阿里巴巴旗下的淘寶APASS會(huì)員全稱為Alibaba Passport，采用邀請(qǐng)制，不接受主動(dòng)申請(qǐng)，加入條件也非常苛刻，不是想進(jìn)就能進(jìn)的。APASS會(huì)員的權(quán)利還真是非常誘人哪!每位會(huì)員都擁有一位專屬客戶經(jīng)理。成為APASS會(huì)員后，能通過(guò)手機(jī)淘寶客戶端一鍵召喚客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)全方位的服務(wù)，比如幫你解決淘寶、天貓購(gòu)物中遇到的糾紛、咨詢和退換貨問(wèn)題等，甚至還可以幫你實(shí)現(xiàn)其他你想得到的幫助。

APASS會(huì)員就像是花旗銀行名為“Ultima”的黑色信用卡，以及美國(guó)運(yùn)通公司在1999年推出名為“Centurion”的黑色信用卡，即傳說(shuō)中的“黑卡”。這種黑卡不接受申請(qǐng)，只有銀行主動(dòng)邀請(qǐng)客戶加入。黑卡卡主一般為極少數(shù)的高級(jí)客戶，而持有它能享受各類極致服務(wù)，非常酷炫。

APASS會(huì)員簡(jiǎn)介：

APASS是阿里巴巴的黑卡服務(wù)，為會(huì)員解決包括淘寶、天貓、支付寶在內(nèi)的，涵蓋整個(gè)阿里平臺(tái)產(chǎn)品的各類問(wèn)題。這個(gè)黑卡服務(wù)的會(huì)員規(guī)模大約是整個(gè)阿里巴巴活躍會(huì)員的萬(wàn)分之一左右。

比較大的特點(diǎn)是會(huì)配置一個(gè)專屬的客戶經(jīng)理，會(huì)員在整個(gè)交易過(guò)程中有任何需求可以直接和客戶經(jīng)理聯(lián)系解決。7x24小時(shí)“一鍵召喚‘。此外，在從客戶挑選商品到完成交易，APASS為客戶提供全鏈路的交易保障。如設(shè)置專門的搜索商品專區(qū)，每天都會(huì)贈(zèng)送一張退貨保障卡等。另外，當(dāng)你在購(gòu)物時(shí)有可能會(huì)遇到詐騙等請(qǐng)情況是，APASS客服經(jīng)理會(huì)盡快給你提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

APASS會(huì)員主要特權(quán)：

除了擁有一對(duì)一的專屬客戶經(jīng)理外，還有365張退貨保障卡，24小時(shí)電話、短信提醒，保證購(gòu)物安全，以及5000元極速退款的額度。

第一私人助理，感覺(jué)這個(gè)較好，以后有什么售后的服務(wù)聯(lián)系她較好了，省去了和賣家交涉的不便。>

第二是急速退款，也是關(guān)注售后方面的。目前額度5000，申請(qǐng)退款后支付寶會(huì)先行墊付，感覺(jué)沒(méi)什么用，等的話也不差那幾天。>

第三個(gè)同樣是關(guān)于退貨售后方面的服務(wù)，每天都有一張?zhí)嶝浛ǎ傊褪亲屓烁判拇竽懙娜ベI吧。

APASS會(huì)員加入條件：

在網(wǎng)上,關(guān)于APASS的資料非常少，有人說(shuō)是在淘寶上年花費(fèi)20萬(wàn)以上的才有資格，有的是說(shuō)年花費(fèi)要達(dá)到200萬(wàn)的。但事實(shí)上，APASS的會(huì)員的選擇是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的算法體系提供的。APASS會(huì)員其實(shí)是根據(jù)一套非常嚴(yán)格的算法體系給算法出來(lái)。這個(gè)算法囊括了30多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括你在淘寶上的瀏覽時(shí)間、消費(fèi)金額、在淘寶和天貓上瀏覽產(chǎn)品的寬度和廣度，你的累計(jì)信譽(yù)以及好評(píng)率等等。另外，在消費(fèi)行為上，類似企業(yè)采購(gòu)乃至一些經(jīng)營(yíng)行為，在評(píng)估的時(shí)候也會(huì)進(jìn)行一定的規(guī)避。APASS主要的服務(wù)對(duì)象，是在阿里平臺(tái)上進(jìn)行生活類消費(fèi)的用戶群體。

APASS會(huì)員加入方法：

APASS會(huì)員是邀請(qǐng)制的。由阿里集團(tuán)定期向高價(jià)值的會(huì)員發(fā)出邀請(qǐng)。在去年試行期間，阿里集團(tuán)也曾經(jīng)做過(guò)一段時(shí)間的嘗試，就是APASS會(huì)員可以邀請(qǐng)身邊的一名朋友參與到APASS的體系，當(dāng)然，前提是這位朋友能通過(guò)這套嚴(yán)格的算法考核。

APASS會(huì)員官網(wǎng)：

http://apass.taobao.com/