背景

通常我寫在文章發(fā)表出來之前我問的一些面試題都是我要下架的面試題。就是說我有一個(gè)面試題庫，我會(huì)經(jīng)常更新，淘汰一些。一般淘汰的問題我才敢拿出來全面分析，避免造成面試時(shí)候的不公平。但是有一道題，我面試時(shí)必問，我也建議其他的面試官考察這道題。如果面試者能提前準(zhǔn)備，回答的很漂亮，再好不過。但是這道題就像自我介紹一樣，是個(gè)引子。回答的好，會(huì)引出下面很多問題。回答的不好，直接決定能力等級(jí)的打分。這道題就是：請(qǐng)介紹你遇到的印象最深的一個(gè)問題或者故障，請(qǐng)介紹你是怎么發(fā)現(xiàn)、處理、分析和解決的。

回答舉例

舉例一

描述：一次收到了服務(wù)器宕機(jī)的告警，從監(jiān)控上可以看到機(jī)器出現(xiàn)故障當(dāng)時(shí)有非常頻繁的fullGC。于是進(jìn)行了重啟，發(fā)現(xiàn)沒有解決問題。所以我們直接開始排查問題原因，從監(jiān)控中可以看到一個(gè)接口請(qǐng)求量高于平時(shí)。通過擼代碼發(fā)現(xiàn)這個(gè)接口里有個(gè)sql的where條件失效，每次調(diào)用都是全表掃描，所以把服務(wù)器打掛了。我們用了1個(gè)多小時(shí)，定位問題后進(jìn)行了熱修復(fù)。
連環(huán)問1：你們的業(yè)務(wù)量有多少？在開始排查原因之前，除了重啟是否有其他的止血措施？回答：高峰時(shí)有幾百Q(mào)PS，出問題正好在低峰期，也就10QPS，所以也沒有什么大影響。所以沒做其他的止血措施。我算了一下，業(yè)務(wù)中斷1個(gè)多小時(shí)，影響業(yè)務(wù)少數(shù)也有4W筆。如果不需要承擔(dān)一些后果，我猜測(cè)：要不就是上層領(lǐng)導(dǎo)自己扛下了壓力，沒有穿透過來，要不就是這個(gè)服務(wù)不是核心業(yè)務(wù)。而回答者的止血措施前期準(zhǔn)備不足，穩(wěn)定性意識(shí)也不是特別高。屬于中規(guī)中矩的開發(fā)人員。
連環(huán)問2：這個(gè)問題在測(cè)試階段怎么沒發(fā)現(xiàn)？
回答：測(cè)試用例沒有覆蓋到。問題的根因是接口的核心邏輯，還不屬于邊界或者少量場(chǎng)景，我猜測(cè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)把關(guān)都不是很嚴(yán)，缺少牛人指導(dǎo)。
由于兩個(gè)連環(huán)問的回答技術(shù)含量一般，我沒有就這個(gè)問題繼續(xù)追問。
舉例二
描述：一次與外部進(jìn)行對(duì)接，結(jié)果從對(duì)接方的服務(wù)器上調(diào)用接口獲取不到數(shù)據(jù)，我們ping、telnet等命令發(fā)現(xiàn)都沒有問題，沒有辦法就進(jìn)行了抓包，看到數(shù)據(jù)聯(lián)通性是好的，就想到可能是配置問題，最終查到配置了包大小的限制導(dǎo)致。我覺得他的回答沒有問題，不是我的主要考察方向，我沒有追問。從這個(gè)回答中，我覺得對(duì)他的linux基本命令的掌握達(dá)標(biāo)了。
舉例三
描述：做了一個(gè)配置中心，用戶在使用的時(shí)候使用方式不當(dāng)。公司里主流使用xx1和xx2兩種編程語言，這兩種語言所用的序列化器肯定是不同的。用戶在配置序列化器的使用對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)線的所有應(yīng)用進(jìn)行了全局配置，把所有服務(wù)配置成同一個(gè)序列化器。這個(gè)地方我們做配置中心的承擔(dān)少部分責(zé)任，主要責(zé)任還是用戶。本質(zhì)原因是他們的操作失誤，我們還是進(jìn)行優(yōu)化，增加了審核環(huán)節(jié)。連環(huán)問1：除了審核，針對(duì)配置中心，是否還有其他的優(yōu)化空間呢？
回答：這個(gè)地方我們其實(shí)有很完善的文檔，用戶沒有按要求操作我們也很無奈。
這時(shí)候，我覺得我們遇到了價(jià)值觀上的分歧。服務(wù)、擔(dān)當(dāng)、協(xié)同上我們的認(rèn)知是有差異的，沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，只是有差異。為了避免爭(zhēng)執(zhí)我轉(zhuǎn)移問題到其他不相關(guān)問題上。這里說說我自己對(duì)此問題的想法：
這里配置中心需要做保證服務(wù)健壯性為核心的優(yōu)化：1>配置需要灰度生效，而不是一次性全局生效。2>針對(duì)業(yè)務(wù)線級(jí)別全局配置這種大范圍低頻配置，應(yīng)該增加專家審核環(huán)節(jié)，由配置專家進(jìn)行把關(guān)，確保符合用戶預(yù)期。3>像涉及到業(yè)務(wù)線多個(gè)服務(wù)的配置修改，需要將配置更新下發(fā)給涉及的每個(gè)服務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，服務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后才能生效。
配置這件事情，我再多說兩句，幾個(gè)月前剛剛做過調(diào)查問題，采樣范圍不廣，也不能說多客觀。但是從業(yè)界近幾年的大事故來看，確實(shí)非常值得重視：

