電商搜索推薦業(yè)務必備詞匯表

本篇文章搜集了一波電商中搜索推薦業(yè)務相關的一些核心詞匯，目前為版本1，后續(xù)會繼續(xù)補充完善。

很多時候，新人聽產(chǎn)品經(jīng)理或者周圍人交流業(yè)務數(shù)據(jù)時經(jīng)常會很懵，希望本文能提供一定的參考，當然如果今后從事該行業(yè)也必須是得學習的啦。

英文系列

英文縮寫英文全稱解釋附錄3PLThird Party Logistics意指快遞公司-B2BBusiness to Business企業(yè)對企業(yè)例如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等B2CBusiness to Customer企業(yè)對個人例如：天貓、京東、亞馬遜，當當?shù)菳2MBusiness to Manager企業(yè)對中間經(jīng)理人針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。也就是說，B2M相當于通過網(wǎng)絡尋找中間代理人、分銷渠道。C2CCustomer to Customer個人對個人例如：ebay，淘寶，拍拍，易趣等CODto cash on delivery快遞代收費.貨到付款。一般多用于電子商務(網(wǎng)上購物)-CPACost Per Action每次動作成本，即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣告的一次點擊等按轉(zhuǎn)化付廣告費CPCCost Per Click/Cost Per Impressions每次點擊成本廣告主為每個用戶點擊所付的費用CPDCost Per Day每天的價格｜按展現(xiàn)天數(shù)付廣告費｜CPFCost Per Feedback每次反饋的價格每次有反饋的廣告花費CPMCost Per Mille/Cost Per Thousand每千人成本廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費用，CPM是評估廣告效果的指標之一CPSCost Per Sales每個銷售額的價格/銷售分成｜按銷售額付廣告費,以實際銷售產(chǎn)品來折算廣告刊登金額。一般還附有固定的管理費用｜CPTCost Per Time按時長進行廣告收費-CRMCustomer Relationship Management即客戶關系管理。-CTRClick Through Rate點擊率-CVRConversion Rate轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例轉(zhuǎn)化率>=1%為高質(zhì)量流量,轉(zhuǎn)化率CVR=(轉(zhuǎn)化量/點擊量)*100%，衡量CPA的指標DAUDaily Active User日活，日活躍用戶數(shù)量-DSRDetailed Seller Ratings動態(tài)評分,一般是1-5分,分數(shù)越高越好DUVDetail Unique VisitorDetail頁面的uv點擊量，日活，日活躍用戶數(shù)量-ECElectronic Commerce電子商務-EDMElectronic Direct Marketing電子郵件營銷-GMVGross Merchandise Volume成交總額， 包含付款和未付款的部分-IPInternet protocol獨立IP數(shù)一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次ODROrder Defect Rate訂單缺陷率, 收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內(nèi)計算ODR-O2Oonline to offline線上對線下的團購模式POPPoint Of Purchase“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。-PPAPay per Action按行為付費，網(wǎng)絡營銷中的一種付費方式，即廣告主按照用戶的行為付費。行為可以是：注冊、購買等PPCPay Per Click按照每次點擊向廣告平臺支付廣告費-PRPageRankGoogle搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分PR值越高說明該網(wǎng)頁在搜索排名中的地位越重要，也就是說，在其他條件相同的情況下，PR值高的網(wǎng)站在Google搜索結(jié)果的排名中有優(yōu)先權(quán)；PVPage ViewUV訪問網(wǎng)站頁面總量用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加（一般會將爬蟲行為排除在外）QCQuality Control品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進行一個初步的檢驗，排除質(zhì)量問題。-SKUStock keeping unit庫存量單位-SMMSocial Media Marketing社會媒體營銷-SMOSocial media optimization社會媒體優(yōu)化，其核心的目的是優(yōu)化。-SMPSocial Media Poisoning社會媒體毒藥。假冒競爭對手的名字到社會媒體網(wǎng)站上去Spam，非常狠毒的一種競爭手段。SPUStandard Product Unit標準化產(chǎn)品單元SPU是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。京東里面偶爾也會用到SPU,比如去團購后臺提報產(chǎn)品的時候就會用到SPU,京東的SPU就是商品編碼ROIReturn On Investment投資報酬率，總投資收益率、投入產(chǎn)出比、回報率ROI在京東快車里面經(jīng)常會看到，就是我們在快車投入了多少資金與最后推廣得到的資金比例，也就是所謂的ROIUVUnique Visitor全店各頁面的訪問人數(shù)所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重計算,經(jīng)常按照cookie去重(24小時計算一次)。SEMSearch Engine Marketing搜索引擎營銷-SEOSearch Engine Optimization搜索引擎優(yōu)化-

