無論在IT領域，還是傳統行業，顛覆與重構都是不可回避的話題。利用ICT領域的技術創新與互聯網思維，傳統企業可以更好地實現業務轉型與創新。

　　阿里集團與上汽共研互聯網汽車，東軟致力于推動遠程醫療新模式，Mock顛覆傳統學習方式……互聯網、云計算、大數據等新技術正在顛覆和重塑傳統行業。改變先從那些與互聯網關系比較密切的媒體、零售等行業開始?，F在，大力倡導以互聯網思維重構自身業務的都是那些傳統的行業，比如制造、能源、交通等。

　　IDC指出，傳統行業出現的顛覆與重構的熱潮源于這些行業的客戶對IT新產品有更高的期待。無論是IT廠商，還是行業客戶，只要能抓住溝通、體驗、價格、速度、創新、服務等因素中的一項或幾項，就能實現業務的重構，引領行業的發展。

　　IT變身業務創新部門

　　“如今，我們通過互聯網，可以讓客戶直接參與產品的研發。”徐工集團工程機械股份有限公司(以下簡稱徐工集團)CIO張啟亮已經深刻地感受到了互聯網給企業帶來的變化，“在企業快速實現全球化擴張的同時，還要持續滿足客戶的個性化需求，實現全球的統一化管理，這是IT部門面臨的巨大挑戰?！?/p>

　　為了滿足業務發展和轉型的需求，企業必須在IT方面做出積極的改變。IDC給出的建議是：建立混合云環境，采用軟件定義的IT基礎架構，實現經營業績、用戶行為、業務模式和員工管理的數字化，持續增加IT投資，以互聯網的思維重新定義企業和消費者。

　　在企業業務重構的過程中，IT與業務之間的關系變得越來越緊密?！耙郧?#xff0c;企業的IT包括硬件和軟件兩部分，現在則變成了云計算和大數據。擁有數據的IT部門要為企業的業務發展提供更多有建設性的意見?！睆垎⒘两榻B說，“以前，我們企業的管理層在決策時并不會詢問IT部門的意見。現在，領導在決策之間通常會先問問CIO的意見。”

　　在IT消費化的趨勢下，企業IT部門的目光不應僅停留在技術開發和IT維護層面，而應該從業務的角度出發，更多地關注供應商、客戶的需求。“在我的團隊中，不僅有專業的IT人員，還有銷售、產品研發和懂得制造工藝的人員。業務部門無論有任何問題，都會先來找IT部門商討?！睆垎⒘两榻B說。

　　在一個現代化的企業中，傳統CIO的職能正在漸漸發生變化，而IT部門也從一個單純的技術支持部門轉型為實現業務創新的部門，甚至是引領思維創新和未來業務發展的部門。“CIO中的‘I’加兩橫，就變成了CFO，而‘F’再加一橫就變成了CEO?！睆垎⒘岭m然在開玩笑，但這也說明了一個事實，CIO必須轉變自身的職能，將IT與業務更好地結合在一起考慮問題。

　　企業的CIO應該跳出IT看IT與企業發展之間的聯系。在社會分工日益細致的今天，即使擁有極強技術能力的企業，也不應該再大包大攬，反而應該放手讓IT供應商來管理和解決最基礎的IT方面的問題。這就對像戴爾這樣的IT供應商提出了新的要求。以前IT供應商只要提供高品質、適用的產品即可?，F在，IT供應商應該努力成為企業的戰略合作伙伴，為企業提供端到端的IT解決方案，解決IT架構和運維方面的問題，排除用戶的后顧之憂，讓用戶把全部精力放在業務創新上。

　　實現全球數據交換

　　大連商品交易所每天的交易額約為2000億元。大連商品交易所CTO胥海濤表示：“我們的業務目標是‘交易不斷，數據不亂’。為了實現此目標，我們要求IT系統必須具有高效、安全、可靠的特性，以保證實時交易的順利進行?！盜DC指出，未來，企業將更多地借助軟件定義、大數據、社交化、移動化等ICT領域的創新，滿足企業業務快速發展的需求。

　　在過去5年中，戴爾公司花費了180多億美元收購了30多家公司，集中在云計算、連接、大數據和保護四大領域進行創新，構成了“未來就緒”的IT解決方案，助力中國客戶優化IT轉型之路, 致力于成為中國客戶值得信賴的合作伙伴。