后記
前段時(shí)間我重溫了小時(shí)候看的第一部電視劇《雪山飛狐》，小時(shí)候看不懂，現(xiàn)在我明白了，整個(gè)故事的核心是：一個(gè)由于溝通不暢引發(fā)的血案。
故事開始，明末清初，李自成有4個(gè)忠心耿耿的護(hù)衛(wèi)，分別姓：胡、苗、范、田。起義失敗后，他手下3個(gè)護(hù)衛(wèi)因事離開，還有剩下胡護(hù)衛(wèi)和李自成。胡護(hù)衛(wèi)為保李自成，忍辱負(fù)重，假意投清。實(shí)際上在計(jì)劃一個(gè)東山再起的行動(dòng)，畢竟他們?cè)谝粋€(gè)雪山上埋了一個(gè)寶藏，還是有資本的。行動(dòng)都計(jì)劃好了，就差跟另外3個(gè)護(hù)衛(wèi)通氣了。這時(shí)候去找3個(gè)護(hù)衛(wèi)，對(duì)于原來的事情沒有解釋，被3個(gè)護(hù)衛(wèi)殺了。臨死前說：你們其實(shí)打不過我，我讓著你們，情愿被殺。但你們千萬別讓我兒子知道你們把我殺了。不然你們打不過他，會(huì)死翹翹的。
我看到這里心里在整理這里面的邏輯：“重要的事情一點(diǎn)也沒說，只說了些沒用的。不僅如此，最后這段話簡(jiǎn)直就是在說，我反正死了無所謂，不想辯解。只是我死了，肯定會(huì)有人給我報(bào)仇，你們也得死。”我突然明白了：這個(gè)胡護(hù)衛(wèi)難道是想明白了反清復(fù)明不可能成功，但是又不想落個(gè)罵名，所以想把這三個(gè)反清復(fù)明的兄弟殺了，還想找個(gè)正大光明的理由，就以自己為餌，讓兒子替自己報(bào)仇。這樣，既可以讓天下免受戰(zhàn)火之苦，又保全了名聲，好心機(jī)呀。果然，胡護(hù)衛(wèi)的兒子胡一刀來報(bào)仇了，他讓三個(gè)護(hù)衛(wèi)臨死前見了一個(gè)人，這個(gè)人就是李自成，李自成把當(dāng)年的事情做了澄清。三護(hù)衛(wèi)覺得自己冤枉了胡護(hù)衛(wèi)就自殺了。臨死前什么都沒跟家人交代，什么鬼，存心讓胡一刀背鍋？

