電商搜索推薦業務必備詞匯表

本篇文章搜集了一波電商中搜索推薦業務相關的一些核心詞匯，目前為版本1，后續會繼續補充完善。

很多時候，新人聽產品經理或者周圍人交流業務數據時經常會很懵，希望本文能提供一定的參考，當然如果今后從事該行業也必須是得學習的啦。

英文系列

英文縮寫英文全稱解釋附錄3PLB2BB2CB2MC2CCODCPACPCCPDCPFCPMCPSCPTCRMCTRCVRDAUDSRDUVECEDMGMVIPODRO2OPOPPPAPPCPRPVQCSKUSMMSMOSMPSPUROIUVSEMSEO

Third Party Logistics	意指快遞公司	-
Business to Business	企業對企業	例如：阿里巴巴、慧聰網等
Business to Customer	企業對個人	例如：天貓、京東、亞馬遜，當當等
Business to Manager	企業對中間經理人	針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。也就是說，B2M相當于通過網絡尋找中間代理人、分銷渠道。
Customer to Customer	個人對個人	例如：ebay，淘寶，拍拍，易趣等
to cash on delivery	快遞代收費.貨到付款。一般多用于電子商務(網上購物)	-
Cost Per Action	每次動作成本，即根據每個訪問者對網絡廣告所采取的行動收費的定價模式。對于用戶行動有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網絡廣告的一次點擊等	按轉化付廣告費
Cost Per Click/Cost Per Impressions	每次點擊成本	廣告主為每個用戶點擊所付的費用
Cost Per Day	每天的價格｜按展現天數付廣告費｜
Cost Per Feedback	每次反饋的價格	每次有反饋的廣告花費
Cost Per Mille/Cost Per Thousand	每千人成本	廣告主為它的廣告顯示1000次所付的費用，CPM是評估廣告效果的指標之一
Cost Per Sales	每個銷售額的價格/銷售分成｜按銷售額付廣告費,以實際銷售產品來折算廣告刊登金額。一般還附有固定的管理費用｜
Cost Per Time	按時長進行廣告收費	-
Customer Relationship Management	即客戶關系管理。	-
Click Through Rate	點擊率	-
Conversion Rate	轉化的訪客占全部訪客的比例	轉化率>=1%為高質量流量,轉化率CVR=(轉化量/點擊量)*100%，衡量CPA的指標
Daily Active User	日活，日活躍用戶數量	-
Detailed Seller Ratings	動態評分,	一般是1-5分,分數越高越好
Detail Unique Visitor	Detail頁面的uv點擊量，日活，日活躍用戶數量	-
Electronic Commerce	電子商務	-
Electronic Direct Marketing	電子郵件營銷	-
Gross Merchandise Volume	成交總額， 包含付款和未付款的部分	-
Internet protocol	獨立IP數	一天內相同IP地址只被計算一次
Order Defect Rate	訂單缺陷率, 收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內計算ODR	-
online to offline	線上對線下的團購模式
Point Of Purchase	“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。	-
Pay per Action	按行為付費，網絡營銷中的一種付費方式，即廣告主按照用戶的行為付費。	行為可以是：注冊、購買等
Pay Per Click	按照每次點擊向廣告平臺支付廣告費	-
PageRank	Google搜索排名算法中的一個組成部分，級別從1到10級，10級為滿分	PR值越高說明該網頁在搜索排名中的地位越重要，也就是說，在其他條件相同的情況下，PR值高的網站在Google搜索結果的排名中有優先權；
Page View	UV訪問網站頁面總量	用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加（一般會將爬蟲行為排除在外）
Quality Control	品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。	-
Stock keeping unit	庫存量單位	-
Social Media Marketing	社會媒體營銷	-
Social media optimization	社會媒體優化，其核心的目的是優化。	-
Social Media Poisoning	社會媒體毒藥。	假冒競爭對手的名字到社會媒體網站上去Spam，非常狠毒的一種競爭手段。
Standard Product Unit	標準化產品單元	SPU是商品信息聚合的最小單位,是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合,該集合描述了一個產品的特性。京東里面偶爾也會用到SPU,比如去團購后臺提報產品的時候就會用到SPU,京東的SPU就是商品編碼
Return On Investment	投資報酬率，總投資收益率、投入產出比、回報率	ROI在京東快車里面經常會看到，就是我們在快車投入了多少資金與最后推廣得到的資金比例，也就是所謂的ROI
Unique Visitor	全店各頁面的訪問人數	所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算,經常按照cookie去重(24小時計算一次)。
Search Engine Marketing	搜索引擎營銷	-
Search Engine Optimization	搜索引擎優化	-

