产品-商品之布道
在電子商務橫行的年代，對于服務于電商的技術(shù)公司，在電商領(lǐng)域要充分理解電子商務中的基本概念，掌握產(chǎn)品、商品、分類、SPU與SKU等基礎(chǔ)概念，先看下圖：
下面逐步理解各個概念，及分享淘寶新一代產(chǎn)品服務-達爾文產(chǎn)品管理。先看下面說明：
產(chǎn)品：IPhone? 4s
規(guī)格：[內(nèi)存大小，顏色]
商品：IPhone 4s 16G 玫瑰金
SKU：商品 + 某個規(guī)格實例，比如IPhone 4s 16G 玫瑰金，IPhone 4s 8G 土豪金
1、分類
分類也就是產(chǎn)品類目，是多層級結(jié)構(gòu)，其作用用于產(chǎn)品歸類，方便產(chǎn)品的分類查詢與展示：
何為分類？？
商品種類繁多，據(jù)不完全統(tǒng)計，在市場上流通的商品有25萬種以上。為了方便消費者購買，有利于商業(yè)部門組織商品流通，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，須對眾多的商品進行科學分類。商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?#xff0c;將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。
分類依據(jù)是什么？？
商品分類依據(jù)是分類的基礎(chǔ)。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。
分類意義，為什么要分類？？
1、商品科學分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。（國家服務）
2、商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。（電商服務）
3、商品分類是實行現(xiàn)代化管理的前提。（標準化服務）
4、商品分類有利于了解商品特性。（產(chǎn)品質(zhì)量服務）
5、商品分類有助于提高商品學的教學和科研工作。（滿足服務）
淘寶類目屬性體系主要由后臺類目樹、前臺類目樹、掛載在后來葉子類目上的商品屬性模板以及管理前后臺類目之間映射關(guān)系的類目管理平臺組成，整體架構(gòu)如下：
從圖中可以看出，淘寶類目屬性體系是一個非常基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務，在商品發(fā)布頁上商家選擇后臺類目上傳商品信息，詳情頁上以面包屑的方式給用戶顯示商品所屬的前臺類目，在搜索結(jié)果頁上讓用戶根據(jù)前臺類目篩選商品。運營同學可以通過一個管理后臺來管理前后臺類目之間的映射關(guān)系以及后臺類目的屬性模板。
后臺類目
后臺類目面向商家，主要用于商品的分類和屬性管理。商家上傳商品時見到的就是后臺類目，如下圖：
后臺類目有如下特點：
- 后臺類目樹中最重要的是葉子類目，也就是類目樹上不能再往下分的類目,任何商品都必須掛載到后臺葉子類目上。
- 葉子類目掛載屬性模版，商家發(fā)布商品時選擇好類目之后會根據(jù)屬性模版，補充必填的商品屬性信息，方可成功上傳商品。
- 后臺類目相對穩(wěn)定，不能隨便刪除，葉子類目不能重復。
前臺類目
前臺分類面向用戶，方便用戶篩選查找商品，大部分時候用戶見到的類目都是前臺類目。下圖就是淘寶搜索結(jié)果頁上的淘寶前臺類目樹：
前臺類目有如下特點：
- 用戶購買時看到的類目是前臺類目。
- 前臺類目通過跟后臺映射間接和商品關(guān)聯(lián)。
- 前臺類目由后臺葉子類目+屬性組成，一個前臺類目可以包含多個后臺類目，一個后臺類目也可以映射給多個前臺類目。
- 前臺類目不直接掛載屬性模版，前臺類目對應的屬性來自后臺葉子類目的公共屬性。
- 前臺類目很靈活，可重疊，可刪除。
為什么要將前后臺類目分開呢？
