百度mall是百度旗下的購(gòu)物平臺(tái)，可以使用百度mall購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的品牌商品，不過(guò)有時(shí)候會(huì)由于某些原因需要退貨，那么百度mall怎么退貨，需要填寫(xiě)什么內(nèi)容嗎？下文就讓小編跟大家講講百度mall想退貨，需要怎么退貨流程。

百度mall退貨流程：

百度mall退貨政策

自商品售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以在線上發(fā)起退貨事宜，超過(guò)7日您可以與商家協(xié)商處理售后服務(wù)事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、本售后總則不適用閃購(gòu)頻道商品；

2、退貨時(shí)請(qǐng)保持主商品完好，不影響二次銷(xiāo)售，附件齊全，并將商品的贈(zèng)品一并返回；

注：

1.判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：

按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則商家根據(jù)距離等因素和顧客人工確認(rèn)實(shí)際到貨日期。

2.以下情況不予辦理退換貨：

? 非百度mall出售的商品；

? 過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）；

? 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

? 無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

? 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

百度mall七天無(wú)理由退換貨服務(wù)支持條件

買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)申請(qǐng)的條件

1、買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）發(fā)起申請(qǐng)；買(mǎi)家在七天內(nèi)已要求賣(mài)家提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；

2、買(mǎi)家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

3、申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；

4、買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)條件，詳見(jiàn)以下《商品類(lèi)目與退換貨條件》。

“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)申請(qǐng)流程

1、在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下，買(mǎi)家可在“我的百度MALL－我的訂單”頁(yè)面通過(guò)"退款/退貨"按鈕向百度MALL發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)；

2、在收到買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，百度MALL有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；

3、當(dāng)百度MALL根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買(mǎi)家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)從賣(mài)家在百度MALL的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買(mǎi)家；

4、百度MALL支持或賣(mài)家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買(mǎi)家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買(mǎi)家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

賣(mài)家義務(wù)及違規(guī)處理

1、百度MALL支持或賣(mài)家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買(mǎi)家向賣(mài)家提出“七天無(wú)理由退換貨”，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)百度MALL要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；

3、當(dāng)百度MALL使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家履行其“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，即視為賣(mài)家違規(guī)。百度MALL有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處罰，對(duì)于百度MALL商家有權(quán)立即終止《百度MALL服務(wù)協(xié)議》，停止提供相應(yīng)的服務(wù)；

4、 如買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買(mǎi)家在收到貨后申請(qǐng)退貨的退款過(guò)程中（以買(mǎi)家在退款協(xié)議中選擇“我的訂單”根據(jù)需要退換貨的訂單，選擇“退款/退貨”的按鈕）， 賣(mài)家必須做好售后服務(wù)，并自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；在賣(mài)家拒絕履行“七天無(wú)理由退換貨”承諾的情況下，百度MALL有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和百度MALL規(guī)則進(jìn)行處理；

5、 如買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣(mài)家拒絕履行“七天無(wú)理由退換貨”的承諾的情況下，百度MALL有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家履行其“七天無(wú)理由退換貨”的承諾；

6、買(mǎi)家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)賣(mài)家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨的，賣(mài)家收到所退商品之日起七天內(nèi)未有異議且未退款的，百度MALL介入后有權(quán)退款買(mǎi)家。

以下商品根據(jù)其商品性質(zhì)不參加“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)：

1、下列類(lèi)目下所有商品

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2、定制類(lèi)商品；

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