中文系列

名稱解釋附錄UV價值收藏量收藏率瀏覽回頭客瀏覽回頭率平均訪問深度跳失率人均店內停留時間(秒)寶貝頁瀏覽量寶貝頁訪客數寶貝頁收藏量搜索次數到達頁瀏覽量停留時間客單價筆單價動銷比動銷率人均店內停留時間二跳率人均訪問頁面動銷率重復購買率收錄數銷售增長率環比增長率老顧客貢獻率品類支持率頁面打開率人均訪問頁面數寶貝跳失率頁面打開率人均訪問頁面數PV利用率

銷售額/訪客數	不同的平臺uv價值的算法不一樣,JD的uv價值=下單金額/訪問數 TB生意參謀uv價值=支付金額/訪客數
用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(包括首頁丶分類頁和寶貝頁的收藏次數)	-
當天收藏量/UV	-
指前6天內訪問過店鋪當日又來訪問的用戶數，所選時間段內會進行去重計算。	-
瀏覽回頭客占店鋪總訪客數的百分比	-
訪問深度，是指用戶一次連續訪問的店鋪頁面數(即每次會話瀏覽的頁面數)，平均訪問深度即用戶平均每次連續訪問瀏覽的店鋪頁面數。	-
表示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數占該入口總訪問次數的比例。	-
所有訪客的訪問過程中，平均每次連續訪問店鋪的停留時間。	-
店鋪寶貝頁面被查看的次數，用戶每打開或刷新一個寶貝頁面，該指標就會增加。	-
店鋪寶貝頁面的訪問人數。所選時間段內，同一訪客多次訪問會進行去重計算。	-
用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數。	-
在店內搜索關鍵詞或價格區間的次數	-
到達店鋪的入口頁面的瀏覽量。	-
用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點(只訪問一頁的顧客停留時間暫無法獲取，這種情況不統計在內，顯示為“—”)。	-
每一個客人平均消費的額度	支付總的金額/交易買家數
每一筆單子的平均額度	支付總的金額/支付訂單數
動銷比，即動銷率。公式為：(一個周期內)庫存/周期內日均銷量	存銷比的設置是否科學合理，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實現向訂單生產延伸；二是企業是否能夠真正做到適應市場、尊重市場，響應訂單；三是在管理時庫存企業能否真正做到滿足市場、不積壓、不斷檔。
動銷品項數/庫存品項數*100%	動銷品項：為本月實現銷售的所有商品（去除不計毛利商品）數量。庫存金額：為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值（吊牌零售額）
單位一般是(秒),所有訪客的訪問過程中，平均每次連續訪問店鋪的停留時間	-
由99click最先提出，網站頁面展開后，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數即為”二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。	推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量
PV總和除以IP，即可獲得每個人平均訪問的頁面數量	至少人均訪問頁面需要超過10個以上，才算是優質的用戶
商品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%	-
指消費者在網站中的重復購買次數	-
搜索引擎把某個網站加入到其數據庫中的頁數。	比如某個網站一共有100個頁面，如果百度這個搜索引擎收錄了這個網站的60個頁面，就說這個網站的收錄數是 60。網站的頁面只有被搜索引擎收錄，才有可能在搜索中被查詢到。
(一周期內)銷售金額或數量／(上一周期)銷售金額或數量－1。	-
（報告期－基期）/基期×100％	-
如果一家淘寶店一年有50萬毛利，其中老客戶消費產生毛利40萬；新客戶產生毛利10萬；那么這家店鋪的老客戶貢獻率是80%；新客戶貢獻率是20%；	-
某品類銷售數或金額÷全品類銷售數或金額×100%	-
從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁瀏覽量	-
PV/UV（瀏覽人數/頁面總訪問人數）	-
只訪問了該寶貝一個頁面就離開的訪問次數/該寶貝總訪問次數	-
從首頁點擊進入寶貝頁的次數/首頁瀏覽量	-
PV/UV（瀏覽人數/頁面總訪問人數）	-
客戶數/PV	-

參考文獻

電商運營必懂的19個專業術語：http://bbs.paidai.com/topic/1683027

https://wenku.baidu.com/view/ccb3f46b998fcc22bdd10d17.html

關于電商的一些專業術語:https://zhuanlan.zhihu.com/p/72551274

電商常用術語，新手看過來:http://www.menbie.com/view-344482-6.html

100條電商術語大全:https://www.jianshu.com/p/479759884f1b

什么是pv？什么是uv？uv價值又是什么？:http://www.hamajie.com/News/1516.html

電商專業術語普及大全:https://zhuanlan.zhihu.com/p/22866000

跨境電商術語|跨境電商專有名詞寶典:https://zhuanlan.zhihu.com/p/77959370

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作者：一元

公眾號：煉丹筆記

總結

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