网易云战略三大布局——研发云、运营云和运作云
前言
2016年4月12日，網易在北京召開發布會，從用戶視角出發， 將"新型云服務"分為：研發云、運營云和運作云，并正式發布了網易首款運營云產品網易七魚。
作為七魚的鐵桿小伙伴，云信有必要為大家帶來七魚總經理阮良的精彩演講。（請注意，文中也提到了網易云信，云信可是網易“研發云”面向市場的首款產品哦！）
演講內容取自網易七魚微信公眾號（qiyuykf）
今天非常高興有這么多媒體朋友和嘉賓來支持網易七魚的發布會，我是阮良。今天我想跟大家分享一下我們網易對云的理解，以及我們在網易云戰略上的部署。
為什么網易要部署云戰略？
首先，我們認為云這件事情非常重要，為什么？
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遙想100多年前的第二次工業革命，那時候最重要的東西是電。企業可以用電生產各種各樣的產品和生產材料，但是當時用電非常不方便，因為你需要自建一個電廠，你需要買一堆的煤和一大堆的設備，你還需要聘請非常專業的電廠管理人士，這個時候對企業來說負擔是非常重的。這跟現在我們很多企業有類似的地方，我們自己要建一套系統，我們要建機房，部署很多的服務器，聘請很多運維人員和研發人員做很多事情。因為那時很多企業或者組織沒有能力自建電廠，于是國家電網電網出現了。
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第一家中央電廠是1905年在北美成立的，二十年代的時候整個北美地區有40%的工業都接入了國家電網。由于國家電網的誕生，大量的中小企業能夠擺脫沉重負擔，順利用上珍貴的電力資源，按需使用，而且彈性使用。回到現在，比如說我們自己家里用電或者我們需要辦一個很大的活動，辦一場演唱會只要接入國家電網就可以實現。這就是一個典型的初期云模型。
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我們再來看第二件事情，就是現代戰場。千百年來，我們的作戰方式都是集團軍作戰，拼的是誰人多，誰裝備好。
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我本人是《變形金剛》的粉絲，在《變形金剛2》里有一個鏡頭我印象很深。一支美軍特種小分隊在沙漠地區碰到了霸天虎，如果硬上，肯定干不過。怎么辦呢？美軍當時用了非常先進的衛星定位，將所處的位置告訴給了后方的海軍、空軍，沒過多久，?？諆陕肪团沙隽烁鼜娀鹆Φ能婈犞г》株?#xff0c;消滅了霸天虎。
其實這就是云的優勢：你可以將前方的小分隊類比成創新者或創業者，他們通過核心的能力來專注于他們的問題，他們所擔心的資源，無論是計算資源或者是運營的資源或者推廣的資源，都可以采用云的方式來解決。將精力花在自己的核心業務上，這就是云的一大功能。
創業者的三個窘境
下面把視角轉到目前的市場環境。有句老話相信大家都聽過，叫“商場如戰場”，足以見商場之殘酷，下面我就來聊聊創業者的三個窘境。
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2015年經常會聽到有人說，我有一個非常棒的想法，這個想法能夠改變世界，改變人類，非常好，而且我有錢，有資源，有渠道，我就是缺干活的。這聽上去是個笑話。但是我們想想它背后的含義，其實是創新的窘境。
任何一個人他要打造實現想法落地的產品，必須要投入產品經理，投入研發人員，投入運維人員和設計師，你要投入大量跟這個產品相關的資源，這還只是第一個窘境。
當產品做出來以后，你勢必要花更多的資源推廣和運營，要招一堆的客服和推廣人員運營這個產品，這是第二個窘境。
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第三個窘境是什么呢？對創業者來說，光是打造產品和運營產品還不夠，他需要運作一家公司，所以你勢必需要行政人員，財務人員，稅務人員，還有采購和法務。
我們為什么說創業如此的艱難，就是因為創業頭緒是繁重，這就是我們認為創新者所遇到的三重窘境。
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那針對這些問題，我們是否有解答呢？顯然是有解答的，那就是云服務。我們能像現代戰爭一樣，后方提供給前方的特種部隊大量的資源，按需服務，你要什么，我給你什么，你只要專注自己的核心想法和核心優勢就可以了。云時代的到來讓我們的創新者真正地為社會，為國家，為全球帶來更多更有創意的服務，更有創意的產品，推動了整個人類社會的進步。
