幫助客戶打造盡可能多他們需要的產(chǎn)品。

擁有特定的銷售/服務(wù)模式確實(shí)對(duì)我們幫助不小。許多公司（包括企業(yè)）起步都比我們要早很多，但是，無(wú)論是今天來(lái)看還是從發(fā)展歷程來(lái)看，我們的購(gòu)置成本都比其他公司要低，這是因?yàn)榻柚?AWS 一切都變得容易許多。當(dāng)我們實(shí)際進(jìn)入銷售周期時(shí)，其他公司已經(jīng)處在技術(shù)采用生命周期的不同點(diǎn)上，不需要我們?cè)偃ミM(jìn)行電話推銷，讓他們對(duì)云技術(shù)產(chǎn)生興趣并說(shuō)服他們相信云技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

如今你需要跟首席信息官、首席技術(shù)官、更多時(shí)候是首席執(zhí)行官展開交流。有許多產(chǎn)品組和業(yè)務(wù)線經(jīng)理都想?yún)⑴c其中，首席數(shù)字官也逐漸成為了重要的決策者。

Q

對(duì)于你們的業(yè)務(wù)而言，最大的推動(dòng)因素是什么？

有一些普遍趨勢(shì)：大家看到云平臺(tái)是安全的，看到云技術(shù)具有可操作性，看到越來(lái)越多的企業(yè)向云端遷移并取得了巨大成功。

與此同時(shí)，還有眾多其他推動(dòng)因素。企業(yè)在重新思考“容器”這種基本的包裝和計(jì)算單位，人們也在真正重新思考他們?nèi)绾卧谌萜髦羞M(jìn)行計(jì)算，如何在云上進(jìn)行計(jì)算。使用 AWS Lambda 進(jìn)行事件驅(qū)動(dòng)型無(wú)服務(wù)器計(jì)算也是如此。

在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域，對(duì)許多企業(yè)用戶來(lái)說(shuō) Amazon Aurora 提供了一個(gè)選項(xiàng)，他們可以在兼容開源引擎、MySQL 和 Postgres 的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得與商業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)同等的可用性、耐用性及容錯(cuò)性，但成本卻僅為以往的 1/10，這是非常有吸引力的。同時(shí)，這也是我們?cè)鲩L(zhǎng)最快的服務(wù)，不僅在企業(yè)領(lǐng)域，在整個(gè)行業(yè)中都是如此。

Q

增長(zhǎng)最快的不是 Amazon SageMaker 機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)嗎？

SageMaker 的增長(zhǎng)速度同樣令人難以置信。SageMaker 開始的基數(shù)較小，而其增長(zhǎng)的百分比則較快，但是我們衡量一切事物都是以其所處位置的相對(duì)演進(jìn)為依據(jù)的。在我們業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)程之中，就其演進(jìn)的共同點(diǎn)而言，Aurora 始終都是增長(zhǎng)最快的服務(wù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)用程序而言相當(dāng)重要，因此所有企業(yè)都十分期待從原有數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行大幅遷移，這也為企業(yè)之間的相互交流開啟了諸多話題。

Q

人工智能也可稱為企業(yè)之間開展交流的那把鑰匙嗎？

過(guò)去幾年中，企業(yè)都在研究機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能、分析學(xué)、邊緣及物聯(lián)網(wǎng)等事物的遷移趨勢(shì)，我們確實(shí)可以明顯感受到大家對(duì)這些新工作負(fù)載及其新功能的興奮之情。這并不僅僅是對(duì)他們一直從事的模式進(jìn)行遷移，同時(shí)創(chuàng)造了全新的機(jī)遇，對(duì)企業(yè)之間建立關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。

Q

您認(rèn)為 AWS 面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

在前六年中，AWS 面臨的最大阻礙是安全問(wèn)題，目前為止依然如此。企業(yè)的確會(huì)擔(dān)心安全問(wèn)題，我們則會(huì)問(wèn)企業(yè)最擔(dān)心的安全問(wèn)題是什么？有時(shí)，企業(yè)會(huì)在如何保護(hù)數(shù)據(jù)隱私上束手無(wú)策。我們也會(huì)提醒他們應(yīng)該去選擇數(shù)據(jù)在 S3 中所處的位置，除非你去移動(dòng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不會(huì)自己移動(dòng)。有時(shí)他們又會(huì)說(shuō)，“我只是擔(dān)心我再也控制不了數(shù)據(jù)了”。

