溝通重要嗎？

太重要了，可以這么說(shuō)，我們?cè)谏钪杏龅降慕^大部分問(wèn)題其實(shí)都是溝通問(wèn)題。

你的身邊有這樣的對(duì)話嗎？

老婆對(duì)丈夫說(shuō)：“老娘當(dāng)初瞎眼了才看上你，成天就知道打牌“

媽媽對(duì)兒子說(shuō)：”你看看人家，你要是在考不及格，你就別進(jìn)這個(gè)家了“

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工說(shuō)：“怎么連這點(diǎn)小事都做不好，還能不能干，不能干走人”

結(jié)果呢，丈夫還是會(huì)出去打牌，兒子依然考不好試，員工會(huì)繼續(xù)混日子，甚至，還有可能引起更大的糾紛，造成更嚴(yán)重的后果，鬧離婚，打架，砸東西。

為什么，因?yàn)槲覀兇蟛糠秩藳](méi)有想明白一件事，溝通是為了達(dá)成目的，而不是宣泄情緒，我們大部份人根本不會(huì)溝通。

在職場(chǎng)上溝通就更重要了，溝通是否有效，直接關(guān)系到你在職場(chǎng)的影響力。

溝通有什么難的，不就是把事說(shuō)清楚么？

如果你是這么想的，說(shuō)明你根本沒(méi)搞清楚溝通是什么，把事說(shuō)清楚只是溝通最基本的要求，只知道說(shuō)清楚事情，你一定不懂溝通。

01 溝通是什么

我們先看下維基百科對(duì)溝通的定義：

溝通是不同的行為主體，通過(guò)各種載體實(shí)現(xiàn)信息的雙向流動(dòng)，形成行為主體的感知，以達(dá)到特定目標(biāo)的行為過(guò)程。

有點(diǎn)繞口，但內(nèi)容特別重要。這段話是什么意思呢？

簡(jiǎn)單的說(shuō)，溝通即不是閑聊，也不是辯論，甚至不只是說(shuō)話，溝通是一個(gè)為了達(dá)成目的行為過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程不光是對(duì)話。它可以是發(fā)郵件，可以是寫(xiě)作，可以是拍視頻，甚至可以是一個(gè)擁抱。為了達(dá)成目的的行為過(guò)程，就是溝通。

所以，溝通是不同的角色，為了達(dá)成目的，進(jìn)行的行為交換過(guò)程。

知道這點(diǎn)很重要，為什么呢，我知道很多溝通的技巧不就夠了么。

只知道技巧是不夠的，這其實(shí)就類(lèi)似武俠小說(shuō)中的招式和內(nèi)功。

你學(xué)再多溝通的技巧，如果搞不清溝通是咋回事，就相當(dāng)于只會(huì)招式。

所以，關(guān)于如何溝通，我在這給你溝通的4個(gè)原則。

02 溝通的4個(gè)原則

日常生活中，我們很容易把溝通變成聊天，但他們其實(shí)有很大的區(qū)別，聊天為了交流想法，而溝通是為了達(dá)成目的，這很重要，場(chǎng)景不一樣。

聊天可以隨心所欲，但好的溝通就必須遵循一些原則。

那些原則呢？

1 明確溝通的目的

目標(biāo)是溝通的起點(diǎn)，如果連要達(dá)成什么目的都不知道，談何溝通，所以溝通的一個(gè)要點(diǎn)是，聚焦目的。

比如，你是為了向上司申請(qǐng)升職加薪，希望孩子好好學(xué)習(xí)，讓對(duì)象努力上進(jìn)等等。溝通前你一定要知道你要通過(guò)溝通達(dá)到什么目的。

我有個(gè)同事，完成老板給的任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不可控的風(fēng)險(xiǎn)，他想要更換方案。

但他去和老板溝通時(shí)，目的沒(méi)達(dá)到，老板還火了：“你不能什么都沒(méi)有準(zhǔn)備好，僅憑自己的臆測(cè)就否定已經(jīng)討論好的方案。”

怎么回事呀，原來(lái)他根本沒(méi)搞清楚溝通的目的。

目的本來(lái)是告訴老板方案有風(fēng)險(xiǎn)，需要老板決策是否改方案。

結(jié)果他開(kāi)始就說(shuō)方案實(shí)施有哪些困難，然后就開(kāi)始描述當(dāng)初是怎么討論的，老板還以為他在找借口不想做這個(gè)項(xiàng)目了。

這就是沒(méi)搞清溝通的目的，他如果一開(kāi)始就提出他發(fā)現(xiàn)方案有風(fēng)險(xiǎn)，需要老板決策，可能早就溝通清楚了。

再舉個(gè)例子。

朋友去拜訪孩子的老師，想要了解孩子的學(xué)習(xí)情況，結(jié)果回來(lái)列滿了一張紙要買(mǎi)的書(shū)，孩子啥情況還是沒(méi)搞太清楚。

