烤羊腿与做产品
作者:網(wǎng)易·王學(xué)濤
張記烤羊腿位于東四十三條的小胡同里,第一次去一般會(huì)找很久才能找到,主打烤羊腿,今日一試,整體還蠻不錯(cuò)。結(jié)合今天吃烤羊腿的過程說說對(duì)產(chǎn)品的理解,這里不用AARRR模型,沒有邏輯的胡亂逼逼幾句。
1.核心功能
核心功能烤羊腿,烤串、涼菜、熱菜及酒水只是非核心功能。做好烤羊腿事半功倍。做產(chǎn)品也當(dāng)如此,對(duì)于核心功能,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一定要花時(shí)間重點(diǎn)打磨。非核心功能只需要向優(yōu)秀的產(chǎn)品學(xué)習(xí)即可。產(chǎn)品經(jīng)理、用研、交互同學(xué)要經(jīng)常站在用戶和產(chǎn)品角度去思考,具體操作可參照喬哈里窗格用矩陣形式擴(kuò)展思維,用清單的形式進(jìn)行窮舉,再去驗(yàn)證去實(shí)踐去迭代。
?2.參與感
烤羊腿上桌時(shí)已經(jīng)烤熟,燒烤環(huán)境更多的是讓用戶參與到燒烤的過程中,配上刀叉切割工具,用戶在享受美食的同時(shí)可以參與到烤的過程。僅僅是切割熟食這樣簡單的體驗(yàn),顧客滿意度大大提高,也為廚師節(jié)省了很多時(shí)間。如果顧客不會(huì)切,服務(wù)員可幫忙切好。我們還去菜市場買了兩個(gè)紅薯自己烤,味道也巨棒。好的產(chǎn)品要讓用戶能夠最簡單的參與進(jìn)來,給用戶做好享受前的關(guān)鍵步驟,享受的步驟讓用戶參與進(jìn)來,在用戶遇到問題時(shí)及時(shí)給予幫助。
3.口碑?
烤羊腿是文老師推薦,因?yàn)樾湃嗡試L試,都是吃貨中人。在外等朋友的時(shí)候也看見幾個(gè)顧客一路打聽到店。好的產(chǎn)品自己就是很好的推銷員,能在某些點(diǎn)上給顧客留下深刻印象,或服務(wù)或產(chǎn)品功能點(diǎn),有這個(gè)基礎(chǔ)才有后續(xù)的用戶轉(zhuǎn)介紹,才有口碑。
產(chǎn)品本身是關(guān)鍵,好的產(chǎn)品用戶會(huì)去追尋,付出巨大的成本之后,如果能滿足用戶需求,讓用戶得到享受,甚至超出用戶預(yù)期,用戶也會(huì)愿意成為產(chǎn)品推銷員。想起我父親44年研究的純中藥外用液,最開始沒有任何用戶,發(fā)布招募病友信息,全國征集127個(gè)病例,給病友付郵費(fèi),一份錢不收,讓他們免費(fèi)用,真的是像父親經(jīng)常掛在嘴邊的話:“金杯銀杯不如患者的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如患者的夸獎(jiǎng)。”靠著好的療效形成了口碑,如今逢年過節(jié)有很多用戶的問候和祝福。講真,聽聽用戶的心聲就知道產(chǎn)品的好壞。
4.定位
烤羊腿只是一個(gè)小眾市場,張記做得比很多烤串店好很多,和定位有不小關(guān)系。早在戰(zhàn)國時(shí)期甚至更早,少數(shù)民族就吃烤羊腿,如《大秦帝國》中的匈奴。大都市的烤羊腿雖無野外風(fēng)情獨(dú)韻,也有幾分可圈可點(diǎn)之處。一個(gè)好的產(chǎn)品要經(jīng)常思考自己的定位,結(jié)合商業(yè)畫布和一頁紙戰(zhàn)略,反復(fù)思考。
5.創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新畢竟是少數(shù),Facebook,Tecent,Alibaba不會(huì)有第二個(gè)。更多的還是產(chǎn)品創(chuàng)新,好的產(chǎn)品改變世界。談到創(chuàng)新,很多人會(huì)聯(lián)想到最近AR,人工智能等等,有的過分樂觀,有的過分悲觀,其實(shí)過分樂觀和過分悲觀都不太理性。阿爾法狗再強(qiáng),無法一邊吃烤羊腿一邊聊天一邊吃西瓜一邊玩手機(jī)。可是,沃森在特定領(lǐng)域已經(jīng)具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。未來,已來。不斷提高自己,保持開放學(xué)習(xí)的心態(tài),去愛,去感受。
希望能在和大家交流的過程中,提升自己,碰撞出更多火花~~
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總結(jié)
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