胡一刀背著殺死三護(hù)衛(wèi)的鍋，田護(hù)衛(wèi)和苗護(hù)衛(wèi)的兒子田歸農(nóng)和苗人鳳就來找他了。胡一刀和苗人鳳開始了以性命相拼的比武之路。他倆簡(jiǎn)直是天造地設(shè)的CP，惺惺相惜。胡一刀還幫苗人鳳報(bào)仇，到了苗人鳳仇人家，啥都不說，用苗家劍法咔咔咔的把人砍了。連個(gè)立地成佛的機(jī)會(huì)都不給。看其他電視劇，我經(jīng)常的感覺：都這緊張的節(jié)骨眼兒了，你們就先別廢話了。看這劇，我的感覺是你們動(dòng)手前能不能先溝通溝通，著啥急呀？

田歸農(nóng)功夫菜，心眼壞，在苗人鳳刀上偷偷喂毒。比武時(shí)胡一刀受傷，胡一刀掛了。苗人鳳心懷愧疚，見到了自己的人上人藍(lán)，開口閉口就是胡一刀夫婦如何恩愛。兩口子結(jié)婚第一件事就是帶著媳婦見這兩個(gè)死人。我特明白藍(lán)見到甜言蜜語的田歸農(nóng)，跟著人家跑了，她是看穿了苗人鳳是gay。

其實(shí)苗人鳳深愛自己的前妻，把寶藏地圖打成金釵送給了藍(lán)。并且只要藍(lán)活的好好的，就不會(huì)殺田歸農(nóng)給胡一刀報(bào)仇。藍(lán)很快知道了田歸農(nóng)和自己在一起別有用心，她后悔了。苗人鳳也很想讓藍(lán)回到自己身邊，何況他們還有一個(gè)女兒落藍(lán)每天夜里想娘想的偷偷抹淚。然而，他們見面誰也撕不下來臉把心里想的說出來。

藍(lán)過的生不如死，一心求死。死前把金釵交給田歸農(nóng)，讓他交還給苗人鳳，說：“只要你把這個(gè)交給他，他就不會(huì)殺你。”苗人鳳來了，田歸農(nóng)慌慌張張的把金釵交給苗人鳳。苗人鳳在劇里終于解釋了一回：“田歸農(nóng)呀，這個(gè)金釵里就有你心心念念的藏寶圖哦。”苗人鳳覺得藍(lán)一生都在守護(hù)他們之間“釵在人在，釵亡人亡”的承諾；覺得自己在藍(lán)心里比田歸農(nóng)重要。很滿意，大笑而去。總結(jié)一下苗人鳳對(duì)藍(lán)做的事情：“他明知道田歸農(nóng)不是好人，完全不和藍(lán)解釋，任憑藍(lán)掉進(jìn)龍?zhí)痘⒀āＫ{(lán)受盡折磨而死，但是死后他知道藍(lán)心中還是他最重要，虛榮心得到滿足，沒有遺憾了。”這種人為什么能是一個(gè)正面人物的設(shè)定？

金庸大大用真摯的文筆寫出了在那個(gè)語言表達(dá)匱乏的年代，人們?yōu)榇烁冻龅拇鷥r(jià)。

大家都在抱怨現(xiàn)在的面試太卷了。我有切實(shí)的感受，我經(jīng)常面試完嘆息一聲：這個(gè)同學(xué)要是在十幾年前面試是能過的。可十幾年前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還在抄襲國(guó)外，現(xiàn)在經(jīng)常是被國(guó)外抄襲。中國(guó)出品的一些中間件也越來越多的被國(guó)外使用。

我們所做的只是比十年前更注重方法了，而自己的成長(zhǎng)工作和生活中都能用的上。比如這個(gè)年代更重視溝通，甚至溝通技能也成為了面試考察的一個(gè)重點(diǎn)之一。我們努力訓(xùn)練來的這個(gè)技能不僅能更好的促進(jìn)工作，還能避免《雪山飛狐》里的悲劇，最重要的是讓中國(guó)在世界上越來越有地位。當(dāng)然，還是希望少加班，多些時(shí)間，休息著、玩著，就把事情想的更明白了。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的面试中一个暴露能力等级的问题的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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