所以，溝通的目的不明確，肯定得不到你想要的結(jié)果。

2 溝通是雙向的，要注意傾聽(tīng)和反饋

溝通是雙向流動(dòng)的，所以要注意傾聽(tīng)。

你想一下，如果有人在和你溝通時(shí)，每當(dāng)你想要表達(dá)看法、訴求時(shí)，他總是打斷你，只說(shuō)他自己的一套邏輯，不管他說(shuō)的再有道理，你可能都不會(huì)聽(tīng)下去吧。

溝通的過(guò)程中，也需要注意對(duì)方的反應(yīng)，根據(jù)對(duì)方的回饋，改變自己表達(dá)的內(nèi)容。

比方說(shuō)孩子不好好學(xué)習(xí)，你至少要問(wèn)清楚因?yàn)槭裁窗?#xff0c;不感興趣？討厭老師？還是課程有點(diǎn)難？

就像你是醫(yī)生，病人來(lái)看牙，結(jié)果你把CT的單子都開(kāi)好了，不合適吧。

人有兩只耳朵，一張嘴，多聽(tīng)少說(shuō)。

否則，你說(shuō)的很爽，可你根本就不知道溝通是否有效，結(jié)果不會(huì)有任何改變。

3 溝通不是辯論，不是要戰(zhàn)勝別人

我見(jiàn)過(guò)情商最低的行為，就是要在言語(yǔ)上戰(zhàn)勝別人。

爭(zhēng)論的勝負(fù)只是一種虛幻的成就感，是溝通的大忌。

在《蔡康永的說(shuō)話之道》中，他說(shuō)了這樣一個(gè)故事。

一個(gè)名牌大學(xué)的高材生，滿腹經(jīng)綸，能言善辯，上司也很欣賞他，但是大家都不喜歡他，每次需要?jiǎng)e的部門(mén)配合做事，大家都不太愿意。

為什么呢，就是因?yàn)樗矚g在口才上戰(zhàn)勝別人，總是把別人講的無(wú)話可說(shuō)。

這樣的事情還有很多，男孩和女孩談戀愛(ài)，有些分歧太正常了，可如果遇到分歧，雙方都要戰(zhàn)勝對(duì)方，一定不會(huì)有好的結(jié)果。

沒(méi)有人喜歡被質(zhì)疑，被逼迫認(rèn)錯(cuò)，哪怕道理是對(duì)的，又有什么用呢？

有的時(shí)候，情侶之間只需要一個(gè)擁抱不是么。

在溝通中，爭(zhēng)論帶來(lái)的是雙輸。

4 不是把事情說(shuō)清楚，而是讓對(duì)方弄清楚

溝通的大忌就是自己說(shuō)的很嗨，壓根不關(guān)注信息的接受者是不是能夠準(zhǔn)確的理解你的意思。

前段時(shí)間，有一檔綜藝節(jié)目《演員請(qǐng)就位》。

在這檔綜藝中，郭敬明導(dǎo)演和陳凱歌導(dǎo)演作為節(jié)目的嘉賓，會(huì)對(duì)上臺(tái)表演的演員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

小四導(dǎo)演的點(diǎn)評(píng)很精彩，有理有據(jù)，涉及大量的表演知識(shí)，很專(zhuān)業(yè)，但總感覺(jué)離的很遠(yuǎn)，有距離感，溝通效果并不好。

陳凱歌導(dǎo)演的點(diǎn)評(píng)呢，你一聽(tīng)馬上就明白了。哦，原來(lái)是這么回事啊，這個(gè)演員哪里好，哪里不好，太有道理了。所以陳導(dǎo)一開(kāi)始點(diǎn)評(píng)，彈幕上全都是「期待陳導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)」。

為什么，溝通對(duì)了，讓對(duì)方弄清楚了，而不是自己說(shuō)清楚了。

得到App上有一門(mén)經(jīng)濟(jì)學(xué)課，《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》，付費(fèi)用戶(hù)居然超過(guò)了29萬(wàn)。為什么，因?yàn)檠蠋煱褔?yán)肅的經(jīng)濟(jì)學(xué)講的太清楚了，我們作為接受者，溝通的效果太好了。

所以，溝通的過(guò)程中，讓接受信息的人清楚更為重要，這就需要你了解你要溝通的對(duì)象，換位思考，能給別人提供什么價(jià)值，這也是最重要的一條。

03 最后

以上呢，就是溝通要做到的4條原則，如果想要有效的溝通，我們就必須站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，如果你只顧著自己嗨了，怎么能達(dá)到溝通的目的呢？

有的時(shí)候，溝通對(duì)了，事就成了。當(dāng)然，也有時(shí)候，哪怕你拼盡全力，真誠(chéng)、有效的進(jìn)行溝通，也不會(huì)得到你想要的結(jié)果，但是，咱不能讓事卡在溝通上啊，對(duì)吧。

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總結(jié)

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