1、檢查連接問題

鍵盤鼠標不動，首先要檢查連接問題。如果是有線鍵盤鼠標，檢查USB連接是否松動或接觸不良。可以試著將USB線拔掉再插上，看是否能恢復正常。如果是無線鍵盤鼠標，可以嘗試更換電池，或者嘗試重新連接一下無線信號。

2、重啟電腦

如果檢查連接后仍然沒有解決問題，可以嘗試重啟電腦。有時候電腦出現錯誤會導致鍵盤鼠標不動，重啟電腦可以解決這個問題。如果仍然不行，可以嘗試進入安全模式再重啟。

3、使用備用鍵盤鼠標

如果重啟電腦還是不行，可以嘗試使用備用鍵盤鼠標。如果有備用的有線或無線鍵盤鼠標，可以嘗試使用，看是否能夠解決問題。如果備用鍵盤鼠標都不行，那問題可能出現在電腦主板或其它硬件上，需要更進一步的檢查和修復。

4、尋求專業幫助

如果以上方法都試過了，還是無法解決鍵盤鼠標不動的問題，可以嘗試尋求專業幫助。可以找電腦維修店或者品牌售后服務中心，讓專業人員來診斷和修復問題。