現在人工智能已經成為全球熱門的新聞話題，去年AlphaGo 4：1大比分獲勝戰勝頂尖棋手李世石，讓人工智能再次受到世界的矚目。今年年初，AlphaGo又化身神秘的 Master，在網上面對各路職業棋手贏得了60連勝的駭人戰績。有人甚至斷言，人工智能的到來會在十年之內讓人類一半的工作消失。

那么到底什么是人工智能呢？大概來說可以分為幾個部分：

?首先是感知，指讓機器對包括視覺、語音、語言等交互內容的覺知

然后是決策，指的是做一些預測，做一些判斷，這些是決策層面的

如果要做一套完整的系統，像機器人或是自動駕駛，還會需要最后一步——反饋

舉一個實際的例子：一個實時中英語智能翻譯系統，感知就是把用戶輸入的語音識別為文字；決策，對應著把中文文字翻譯成英文文字的過程；反饋呢，對應著把翻譯之后的文字呈現給用戶，甚至是用語音合成技術將翻譯后的語句發音播放給用戶的過程。在這個系統里，這三件事情的總和就是今天所被歸納為的人工智能。

關于人工智能能做什么，我們先看一下這張圖：

人工智能的技術突破有多個細分領域，這些技術可以統稱為“認知技術”。

這些認知技術進步飛快，能夠提供更快的行動與決策，更好的結果，更高的效率。人工智能的潛在商業收益遠大于自動化帶來的成本節約，所以近幾年吸引了大量投資。

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網易人工智能的發展及相關的實踐能力

網易在人工智能的研究長達八年之久，以探索下一代終端用戶的交互形態為目標，專注于深度學習、語音音頻、計算機視覺、模式識別、人機交互、異構計算等領域的技術研究，目前形成了以數據層、平臺算法層、AI技術服務層、業務應用層為體系結構的AI技術布局。

網易在AI教育中的場景實踐主要集中在虛擬學習助手和個性化學習系統。舉個例子，用戶可以和機器人像和私教聊天般地練習英語口語，機器人對句子和單詞的發音準確度進行評分，并且提示發音不準的地方，讓用戶對自身的發音有個很直觀認知。還有網易100分里記錄每位學員的所有學習行為，加入AI技術之后升級成個性化自適應學習系統，能夠結合學員的實際備考情況，為學員制定個性化的學習計劃。

此外，公司在 2C 層面，同樣以內容建設作為突破口切入，推出了有道詞典，網易公開課、云課堂、有道口語大師等產品，并以大數據分析與智能推薦算法能力作為技術驅動，在業內積累了數千萬用戶，形成了良好的口碑。

一個好的教學場景，除了需要優秀的內容，更依賴強悍的技術。對于傳統教育公司來說，想要把線下教育的場景搬到線上，并且還要考慮學生老師的教學效率和效果，往往會碰到以下問題：

系統集成涉及開發方多，交易成本高，問題定位難，升級難度大。

單個服務商的業務支持不全，整個環節技術，側重點分散，投入的成本高，運維難度大。

選擇普通PaaS云服務提供商，沒有針對教育行業的場景化方案和服務。選擇SaaS服務提供商，上層業務無法靈活定制

對類似AR／VR、人工智能、機器學習等前沿科技，缺乏人力和資金做預研

? ??為達到教學效果，對線上教學場景有很高的要求，要求能夠強互動，高實時性，人數無上限，嚴格的穩定性

針對以上痛點，我們有哪些可參考的解決方案呢？

舉個例子，云課堂在接入網易云通信和視頻前，采用的是外部廠家的方案，就遇到了如下影響學習效果和體驗的問題：

功能不完備，缺少互動直播，白板只能老師畫

性能不佳，高并發難支撐，某些網絡環境學生觀看經常卡頓

在功能方面，我們提供一套成熟穩定的多媒體通信解決方案更好契合教育場景，包括IM、實時音視頻、互動白板、直播、點播、互動直播、短信等可落地的PaaS層能力。通過接入這些能力，可以很方便地滿足老師小班化管理、在線答疑解惑、口語實時對話等使用場景。

