2011年，騰訊推出智能手機(jī)應(yīng)用微信，幾乎一夜之間人們開(kāi)始熱衷于運(yùn)用這款I(lǐng)M應(yīng)用免費(fèi)互發(fā)圖文消息。5年后，中國(guó)約有6億用戶(hù)學(xué)會(huì)利用微信進(jìn)行語(yǔ)音、視頻、發(fā)紅包、在線購(gòu)物，甚至預(yù)約醫(yī)生......是什么在改變著人們的溝通方式？

近幾年，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的即時(shí)通訊（IM）能力的影響，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)的手機(jī)通話和短信的依賴(lài)度迅速降低。這一現(xiàn)象在中國(guó)最為明顯，據(jù)工信部發(fā)布的通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示，中國(guó)的移動(dòng)電話通話量已連續(xù)9個(gè)月同比負(fù)增長(zhǎng)。

同時(shí)，在美國(guó)和其他地區(qū)，即時(shí)通訊也開(kāi)始流行起來(lái)，紀(jì)源資本(GGV Capital)管理合伙人李宏瑋(Jenny Lee)表示，即時(shí)通訊已成為硅谷目前最受密切審視和討論的技術(shù)。Uber 聲稱(chēng)，用戶(hù)將可以通過(guò)Facebook Messenger叫車(chē)；Google正在開(kāi)發(fā)一款利用人工智能技術(shù)的新聊天應(yīng)用；初創(chuàng)公司Slack開(kāi)創(chuàng)性地使聊天平臺(tái)成為職場(chǎng)通訊和合作的中心；越來(lái)越多的企業(yè)正在使用各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的即時(shí)通訊功能取代E-mail、短信、電話等溝通方式。

顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Activate的數(shù)據(jù)顯示，目前全球大約有25億用戶(hù)注冊(cè)使用至少1種具備即時(shí)通訊功能的應(yīng)用，并預(yù)計(jì)到2018年這一數(shù)字將達(dá)到36億，占全球上網(wǎng)人口的90%。難怪Facebook 扎克·伯格同學(xué)在近期的演講中膽敢放言，2016將是所有手機(jī)號(hào)碼消失的一年。

如你所聞，如你所感，溝通方式正在迅速變革。但不僅如此，不止于此，舊一輪變革還未結(jié)束，新一輪變革已然發(fā)生......

溝通方式正在迅速變革，未來(lái)的溝通又將發(fā)生在哪里？

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)下，人與人的交流已進(jìn)入場(chǎng)景化。人們?cè)缫巡粷M足僅通過(guò)電話、短信、QQ、微信等溝通工具傳遞信息，用戶(hù)社交和商務(wù)活動(dòng)的中心已越來(lái)越依賴(lài)于各類(lèi)APP的即時(shí)通訊功能，這甚至使得主流的社交工具或平臺(tái)被其漠視。

即時(shí)通訊的興起，恰逢中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)擴(kuò)大之際。這類(lèi)人群希望在使用新聞、餐飲、醫(yī)療、社區(qū)、教育、電商、旅游、金融、物流等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，就能直接進(jìn)行即時(shí)溝通，在特定的社交場(chǎng)景中，發(fā)現(xiàn)同類(lèi)，找到歸屬，并表現(xiàn)自我。

各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在成為人們連接世界的新入口，溝通越來(lái)越多地發(fā)生在各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的IM功能中......

然而，這一切都將發(fā)生在IM云端，IM云服務(wù)正在讓其迅速蔓延......

