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一、對人和團隊的基本認(rèn)識

1.核心價值觀是不可被塑造的
什么是核心價值觀？比如善良、誠信、堅持這樣的看起來非常底層的價值觀往往會在加盟之前就形成了。依照政治學(xué)上一個有趣的觀點，人的政治立場是寫入基因的。那么一個員工做事情的基礎(chǔ)價值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅持不了太久。并且你也非常難像周星馳電影《濟公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對人抱有過幻想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有濟公那樣的金剛鉆，就別高級攬瓷器活兒。
然而，除了核心價值觀外，其它的對企業(yè)的理解、對事業(yè)的價值塑造、對產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是能夠通過溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們在團隊成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點看人品和核心價值觀，篩查這樣的不易被改寫的部分。也算是重點考察德才里面的德。假設(shè)這條不合格，直接Pass，不論才華。

2.我們假定人都是善良的
曾經(jīng)讀華為的基本法產(chǎn)生的資料，說華為在基本法前做了個假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。相同，我們要假定員工都是善良的，這個善良不是單純無知，而是說人有一顆善良的心。善良的心可以演化成非常多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動力、渴望被認(rèn)可的本能。
有了這種前提，在詳細(xì)的工作中，假設(shè)有員工對一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們一般會認(rèn)為是整個項目或者職責(zé)有一些不清晰的部分，給他們造成了困惑。進而採用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實證明，基于信任的管理，能帶來正能量和正回饋。當(dāng)然這僅僅是一個團隊氛圍的基礎(chǔ)理念，但千萬別小看了理念，潛意識的東西，往往會在實踐中放大成型。你對人的一點點質(zhì)疑都會在行動中反應(yīng)成沒有耐心。

3.我們覺得管理是互動的
GE前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，著書立說，提出“向上管理”（managing up）的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
我一直強調(diào)團隊成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會造成整個團隊的決策中心都在Team leader身上。然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時候，力量就爆發(fā)了。我們一般會對一個項目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論，明白團隊KPI，之后再對這個KPI進行分解，告訴全部的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可避免，僅僅要你能夠決策的部分就應(yīng)該高速補充，加強團隊的敏捷。

二、對團隊管理的一些詳細(xì)操作

1.以晨會、例會制度為載體的歸屬感建立
坦率的說，我不是一個愛開會的人，可是至少團隊的會議還是須要堅持、規(guī)律的進行。至少有以下幾個優(yōu)點：首先是有一個明白的團隊歸屬感，定期的會議，有點類似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會議能把一些平時溝通不充分的部分，在有意無意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通成本。再次，會議也是彼此激勵和學(xué)習(xí)的場所，張三看到李四的成績也會有上進的欲望，甚至私下去交流。另一條就是，團隊會議是團隊周報的總結(jié)場所，能夠發(fā)送給更高級領(lǐng)導(dǎo)，保持對團隊行動的了解和知情。最后，團隊會議能夠不斷設(shè)計零時議題，頭腦風(fēng)暴、焦點訪談什么的，能夠活躍團隊氛圍，保持活力。

2.績效輔導(dǎo)為核心的績效管理（KPI導(dǎo)向）
績效管理是非常多公司都在用的管理工具。可是實際情況是，一管就死，一放就亂。我也以前無數(shù)次困惑過，近期的一篇文章談了對績效的理解。基本上把這個事情理順了。
由于績效管理主要包含了以下幾個方面：績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個工具，主要是由于我們把聚焦點都放在了績效考核上。后期我在使用績效管理的時候，基本上把中心都放在了績效計劃、績效輔導(dǎo)上。比如在計劃行動前及時的溝通方案、計劃中交流困惑、暫時培訓(xùn)補漏能力短板等方面。實際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績效考核。
可是，整個團隊和個人的KPI我基本上定期都會重申，讓每一個人不要忘了我們從哪里來，終于要向哪里去。

3.以項目管理為基礎(chǔ)的工作推進
在詳細(xì)的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合SMART原則的顆粒。之后，定期Check，Review。在關(guān)鍵節(jié)點的把控極為重視，確保項目質(zhì)量。實際的情況是，非常多同事接到任務(wù)前開始認(rèn)為非常頭疼，可是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進后，都會有一種輕松感。
而團隊級的項目，一般由一個人牽頭，定期做項目溝通會。同一時候，建立一個yahoo日歷，把每一個人的工作都記錄進入日歷，形成看板效應(yīng)，降低兌現(xiàn)時的偏差。

4.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識沉淀
由于大家的工作基本上都不是純體力勞動，所以涉及到非常多知識的積累和梳理。我們一般對于反復(fù)性的項目和產(chǎn)品，都會定期進行梳理。提煉當(dāng)中的精華，豐富案例庫。確保興許調(diào)用的時候能夠標(biāo)準(zhǔn)化。

5.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系
由于非常多時候單靠自己的團隊是無法實現(xiàn)復(fù)雜工作的。由于我們通常會發(fā)起一些規(guī)模不大（主要是易于掌控效果）的求助或項目。加強和其它團隊在工作中的磨合交流，這樣能加深對產(chǎn)品的理解、加強內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。

6.以開闊視野為導(dǎo)向的團隊活動
一般的團隊活動都喜歡吃吃喝喝K個小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。可是，非常多時候，我們的活動多去參觀一些博物館（如北京自來水博物館）；吃一些沒有吃過的特色飯店；做一些小眾的交流（如騎行愛好者的普及）；有時候也會請一些社會某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程（知乎有達(dá)人的話，也能夠私信我）。保持團隊在工作之外的新奇思路涌入。

總之，在團隊運營中，還有非常多細(xì)節(jié)和意外讓你計劃趕不上變化。只是，一個合理、扎實的運營框架和方法，還是令一個團隊更有生機。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的怎样提高团队管理能力5的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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