關于呼叫中心crm系統是什么，呼叫中心crm系統這個很多人還不知道，今天菲菲來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、你好！其基本功能是：一、網訊兆通呼叫中心，是專業(yè)化的CRM和呼叫中心系統，可以為客戶提供完善的客戶關系管理方案。

2、它融合計算機技術和電話交換技術，涉及IVR（交互式語音）、ACD（自動呼叫分配系統）、錄音、報表、CRM客戶關系管理等多個子系統。

3、完整結合了CRM和呼叫中心，擁有全部自主知識產權，并能提供從咨詢、設計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務，在用戶群中得到了廣泛的好評。

4、二、網訊兆通呼叫中心CRM常用功能介紹：完善的客戶關系管理2、點擊外呼功能 3、來電彈屏4、自動報工號5、電話排隊管理（TWM）6、 用戶信息支持Excel表格形式批量導入7、方便的客戶資料查看及管理8、電話錄音9、通話備注錄入10、自動語音應答1可以自定義設置客戶資料字段的顯示名稱12、知識資料庫管理13、擴容方便靈活14、完善的權限管理，業(yè)務輕松轉移和分配 15、多方電話會議 16、分機遠程部署（VOIP）。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

總結

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