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說到這里，我們網易云的戰略其實也很明顯了，我們認為云不僅僅是計算，云更是一種服務。因為我們的企業，我們的創業者，我們的創新者，他們所面臨的絕對不簡簡單單是計算問題。它需要是各種各樣的服務，他需要是各種各樣的資源，而這些只有云服務才能滿足他們。
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網易云一共有三大布局：首先我們會推出研發云，我們為大公司的孵化項目提供更好的研發項目。我們去年十月份也是在這里發布了第一款云產品—網易云信，后來我們上線了網易視頻云，能夠給研發開發者和運維人員提供更好的開發和運維服務。
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第二重云是運營云，我們希望以后能夠推出讓企業輕松推廣自己的產品，運營自己服務的一系列云產品。
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第三重云是運作云，我們希望提供給創作者和創新者能夠很好運作一家公司的云服務。
以上就是網易云對整個云的理解和未來的布局。
服務在中國
今天是網易七魚的產品發布會，七魚正是網易云第一款基于運營方面的運營云。大家可能會問，我們為什么會切入客服這個領域？因為我們平常挺喜歡觀察，我們發現，中國的中產崛起正在崛起。我本人是吳曉波老師的粉絲，吳曉波老師經常在節目中說一句話，現如今中國的中產階級已經有將近1億了，中產階級有什么特征呢？很簡單，就是三個字“差別心”，中產階級希望自己能夠購買不一樣的產品，能夠體會到不一樣的產品體驗，能夠體驗到不一樣的產品服務。
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如果舉例來說，為什么iPhone能賣的如此之火，iPhone中的土豪金又能賣的更火，土豪金中的玫瑰金賣得比土豪金還火？這就是中產階級的“差別心”。
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我們發現整個中國其實有很多前衛的產品，但我們的服務卻都還處在落后水平。我們依舊接收著五年前、十年前，甚至十五年前的服務，完全跟不上現在爆發式的創新產品的發展速度，也跟不上中產階級崛起的速度。我們發現這個狀況后，決定從服務這個領域切入，這是對消費者這端。
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然后從企業端考慮。就像我剛才說的，現在企業的競爭非常激烈。企業如何才能在如此激烈的競爭環境中突圍呢？其實只有一點，品牌！品牌是什么？品牌是消費者能夠接觸到產品或是這個企業傳達的所有感知的綜合，這種感知可能包括產品的功能，包括產品的體驗，產品的交互，當然也包含產品的服務。
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我本人喜歡去日本旅游，去過好幾次，我相信在座有很多朋友也喜歡去日本旅游。大家有沒有想過自己為什么喜歡或想去日本？難道僅僅是因為日本好玩或者是它的東西好嗎？我自問過同樣的問題，日本除了東西的確不賴外，有一點會更打動我，就是日本整個產業或者是整個環境的服務意識特別好。去日本街頭任何一家居酒屋，無論檔次高低，我都可以享受到賓至如歸的服務。我想吃什么東西，他們都會非常熱情，哪怕是用蹩腳的英語也會跟我溝通，讓我非常舒服。
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所以對一個產品來說，服務太重要了，因為只有服務和產品才能一起塑造品牌。我們回想其他品牌的故事，比如買冰箱我們可能優先選西門子，這正是品牌才讓我們的產品和企業突出了重圍。
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因此這次，我們七魚來了！我們是誰？我們是整個云時代卓越客戶體驗的驅動者。我們的主張是希望幫助我們的企業客戶打造一流的服務標準和服務體驗，幫助他們完成非常卓越完美的消費者服務體驗，讓他們能夠有機會和精力升級自己的核心競爭力，能夠產生更大的價值。
所以說我們的使命是改變客服，讓服務創造更多的價值，謝謝。
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總結
以上是生活随笔為你收集整理的网易云战略三大布局——研发云、运营云和运作云的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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