中國黃金可以退換，不過要收取昂貴的退貨手續費，還需要將黃金送到專門不部門檢測，確認無誤后就可以退貨了。消費者在退貨之前，需要咨詢相關的退貨流程和費用。

中國黃金注重的是大眾款式，價格比較實惠，所以在中國黃金退貨收取的手續費也是比較多的，畢竟價格便宜，出售之后就不好賣了。中國黃金是一家中央企業，退貨是一定能退的，只是央企的審核流程比較精密和周全，消費者可能需要等待很長一段時間才能退貨。一般在中國黃金購買的黃金首飾成色和純度上是沒什么問題的，黃金的含金量是達到國家標準的。如果消費者不是由于黃金質量問題產生的退貨，這是比較麻煩的，能不能退貨需要和中國黃金的門店經理協商。

如果消費者擁有正常的退貨理由和證據，中國黃金拒絕退貨，消費者可以撥打12315或者12345解決問題。中國黃金屬于中央企業，走正規的渠道投訴是十分有用。用戶在撥打12315或者12345解決問題之前需要仔細考慮，自己的退貨要求是否合理。如果自己的退貨要求不合理，就不要耽誤工作人員的時間了。

總結

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