不過(guò)目前經(jīng)過(guò)近幾年的磨煉，安全性則成為人們選擇采用云技術(shù)的主要原因之一。

Q

現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是如何才能足夠快速承受住新的凈工作負(fù)載嗎？

最大的障礙是惰性。這是指當(dāng)人們已習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間按照固定方式去做事之后，負(fù)責(zé)實(shí)施的人往往就沒有從事新事物的那種興奮感，甚至在某種情況下，不了解這對(duì)他們個(gè)人而言有什么意義。這樣你可能說(shuō)服自己要慢下來(lái)，相信你可以在未來(lái)做到，時(shí)間還很充足。

當(dāng)然，凡是研究這些本地部署的大數(shù)據(jù)足跡及其工作原理的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你遷移到云端等其他領(lǐng)域時(shí)，你所停留的時(shí)間越長(zhǎng)，要想改變就越難。我們的部分工作職責(zé)是幫助公司理解他們?nèi)绾尾拍芨p松完成云端遷移。

Q

在前進(jìn)道路上，您認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急需要做什么？

我們一直在考慮未來(lái)兩到五年的事情。目前，我們?cè)谧龅拇罅抗ぷ鞫际莾傻轿迥陼r(shí)間才能完成交付的工作。從我們一直堅(jiān)持投資的領(lǐng)域，不論是容器，還是 Lambda，您都可以了解到我們對(duì)云計(jì)算技術(shù)演進(jìn)方向的思考。

未來(lái)新一代開發(fā)者將不會(huì)去考慮實(shí)例、服務(wù)器，還有集群。他們只需要考慮編寫腳本，添加與他們想要采取的行動(dòng)相關(guān)的觸發(fā)事件，并且與基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)所有你想象得到的服務(wù)相連接。這將是完全不同的編程模式。我們?cè)谠朴?jì)算方面思考了很多與之相關(guān)的問(wèn)題，同時(shí)也致力于解決這些問(wèn)題。

Q

這就是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)嗎？

現(xiàn)在我們來(lái)看機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的話，我認(rèn)為過(guò)去一年中，不論是在產(chǎn)品還是在用途方面，這項(xiàng)技術(shù)都取得了巨大的進(jìn)步，但是向企業(yè)推廣該技術(shù)還為時(shí)尚早。企業(yè)明白其擁有大量數(shù)據(jù)，也知道其中一些極具價(jià)值，他們同樣知道有必要為更多的創(chuàng)建者提供便利，使其能夠獲取數(shù)據(jù)并利用這些數(shù)據(jù)執(zhí)行某些操作。這也正是成千上萬(wàn)的公司在 SageMaker 基礎(chǔ)上實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的原因所在。

SageMaker 使日常開發(fā)人員以及數(shù)據(jù)科學(xué)家得以創(chuàng)建并部署機(jī)器學(xué)習(xí)模型并從中獲取價(jià)值，但是要做的事情還有很多。我們會(huì)碰到有的公司不愿去創(chuàng)建任何模型或了解任何有關(guān)算法的知識(shí)。他們只想調(diào)用應(yīng)用程序接口以弄明白圖片內(nèi)容、轉(zhuǎn)換音頻格式或使用翻譯功能。

Q

你們所做的一切可以賦能新行業(yè)，而不僅限于信息技術(shù)行業(yè)。那么，您對(duì)進(jìn)軍新行業(yè)，并為其他行業(yè)提供 AWS 服務(wù)有什么樣的愿景？

每一家公司，包括我們自己，都必須考慮未來(lái)將會(huì)朝哪個(gè)方向發(fā)展，而不僅僅只考慮如何服務(wù)好顧客與合作伙伴。而且我也始終認(rèn)為，對(duì)于那些不想在類似我們公司提供的基礎(chǔ)設(shè)施及平臺(tái)服務(wù)上消費(fèi)的公司，我們之間有很多年的差距。