在性能方面，網易云通訊與視頻做了許多專門的優化。例如采用私有二進制精簡協議和壓縮傳輸方案，保證學生用移動端上課省電省流量。

這一套完整可落地的教育解決方案，適用于 K12、職業培訓、MOOC 以及微格教室等教育應用場景，幫助客戶能夠快速搭建教育行業的課程系統、學習系統、考試系統、互動系統和運維系統，可以讓客戶專注于自身核心課程研發和內容的運營，給師生間的教學互動提供了抓手，內容和教學形式的創新得以不斷推出。

在已有的線上教學案例中，授課老師關注的是什么？

教學效果；

?教學效率。

針對教學效果，我們可以通過多元化的教學方式來增加教學的豐富性。那么在線教育實際上也是一種教學方式的創新，在此前提下我們貼合在線教育做了各式適配性的方案，包括互動教學、教學白板、線上教室等可落地的場景。舉個例子，新東方精雕細課除了優化輔導課程，更希望能夠在授課過程中優化用戶體驗，包括了解學生參與課程的積極性、對于內容的吸收程度等，因此基于已有的技術選型，拓展了學生與對應老師的直接交流（IM、聊天室），幫助老師更好地維護與學生在線上的交流與后續支持。

在這樣的選型下，精雕細課在優化課程資源與完善服務體系方面做到了比較好的平衡。結合碎片化學習，老師能夠與學生進行深度溝通，追蹤學習效果。

針對教學效率，傳統的教學方式下教學流程中的所有環節由同一位老師負責，無法保障每一位學生的投入與學習效果。那么是否可以從常規的單個老師教學升級為兩個老師互動配合教學呢？在雙師課堂場景下，我們做了職責細分，一位老師負責主講，另一位老師負責課堂管理及課后針對性學習輔導。整體架構，主講老師通過互動教學、教學白板等工具與學生進行實時互動，輔導老師通過線上教室、教學白板等工具進行課后解答。

除此之外，好未來同樣在拓展自適應學習、知識圖譜等功能，其中使用了自適應推薦算法，評估不同的學生學習水平，更準確、高效地推薦學習內容，幫助學生更深度地參與到學習中。

除上述提到的小班教學創新模式之外，網易公司內部包括有道、公開課和云課堂在內，同樣采用類似方案來支撐大型課堂直播場景。老師可以將攝像頭畫面、教學文檔、共享桌面和教學白板組合直播出去，通過CDN分發給學生，學生觀看的同時也支持在聊天室進行文字互動、點贊。網易通過自建 CDN、智能源站轉碼等方式做到了碼流自適應，教室中觀看人數無上限。

除此之外，我們在產品研發部分拓展了視頻水印、播放認證及防盜鏈等多種視頻版權保護措施，以及多維度詳細數據統計信息，更好地分析課件、課堂、老師的熱度，基于課件內容本身做深度的數據支持。

通過接入整套教育解決方案，打破了老師和學生之間的地域限制，能讓教育者和受教育者體驗到真正便捷的資源共享。學生在線上與老師實時互動，即時獲取老師的電子板書、教學視頻以及ppt教案，加上AI技術的數據分析和處理能力，使得學生的學習效果和老師的上課效率甚至比在線下上課還要好。并且可以持續享受網易云提供穩定的運維支持，節省了人力和時間成本，可更好適應教學系統及客戶端的升級和轉型。

我們相信，隨著人工智能和配套的教育應用層不斷發展，將會應用到在線教育行業的方方面面，幫助包括網易在內的教育同行不斷成長。通過互聯網這個渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個人都可以平等高效地接受教育。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的聊聊网易技术如何帮教育行业开出花的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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