5月8日，網易旗下知名TO B產品網易云信和網易七魚聯合宣布一項戰略升級，整合內部優質資源，成立網易智慧企業部，并推出面向企業客戶的新產品網易云企課。當日在北京舉行的戰略發布會上，網易智慧企業部總經理阮良和CMO姜菡鈺闡釋了對企業業務的深入思考，以及網易深耕企業業務的戰略布局。

圖：阮良在媒體溝通會上演講

網易首次公開“4Plus戰略”版圖?

企業業務占重要一席

升級后的網易智慧企業部擁有三大業務線：提供穩定易用的通信與視頻服務的PaaS平臺網易云信，圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS產品網易七魚，以及一站式企業人才發展解決方案提供商網易云企課。

縱觀產業互聯網的發展脈絡，獨角獸軟件企業的技術創新和價值創造往往具有顛覆性，撬動了企業服務這片萬億級別的藍海。阮良強調，在網易整體的“4Plus戰略”版圖中，包含了教育、電商、游戲、音樂，以及郵箱、傳媒、文創和企業業務，都始終以用戶的需求為驅動，安靜打磨產品與服務。近年來，這些產品更是逐漸開始落地內容+技術+服務，從供應、銷售到服務等全流程，都在用云技術實現變革，而企業業務便是這一層級中的核心板塊之一。企業業務一方面代表了在其背后的IM、視頻、AI、DATA?等超強技術的投入和成果，另一方面，企業業務深入細分場景，形成獨特的行業解決方案。網易企業業務憑借穩定、可靠的云服務，與C端產品互相成就，占據了網易版圖中的重要一席，以匠心與創新聞名的網易，看重的不僅是業務規模的增速，更關注其所帶來的商業價值。

圖：企業業務在網易 “4Plus戰略”中占據重要一席

技術之心與智能內核

?企業業務的賦能基石?

阮良介紹，在企業業務這條賽道上，網易的優勢主要體現在，底層技術的整合，可以更加有效地提升面向客戶的服務效率與響應能力。同時，上層針對企業業務的細分領域，以及場景化的服務，使網易的技術與解決方案更加契合客戶的需求。

阮良提出，不論是網易云信所崇尚的技術之心，還是網易七魚背后的智能內核，本質上都是依托于網易21年的技術積淀將底層技術打通，以及對行業的洞察。網易智慧企業橫向融合了云計算、AI、大數據、IoT等通用技術，并深耕IM與音視頻、語音智能等技術的完整解決方案，支撐起億量級產品的穩定運行和性能體驗保障。每一次的技術革新都帶來巨大的效率提升，從而帶來產業的升級甚至社會的變革。網易要抓住智能這一重要的抓手，去賦能企業客戶，帶來效率智能感，讓他們能夠創造更偉大的產品和更偉大的業態。

圖：網易智慧企業三大產品體系

?營收3年翻8倍?

?日活2億領跑行業

網易智慧企業部CMO姜菡鈺介紹，網易布局企業業務并非一朝一夕之事，尤其在過往三年多的時間里，企業業務迎來了一輪高速增長，覆蓋智能終端設備數超過60?億，日活超過2?億，營收增長率3?年翻8?倍。其中，網易云信為60萬企業開發者提供技術服務，網易七魚累計服務超過20萬家企業客戶。

姜菡鈺表示，長期的積累讓網易能夠更好地抽離行業和場景標簽，為客戶打造更有針對性的行業解決方案，目前已推出了面向教育、電商、政務等多個行業的解決方案。例如，杭州市濱江區市場監管局的智能語音服務平臺極致交互體驗的背后，依托的是專業知識圖譜訓練的“智慧大腦”以及AI語義識別技術。在IM與音視頻技術的應用中，順豐借助網易云信所打造的內部溝通協同效率辦公APP——順豐豐聲，成功支撐了幾十萬員工的日常溝通與高效協作。在線教育的場景中，技術團隊針對性地進行音視頻教學的技術優化，實現在音樂教學領域模式創新典范。

此外，網易云企課打造的一站式企業人才發展解決方案，提供了“全方位共享、全流程參與、全周期支撐”的SaaS服務，助力企業構建學習型組織，培育覆蓋全域的學習生態。姜菡鈺透露，目前，云企課已與1000余家機構、700多位講師達成合作。

“通盤無妙手”看似平淡無奇，背后則是基于對局勢的通盤分析與規劃，做好每一步鋪墊，將問題消解于無形，并最終贏得勝利。阮良最后總結道，“B端服務有其特有的邏輯，不是靠流量大而取勝的。企業業務要做的好，需要聚焦行業和場景。網易在B端服務方面一直做得很扎實，秉持著網易出品，必屬精品的產品理念，探索科技創新、模式創新和思維創新，在兼顧業務規模增速的同時也注重業務的商業價值。網易企業業務堅持提供智能化、場景化、數據化的產品和解決方案，這正是網易堅持的核心競爭力塑造。”

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總結

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