中文系列

名稱解釋附錄UV價值銷售額/訪客數(shù)不同的平臺uv價值的算法不一樣,JD的uv價值=下單金額/訪問數(shù) TB生意參謀uv價值=支付金額/訪客數(shù)收藏量用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)(包括首頁丶分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù))-收藏率當天收藏量/UV-瀏覽回頭客指前6天內(nèi)訪問過店鋪當日又來訪問的用戶數(shù)，所選時間段內(nèi)會進行去重計算。-瀏覽回頭率瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比-平均訪問深度訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)(即每次會話瀏覽的頁面數(shù))，平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)。-跳失率表示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總訪問次數(shù)的比例。-人均店內(nèi)停留時間(秒)所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時間。-寶貝頁瀏覽量店鋪寶貝頁面被查看的次數(shù)，用戶每打開或刷新一個寶貝頁面，該指標就會增加。-寶貝頁訪客數(shù)店鋪寶貝頁面的訪問人數(shù)。所選時間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進行去重計算。-寶貝頁收藏量用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。-搜索次數(shù)在店內(nèi)搜索關鍵詞或價格區(qū)間的次數(shù)-到達頁瀏覽量到達店鋪的入口頁面的瀏覽量。-停留時間用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點(只訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統(tǒng)計在內(nèi)，顯示為“—”)。-客單價每一個客人平均消費的額度支付總的金額/交易買家數(shù)筆單價每一筆單子的平均額度支付總的金額/支付訂單數(shù)動銷比動銷比，即動銷率。公式為：(一個周期內(nèi))庫存/周期內(nèi)日均銷量存銷比的設置是否科學合理，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實現(xiàn)向訂單生產(chǎn)延伸；二是企業(yè)是否能夠真正做到適應市場、尊重市場，響應訂單；三是在管理時庫存企業(yè)能否真正做到滿足市場、不積壓、不斷檔。動銷率動銷品項數(shù)/庫存品項數(shù)*100%動銷品項：為本月實現(xiàn)銷售的所有商品（去除不計毛利商品）數(shù)量。庫存金額：為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值（吊牌零售額）人均店內(nèi)停留時間單位一般是(秒),所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時間-二跳率由99click最先提出，網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量人均訪問頁面PV總和除以IP，即可獲得每個人平均訪問的頁面數(shù)量至少人均訪問頁面需要超過10個以上，才算是優(yōu)質(zhì)的用戶動銷率商品動銷率=動銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%-重復購買率指消費者在網(wǎng)站中的重復購買次數(shù)-收錄數(shù)搜索引擎把某個網(wǎng)站加入到其數(shù)據(jù)庫中的頁數(shù)。比如某個網(wǎng)站一共有100個頁面，如果百度這個搜索引擎收錄了這個網(wǎng)站的60個頁面，就說這個網(wǎng)站的收錄數(shù)是 60。網(wǎng)站的頁面只有被搜索引擎收錄，才有可能在搜索中被查詢到。銷售增長率(一周期內(nèi))銷售金額或數(shù)量／(上一周期)銷售金額或數(shù)量－1。-環(huán)比增長率（報告期－基期）/基期×100％-老顧客貢獻率如果一家淘寶店一年有50萬毛利，其中老客戶消費產(chǎn)生毛利40萬；新客戶產(chǎn)生毛利10萬；那么這家店鋪的老客戶貢獻率是80%；新客戶貢獻率是20%；-品類支持率某品類銷售數(shù)或金額÷全品類銷售數(shù)或金額×100%-頁面打開率從首頁點擊進入寶貝頁的次數(shù)/首頁瀏覽量-人均訪問頁面數(shù)PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁面總訪問人數(shù)）-寶貝跳失率只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數(shù)/該寶貝總訪問次數(shù)-頁面打開率從首頁點擊進入寶貝頁的次數(shù)/首頁瀏覽量-人均訪問頁面數(shù)PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁面總訪問人數(shù)）-PV利用率客戶數(shù)/PV-

參考文獻

電商運營必懂的19個專業(yè)術語：http://bbs.paidai.com/topic/1683027

https://wenku.baidu.com/view/ccb3f46b998fcc22bdd10d17.html

關于電商的一些專業(yè)術語:https://zhuanlan.zhihu.com/p/72551274

電商常用術語，新手看過來:http://www.menbie.com/view-344482-6.html

100條電商術語大全:https://www.jianshu.com/p/479759884f1b

什么是pv？什么是uv？uv價值又是什么？:http://www.hamajie.com/News/1516.html

電商專業(yè)術語普及大全:https://zhuanlan.zhihu.com/p/22866000

跨境電商術語|跨境電商專有名詞寶典:https://zhuanlan.zhihu.com/p/77959370

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作者：一元

公眾號：煉丹筆記

總結(jié)

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