在智能化發(fā)展的大趨勢下，為了提供更高效的服務，越來越多的企業(yè)開始將智能語音客服融合到自己的業(yè)務或產(chǎn)品中。

傳統(tǒng)的人工客服，培訓周期長、專業(yè)能力參差不齊、上崗時間也會有所限制，然而一個合格的客服不僅需要完備的專業(yè)知識，還需要經(jīng)驗的累積，對于企業(yè)來說人力成本和培養(yǎng)管理成本都是較大的投入。

隨著技術的發(fā)展，通過智能語音客服提供營銷服務，或者接收、解決、記錄、分析處理來自用戶的電話、語音咨詢，就顯得尤為重要。因此，百度智能客服推出一體化的客服解決方案，集成了百度語音、智能對話平臺 UNIT 以及知識圖譜等領先的 AI 技術。

百度智能客服當前已為 30000+ 企業(yè)客戶提供服務，包括金融、運營商、能源、航司、政務、教育等多個行業(yè)，且在全國有了大規(guī)模覆蓋。幫助企業(yè)從傳統(tǒng)客服模式向智能服務轉型，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務及營銷智能化不斷升級。

說到這，你一定很想了解百度智能客服解決方案到底包含哪些內(nèi)容。? ? ? ? ? ? ? ?

如何利用語音技術完成智能語音客服的搭建？

交互情況下遇到各種方言語音的輸入該如何處理？

完成語音處理過后的自然語言理解，又是怎樣處理并輸出結果的？

智能語音客服如何完成各行各業(yè)的應用落地？

這些問題的答案都在第七期智能對話線上訓練營，語音客服應用專場，為你詳細解讀智能語音客服落地方案。

語音客服應用專場

解決方案詳細解讀

本次訓練營將會有研發(fā)工程師帶你揭開百度語音技術的神秘面紗，其中不乏全球首創(chuàng)的截斷注意力模型 SMLTA，該模型在速度與準確率上有了質的飛越。同時會介紹國內(nèi)首個工業(yè)級全神經(jīng)網(wǎng)絡語音合成系統(tǒng)，基于 Tacotron 與 WaveRNN，帶來更好的音質與表現(xiàn)力，以及最新的端到端的 DeepSpeaker 聲紋技術。還會介紹智能客服的相關落地情況以及如何將智能語音客服方案應用到真實業(yè)務場景中去。

另外，百度的產(chǎn)品經(jīng)理會帶你了解語音技術在智能客服場景中的應用，解析語音識別如何針對方言等問題做調整優(yōu)化、語音合成如何訓練擬真、聲紋技術在風控領域的探索，以及如何跟智能對話技術結合應用到智能客服領域。此外訓練營還會分享一些智能客服的商業(yè)化應用案例，介紹百度的智能客服語音技術生態(tài)合作政策等。

線上直播互動

實踐參與有獎

本次訓練營不僅有技術解析和場景案例解讀的干貨直播，還設置了社區(qū)互動環(huán)節(jié)，根據(jù)要求參與即有機會獲得京東卡、愛奇藝月卡、定制 T 恤等驚喜獎品！

即刻掃描下方海報二維碼或者點擊閱讀原文加入訓練營，獲取更多信息吧！

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的biu~ 你的智能语音客服已免费一键生成！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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