　　IDC的數據顯示，戴爾x86服務器出貨量不僅連續8個季度排名中國市場第一，更連續3年穩居中國市場年度出貨量第一。經過多年的本土化經營，再配合優化的解決方案和服務，戴爾的企業級IT解決方案已覆蓋多個垂直行業，并在互聯網、政府、教育、電信、金融、制造業、公用事業和醫療等各領域得到了廣泛認可。在2014戴爾高層客戶峰會上，負責戴爾中國北區及東區業務的戴爾全球副總裁李慧表示：“戴爾注意傾聽客戶的聲音，一直致力于為客戶提供完整、高效的端到端解決方案和服務，并通過不斷的創新，滿足企業在IT轉型過程中的需要，同時推動IT的演進?！?/p>

　　從今年開始，戴爾對業務架構進行了調整，實行了區域化。“區域化有利于我們與基層的客戶建立更密切的關系，節省時間和出差成本，提高工作效率，將‘以客戶為中心’的策略落在實處。”李慧表示，“我們將深入了解行業客戶的需求，并將這些需求轉化為可行的IT解決方案，經過嚴格的測試和驗證后再推向中國本地市場?！眳^域化的策略有利于戴爾增強對4～6級市場的覆蓋，尋找到更多的本地合作伙伴。李慧期待戴爾在中國4～6級市場上的業務能有雙倍的增長。

　　戴爾本地化與國際化相結合的服務策略既可以讓中國本地的客戶受益，也可以讓率先走向國際市場的一部分中國客戶獲得更好的支持。徐工集團從2008年開始轉型，戴爾是徐工集團轉型過程中的重要戰略合作伙伴。隨著公司國際化進程的展開，徐工集團在巴西、伊朗、德國、印度、俄羅斯等國家都設立了分公司或工廠。戴爾分布于全球各地的機構可以及時響應徐工集團的需求，提供徐工集團所需的IT解決方案和服務?！按鳡柕娜蚧涷炓仓档梦覀儗W習和借鑒。”張啟亮補充說。

　　業務擴展的同時，IT建設也必須跟上。徐工集團通過戴爾的服務器實現了公司全球數據的交換。“我們正在從單純的制造型企業向服務型制造企業轉型，這是一個艱難的轉變過程，需要強有力的IT支持。我們希望通過強大的IT平臺密切聯系我們客戶，將先進的技術、客戶的需求快速地融入到我們的產品里，讓冰冷的機械設備也具有感知能力，甚至會‘說話’。這就是我們未來要實現的產品智能化。未來，不管我們做出什么樣的改變，都希望和戴爾合作，共同進步。”張啟亮表示。

　　創新大數據、互聯網增值服務

　　據張啟亮介紹，徐工集團的董事長每天上班的第一件事就是通過它的計算機屏幕查看昨天的銷售額、應收賬款、員工流動信息等，這都得益于徐工集團在大數據方面的成功應用。

　　“大數據是未來的發展方向。我們通過大數據可以了解客戶的需求，并將客戶需求與產品研發緊密聯系在一起。”張啟亮介紹了大數據給徐工集團帶來的種種改變，“以前，我們的預算比較粗略，比如參加一個行業展會，對于為什么要參加、參加后能取得什么樣的效果都沒有量化的指標可以參考，全憑拍腦袋?，F在，通過大數據工具，我們將預算與經營聯系在一起，一切支出都有數據作為支持。在做2014年預算時，因為有了大數據的支撐，我們節省了約18億元的各類成本。”

　　除了大數據以外，徐工集團還應用互聯網思維在業務層面實現創新?，F在，徐工集團生產的設備上都會安裝一個黑匣子，里面有一個芯片，它就像是設備的***，記錄了所有與該設備相關的信息，包括發動機的轉速、油壓、胎壓，以及施工的狀況等。設備一旦出現問題，徐工集團可以就近調動服務資源，在幾小時內解決用戶的問題?！巴ㄟ^互聯網技術，我們正在逐步實現全球零距離服務。”張啟亮表示。

　　應用互聯網技術，徐工集團在提供增值性服務方面實現了新突破。上文提到的那個黑匣子其實是徐工集團針對客戶提供的一項收費服務。買家有了這個黑匣子，就可以實時監控設備的運行狀況，一方面可以保證設備正常運轉，另一方面，還可以監督駕駛人員，防止其招攬私活等。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的颠覆与重构——戴尔助力徐工集团等行业客户实现业务转型的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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