IM云是什么呢？簡(jiǎn)單講，IM云就是將即時(shí)通訊技術(shù)封裝成SDK，以供各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者使用，并向開(kāi)發(fā)者提供平臺(tái)環(huán)境、技術(shù)支持以及后期運(yùn)維等服務(wù)，使開(kāi)發(fā)者能夠快速低成本地為自己的應(yīng)用植入圖文、語(yǔ)音、視頻、短信驗(yàn)證碼、專(zhuān)線電話等即時(shí)通訊功能，滿足社交、客服等應(yīng)用場(chǎng)景需求。

IM云將成為更有價(jià)值的大數(shù)據(jù)載體.....所有的溝通都建立在不同的時(shí)間、位置、對(duì)象和場(chǎng)景下，這些溝通會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值，而沉淀數(shù)據(jù)的方法就是借助IM云。

——網(wǎng)易云信·章鑫輝

IM云讓開(kāi)發(fā)者有了新玩法，讓用戶(hù)有了新體驗(yàn)

微信、手Q等即時(shí)通訊應(yīng)用，代表的是移動(dòng)時(shí)代“大一統(tǒng)式”的社交方式，“先社交，后業(yè)務(wù)”是其內(nèi)在的商業(yè)邏輯。而到了當(dāng)下，隨著各類(lèi) APP加入IM功能變得越來(lái)越容易，用戶(hù)的溝通訴求也變得更加個(gè)性化、碎片化和場(chǎng)景化——IM云服務(wù)使“先業(yè)務(wù)，后社交”的模式成為可能。

對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，他們可以借助IM云，高效低成本地實(shí)現(xiàn)IM功能，將用戶(hù)群體相互連接，黏著在自己的平臺(tái)上，打造自身應(yīng)用的社交圈，而不再無(wú)奈地把用戶(hù)拱手讓給微信等即時(shí)通訊應(yīng)用。

最典型的就是網(wǎng)易云音樂(lè)，通過(guò)接入網(wǎng)易云信的IM功能模塊，為億級(jí)用戶(hù)提供了社交平臺(tái)。用戶(hù)因?yàn)楣餐囊魳?lè)愛(ài)好而聚集在應(yīng)用上，聽(tīng)高質(zhì)量的音樂(lè)同時(shí)，還可以輕松找到同類(lèi)，并發(fā)表觀點(diǎn)，分享心得，抒發(fā)情懷。這無(wú)疑使得網(wǎng)易云音樂(lè)這款產(chǎn)品更具魔性，“音樂(lè)太好聽(tīng)，評(píng)論更過(guò)隱”的全新用戶(hù)體驗(yàn)，油然而生。在聽(tīng)音樂(lè)的特定場(chǎng)景下，社交功能發(fā)揮了特有的魔力，這也是微信等主流IM應(yīng)用無(wú)法給予用戶(hù)的特殊體驗(yàn)。

擴(kuò)展到更多的應(yīng)用場(chǎng)景，想象一下，借力IM云服務(wù)產(chǎn)品，在線醫(yī)療應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)患者社交、遠(yuǎn)程問(wèn)診、在線會(huì)診；在線教育應(yīng)用可以在師生交流環(huán)節(jié)擁有即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻功能，實(shí)現(xiàn)在線課堂、1對(duì)1授課、課后答疑、師生互動(dòng)等等……

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的當(dāng)下，如何讓政策落地，通過(guò)怎樣的合作和創(chuàng)新進(jìn)行突破發(fā)展，成為燃眉之急。而IM云服務(wù)在協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，打造企業(yè)內(nèi)部工作溝通平臺(tái)方面又將發(fā)揮重要作用。網(wǎng)易云信開(kāi)創(chuàng)了通過(guò)云服務(wù)進(jìn)行即時(shí)通訊大數(shù)據(jù)沉淀的新思路，借助IM云，各類(lèi)傳統(tǒng)企業(yè)將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)社交數(shù)據(jù)的分析和運(yùn)用。

IM云將給我們帶來(lái)更多暢想，新一輪顛覆已經(jīng)到來(lái)。每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都將成為人們連接世界的新入口，IM云將讓這一預(yù)言成為可能——就在你低頭刷屏，我抬頭看云的瞬間......

網(wǎng)易云信∣真正穩(wěn)定的IM云服務(wù)

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總結(jié)

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