我們嘗試審視，如果我們進(jìn)入這些領(lǐng)域并取得成功的話，這些領(lǐng)域的市場(chǎng)會(huì)不會(huì)很大？當(dāng)前，這些領(lǐng)域是否獲得了良好的服務(wù)？我們制定了差異化策略嗎？我們有信心來(lái)不斷拓展這些領(lǐng)域嗎？誠(chéng)然，有一些領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模可以說(shuō)很大，但是他們目前已經(jīng)獲得了良好的服務(wù)。因此，潛在機(jī)遇很可能并沒有那么大，我們也并非很有必要進(jìn)入這些領(lǐng)域。

確實(shí)有一些領(lǐng)域，在所有上述四個(gè)問(wèn)題的答案都是肯定的，而且大家也想讓我們進(jìn)入。呼叫中心及客戶服務(wù)領(lǐng)域便是很好的例證，我們遇到太多的公司表示自己需要功能強(qiáng)大的現(xiàn)代化機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、人工智能客戶服務(wù)以及呼叫中心類服務(wù)，這就是我們打造 Amazon Connect 的原因所在。

雖然 Connect 推出時(shí)間不算很長(zhǎng)，但每個(gè)月我們都會(huì)添加很多新功能，Connect 在早期即取得了巨大成功，并且保持非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。因此，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)諸如此類的領(lǐng)域時(shí)，我們就有望不斷深入創(chuàng)建。你知道，這一切的奇妙之處在于挑選有價(jià)值的領(lǐng)域。總之，我們看中的領(lǐng)域都是那些當(dāng)前已然存在，尚不能獲得良好的服務(wù)，并且客戶也希望我們進(jìn)入其中的一些領(lǐng)域。

我們還有一些其他方面的想法。如果考慮機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能所能實(shí)現(xiàn)的功能，那就會(huì)發(fā)現(xiàn)全新的機(jī)遇。大多數(shù)應(yīng)用并不是按照云技術(shù)或機(jī)器學(xué)習(xí)或人工智能功能所需要的規(guī)模來(lái)建造的。我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，幾乎每個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都將徹底被重造，特別是那些人們構(gòu)建的核心領(lǐng)域。

Q

我看到了一種創(chuàng)業(yè)氛圍，與其說(shuō)是創(chuàng)業(yè)，不如說(shuō)是開啟一個(gè)新項(xiàng)目。假如我在一家企業(yè)工作，我可以讓我的團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)造力，去開發(fā)新的領(lǐng)域，那么云技術(shù)將是最好的選擇，因此在公司以外可能會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)新。

完全沒錯(cuò)。我認(rèn)為從那些努力致力于向云端遷移業(yè)務(wù)的企業(yè)身上，我們能發(fā)現(xiàn)的最重要的一點(diǎn)就是，企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)域、各層級(jí)所獲得的新想法的水準(zhǔn)與從前之間有著天壤之別。

憑借云技術(shù)，你可以在分分鐘內(nèi)啟動(dòng)數(shù)千個(gè)服務(wù)器，而且不用構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施軟件，你還可以隨心所欲地使用 125 種以上的服務(wù)，從概念到實(shí)現(xiàn)的速度要快上幾個(gè)數(shù)量級(jí)，單單企業(yè)在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的新點(diǎn)子的數(shù)量之多都會(huì)截然不同。

對(duì)于非技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，不懂技術(shù)便想辦好事情是非常困難的。我們亞馬遜內(nèi)部有很多人都有自己的項(xiàng)目，他們需要占用開發(fā)人員的一點(diǎn)時(shí)間，但是畢竟他們?nèi)诵×ξ?#xff0c;無(wú)法得到足夠的資源，因此始終無(wú)法做成自己想做的事。我認(rèn)為，隨著時(shí)間的推移，非技術(shù)人員也會(huì)有機(jī)會(huì)獲得同樣的幫助。

福利

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真香，朕在看了！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的AWS CEO Andy Jassy 专访：我们一直思考的是未来 2-5 年的事 | 人物志的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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