，研究人員發(fā)現(xiàn)，人們在隊列中的等待時間越長，對服務(wù)質(zhì)量的期望就越高。這意味著如果人們需要在隊列中等待很長的時間，他們對最終得到的服務(wù)的要求也會變得更高。 此外，研究還發(fā)現(xiàn)，不同人對于等待時間的容忍度有所不同。一些人更容易因為等待時間過長而感到不滿，而另一些人則能夠更好地忍耐等待。 研究還發(fā)現(xiàn)，隊列中的其他因素也會影響人們對服務(wù)質(zhì)量的評價。例如，如果隊列管理得好，人們可能會對服務(wù)質(zhì)量的期望更高。另外，隊列中的其他人的行為也會影響人們對服務(wù)質(zhì)量的感知。 總的來說，隊列研究表明，等待時間和隊列管理對人們對服務(wù)質(zhì)量的期望和評價有重要影響。了解這些因素可以幫助組織和機構(gòu)更好地滿足人們對服務(wù)的需求。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的。一项在芬兰进行的队列研究中的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。