在智能化發(fā)展的大趨勢(shì)下，為了提供更高效的服務(wù)，越來越多的企業(yè)開始將智能語音客服融合到自己的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品中。

傳統(tǒng)的人工客服，培訓(xùn)周期長、專業(yè)能力參差不齊、上崗時(shí)間也會(huì)有所限制，然而一個(gè)合格的客服不僅需要完備的專業(yè)知識(shí)，還需要經(jīng)驗(yàn)的累積，對(duì)于企業(yè)來說人力成本和培養(yǎng)管理成本都是較大的投入。

隨著技術(shù)的發(fā)展，通過智能語音客服提供營銷服務(wù)，或者接收、解決、記錄、分析處理來自用戶的電話、語音咨詢，就顯得尤為重要。因此，百度智能客服推出一體化的客服解決方案，集成了百度語音、智能對(duì)話平臺(tái) UNIT 以及知識(shí)圖譜等領(lǐng)先的 AI 技術(shù)。

百度智能客服當(dāng)前已為 30000+ 企業(yè)客戶提供服務(wù)，包括金融、運(yùn)營商、能源、航司、政務(wù)、教育等多個(gè)行業(yè)，且在全國有了大規(guī)模覆蓋。幫助企業(yè)從傳統(tǒng)客服模式向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)及營銷智能化不斷升級(jí)。

說到這，你一定很想了解百度智能客服解決方案到底包含哪些內(nèi)容。? ? ? ? ? ? ? ?

如何利用語音技術(shù)完成智能語音客服的搭建？

交互情況下遇到各種方言語音的輸入該如何處理？

完成語音處理過后的自然語言理解，又是怎樣處理并輸出結(jié)果的？

智能語音客服如何完成各行各業(yè)的應(yīng)用落地？

這些問題的答案都在第七期智能對(duì)話線上訓(xùn)練營，語音客服應(yīng)用專場，為你詳細(xì)解讀智能語音客服落地方案。

語音客服應(yīng)用專場

解決方案詳細(xì)解讀

本次訓(xùn)練營將會(huì)有研發(fā)工程師帶你揭開百度語音技術(shù)的神秘面紗，其中不乏全球首創(chuàng)的截?cái)嘧⒁饬δＰ?SMLTA，該模型在速度與準(zhǔn)確率上有了質(zhì)的飛越。同時(shí)會(huì)介紹國內(nèi)首個(gè)工業(yè)級(jí)全神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語音合成系統(tǒng)，基于 Tacotron 與 WaveRNN，帶來更好的音質(zhì)與表現(xiàn)力，以及最新的端到端的 DeepSpeaker 聲紋技術(shù)。還會(huì)介紹智能客服的相關(guān)落地情況以及如何將智能語音客服方案應(yīng)用到真實(shí)業(yè)務(wù)場景中去。

另外，百度的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)帶你了解語音技術(shù)在智能客服場景中的應(yīng)用，解析語音識(shí)別如何針對(duì)方言等問題做調(diào)整優(yōu)化、語音合成如何訓(xùn)練擬真、聲紋技術(shù)在風(fēng)控領(lǐng)域的探索，以及如何跟智能對(duì)話技術(shù)結(jié)合應(yīng)用到智能客服領(lǐng)域。此外訓(xùn)練營還會(huì)分享一些智能客服的商業(yè)化應(yīng)用案例，介紹百度的智能客服語音技術(shù)生態(tài)合作政策等。

線上直播互動(dòng)

實(shí)踐參與有獎(jiǎng)

本次訓(xùn)練營不僅有技術(shù)解析和場景案例解讀的干貨直播，還設(shè)置了社區(qū)互動(dòng)環(huán)節(jié)，根據(jù)要求參與即有機(jī)會(huì)獲得京東卡、愛奇藝月卡、定制 T 恤等驚喜獎(jiǎng)品！

即刻掃描下方海報(bào)二維碼或者點(diǎn)擊閱讀原文加入訓(xùn)練營，獲取更多信息吧！

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的biu~ 你的智能语音客服已免费一键生成！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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