為啥要將前臺類目和后臺類目分開呢？直接用一套類目體系不就行了嗎？到了 08 年，淘寶商品日益增多，類目層級也越來越深，買家越來越難找到想要的商品。淘寶的小二們就開始不斷調(diào)整類目屬性，把類目樹變淺，讓商品更容易被買家找到。只有一套類目體系的情況下，小二每次調(diào)整，賣家也必須跟著調(diào)整。如果只是改一次，賣家也能勉強接受，但這是周期性的。比如，在夏天服裝這個類目下可能是連衣裙、襯衫等夏裝，到了冬天就會變成打底褲、羽絨服等冬裝了，而且賣家也都知道這些調(diào)整時合理的，但是一年到頭這么調(diào)整，意味著他一年到頭都在編輯類目，可能還得專門養(yǎng)個把人在那里，一天到晚改類目，無形中賣家的運營成本也就提高了。
后臺分類面向商家，用來掛載商品和屬性模板，比較穩(wěn)定很少變化；前臺分類面向用戶，主要方便用戶查找商品，很靈活，可以經(jīng)常調(diào)整。后臺類目和前臺類目之間通過映射聯(lián)系起來，一個后臺類目可以映射到多個前臺類目，一個前臺類目也可以包含多個后臺類目。
從技術(shù)的角度來看的話，前臺類目就是在后臺類目的基礎(chǔ)上建立了一個虛擬類目。
2、SPU
SPU = Standard Product Unit （標準化產(chǎn)品單元），SPU是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。例如，iphone4就是一個SPU，N97也是一個SPU，這個與商家無關(guān)，與顏色、款式、套餐也無關(guān)。
SPU映射到產(chǎn)品，是品牌+型號的組合，定義了產(chǎn)品的基本標準，不會因為賣家的變化而變化，它是固定的、標準化的。
在商品信息電子化過程中，商品的特性可以由多個“屬性及對應的屬性值對”進行描述,“屬性及對應的屬性值對”完全相同的商品，可以抽象成為一個 SPU。
3、SKU
SKU = Stock Keeping Unit（庫存量單位），SKU即庫存進出計量的單位， 可以是以件、盒、托盤等為單位。在服裝、鞋類商品中使用最多最普遍。 例如紡織品中一個SKU通常表示：規(guī)格、顏色、款式。
SKU是物理上不可分割的最小存貨單元。在使用時要根據(jù)不同業(yè)態(tài)，不同管 理模式來處理。比如一香煙是50條，一條里有十盒，一盒中有20支，這些單位就要根據(jù)不同的需要來設(shè)定SKU。
SKU決定了商品的價格與庫存，是各類屬性集合。
SKU與SPU關(guān)系：
SPU是抽象化，SKU是具體化。
相對電商而言，SKU有另外的注解：
1、SKU是指一款單品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。
2、一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。
4、產(chǎn)品與商品
產(chǎn)品過程的結(jié)果就是產(chǎn)品(Product)。任何過程的結(jié)果都是產(chǎn)品，所以說“產(chǎn)品”是一個廣義的概念。
國際標準化組織（ISO）把“產(chǎn)品”分為四種通用的類別：
服務（如運輸）: 服務通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。服務的提供可涉及，例如：在顧客提供的有形產(chǎn)品（如：維修的汽車）上所完成的活動；在顧客提供的無形產(chǎn)品（如：為準備稅款申報書所需的收益表）上所完成的活動；無形產(chǎn)品的交付（如：知識傳授方面的信息提供）；為顧客創(chuàng)造氛圍（如：在賓館和飯店）。
軟件（如計算機程序、字典）: 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。
硬件（如發(fā)動機機械零件）:硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計數(shù)的特性。
流程性材料（如潤滑油）:流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。
許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導成份。例如：外供產(chǎn)品“汽車”是由硬件（如：輪胎）、流程性材料（如：燃料、冷卻液）、軟件（如：發(fā)動機控制軟件、駕駛員手冊）和服務（如：銷售人員所做的操作說明）所組成。
