用戶首先要配合公安部門調查，待調查完成之后，如果未發現用戶存在違法相關問題，銀行卡會及時解凍，一般是三天之內。如果查出用戶確實存在違法行為，銀行卡賬戶會被永久凍結。另外，在調查期間，根據中國法律規定，公安機關凍結公民銀行卡時間不得超出六個月，可申請延期三到六個月。

相關法律依據：

《公安機關辦理刑事案件程序規定》第二百三十六條：凍結存款、匯款等財產的期限為六個月。凍結債券、股票、基金份額等證券的期限為二年。有特殊原因需要延長期限的，公安機關應當在凍結期限屆滿前辦理繼續凍結手續。

每次續凍存款、匯款等財產的期限最長不得超過六個月；每次續凍債券、股票、基金份額等證券的期限最長不得超過二年。繼續凍結的，應當按照本規定第二百三十三條的規定重新辦理凍結手續。逾期不辦理繼續凍結手續的，視為自動解除凍結。

第二百三十八條：

對凍結的存款、匯款、債券、股票、基金份額等財產，經查明確實與案件無關的，應當在三日以內通知金融機構等單位解除凍結，并通知被凍結存款、匯款、債券、股票、基金份額等財產的所有人。

總結

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