簡而言之，產(chǎn)品有形的或無形的，具備一定特征屬性的物品或服務，叫做產(chǎn)品。它是現(xiàn)實世界，對具有特征屬性的一類事物的抽象，產(chǎn)品沒有價格的概念。
產(chǎn)品進入流通領(lǐng)域就叫商品了, 在沒進入流通領(lǐng)域之前都叫產(chǎn)品，商品(Goods)具備經(jīng)濟的和金融的兩種意義。
經(jīng)濟意義上的商品指專門用來交換的產(chǎn)品，即生產(chǎn)者本身并不消費，而是用來向其他生產(chǎn)者交換自己需要的其他產(chǎn)品。在社會化大生產(chǎn)時代，幾乎所有工業(yè)產(chǎn)品和絕大部分農(nóng)產(chǎn)品都屬于商品。金融意義上的商品實際上是指商品期貨，即標準化的商品遠期合約。
產(chǎn)品---（賦予可度量的屬性，產(chǎn)生貨幣價值或交換價值，就形成了）--->商品商品定義如下：
1、商品是為交換而產(chǎn)生（或用于交換）的對他人或社會有用的勞動產(chǎn)品。
2、商品是滿足人們某種需要的，用來交換的勞動產(chǎn)品。
3、商品是經(jīng)過交換且非進入使用過程的勞動產(chǎn)品。
簡而言之：可以進行交易的產(chǎn)品，叫做商品，商品有價格和庫存的概念。
5、各類屬性
產(chǎn)品與商品都是各類屬性的集合，這些屬性決定了產(chǎn)品性質(zhì)或商品的價：
關(guān)鍵屬性：能夠確認唯一 產(chǎn)品 的屬性，可以是一個，或者多個關(guān)鍵屬性的組合。比如手機的"品牌""型號"能確定唯一的產(chǎn)品，服裝的"品牌""貨號"能確定唯一的產(chǎn)品。
銷售屬性：組成SKU的特殊屬性，它會影響買家的購買和賣家的庫存管理，如服裝的"顏色"、"套餐"和"尺碼"。如在淘寶中，當“顏色”在特定類目下是銷售屬性時，賣家發(fā)布寶貝的時候上傳了顏色圖片,則顏色屬性值直接顯示圖片.否則顯示屬性值別名或?qū)傩灾得?/span>
綁定屬性：除關(guān)鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性，注：在產(chǎn)品中綁定屬性也不包括商品屬性。也叫非關(guān)鍵屬性。
商品屬性：商品屬性表示了商品的特有特征，比如新舊程度、保修方式等，不能作為產(chǎn)品的屬性。
6、達爾文商品管理
淘寶是電子商務的典型代表，其產(chǎn)品管理體系也在演化中，淘寶提出了新一代產(chǎn)品管理系統(tǒng)：達爾文商品管理。
???? 達爾文是一套全新的商品管理體系，它不同于淘寶原來的分類法（基于類目屬性體系）的管理思路，而是以最細粒度的產(chǎn)品節(jié)點（CSPU）為核心，使用系統(tǒng)+運營機制的方式維護一套豐富、準確的產(chǎn)品庫，通過產(chǎn)品實現(xiàn)聚合、管控商品，以確保商品信息的確定性。
在實行達爾文體系之前，天貓商品管理存在以下問題：
??? 1. 最細粒度產(chǎn)品模型的缺失；
??? 2. 存在大量重復SPU，SPU信息不準確；
以Apple iPhone 4為例，產(chǎn)品庫中存在大量重復的SPU。
同時，也容易出現(xiàn)SPU信息不準確的問題。
3. SKU信息混亂，且缺乏有效監(jiān)管的途徑。特別是在大家電行業(yè)，體現(xiàn)尤為明顯。
為了解決現(xiàn)有的商品管理的問題，達爾文提供了以下方案解決問題。
??? 1. 增加最細粒度的產(chǎn)品模型 —— CSPU；
??? 2. 通過天貓、商家、品牌商多方參與共建一個準確有效的天貓產(chǎn)品庫；
??? 3. 通過品牌歸一、型號歸一等解決現(xiàn)存的重復SPU的問題。
達爾文提出了新的商品管理模型。
新的商品管理體系增加了CSPU維度，SPU將與Item（也就是商品）一一映射，而CSPU將與SKU一一映射。
總結(jié)：信息化的前提是標準化，標準化的前提是梳理業(yè)務，理解相關(guān)領(lǐng)域，理解基本概念及自己邏輯關(guān)系。雖然后期可以重構(gòu)，但花費的代價是中小企業(yè)不能承受的，要做到三思而后行。
總結(jié)
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