第一單元：必考知識點

08 項目質量管理(下)

根本原因分析

因果圖

因果圖 Cause and Effect Diagram

根本原因分析

在被視為特殊偏差的不良結果與飛隨機原因之間建立聯系，基于這種聯系，采取糾正措施，小區在控制圖中呈現的特殊偏差。

直方圖

直方圖??Histograms?

是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、?分散程度和統計分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時間對分布內的變化的影響?

●每個柱形都代表某個問題/情景的一種屬性或特征;

● 柱形的高度則表示該特征的發生次數。

補充∶帕累托圖

帕累托圖Pareto Diagram?

●?有重點地采取糾正措施。帕累托法則認為相對少量的原因通常造成大多數的問題或缺陷。

● 80%的問題是由20%的原因導致的。?

散點圖?

?散點圖Y?Scatter Diagrams

???? ● 又稱相關圖;

????●顯示兩個發量間的關系;?

????●數據點越接近對角線，兩個發量之間的?關系就越密切;?

正相關、負相關、不相關

散點圖的經常被用于問題的轉化

工具與技術：審計

審計Audits?

用來確定項目活動是否遵循了組織和項目政策、過程與程序的一種結構化、獨立過程。?

????●識別全部正在實施的良好及最佳實踐;

????●識別所有違規做法、差距及不足;?

????●分享所在組織和/或行業中類似項目的良好實踐;?

????●積極、主動地提供協助，以改進過程的執行，幫助團隊提高生產效率目標?

? ? ●強調每次審計都應對組織經驗教訓知識庫的積累做出貢獻。

????●確認已批準的變更請求的實施情況。

審計

工具和技術∶面向X的設計

?面向X的設計 Design forX?

● 面向X的設計(DfX)是產品設計期間可采用的一系列技術指南，旨在優化設計的特定方面，可以控制或提高產品最終特性。

?● 使用DfX可以降低成本、改進質量、提高績效和客戶滿意度。

工具與技術∶問題解決

?問題解決 Problem Solving?

????●問題解決發現解決問題或應對挑戰的解決方案。?

????●包括收集其他信息、具有批判性思維的、創造性的、量化的和/或邏輯性的解決方法。

????●有效和系統化地解決問題是質量保證和質量改進的基本要素。

?????●問題可能在控制質量過程或質量審計中發現，也可能與過程或可交付成果有關。?

輸出∶質量報告

?質量報告Quality Report??

質量報告可能是圖形、數據或定性文件，其中包含的信息可幫助其他過程和部門采取糾正措施，以實現項目質量期望。

?質量報告的信息可以包含∶

????①團隊上報的質量管理問題，

????②針對過程、項目和產品的改善建議，

?????③ 糾正措施建議(包括返工、缺陷/漏洞補救、100%檢查等)，

????④ 控制質量過程中發現的情況的概述

輸出∶測試與評估文件?

?測試與評估文件 Test and Evaluation Documents?

????●可基于行業需求和組織模板創建測試與評估文件。

????● 它們是控制質量過程的輸入，用于評估質量目標?的實現情況。

?????●這些文件可能包括專門的核對單和詳盡的需求跟?蹤矩陣。

檢查表

檢查表 Check Sheet

?●又稱計數表，是用于收集數據的查對清單。它合理排列各種事項，以便有效地收集關于潛在質量問題的有用數據。?

●用核查表收集的關于缺陷數量或后果的數據，經常使用帕累托圖/直方圖來顯示;?

統計抽樣

統計抽樣 Statistical sampling?

統計抽樣是指從目標總體中選取部分樣本用于檢查?

????●抽樣頻率和規模在規劃質量管理中確定;

????● 特點∶節約成本、快速;

????●?變量抽樣∶一個區間的連續狀態

????●?屬性抽樣∶只有0和1兩種狀態

工具與技術∶檢查

?檢查 Inspetion?

檢查是指檢驗工作產品，以確定是否符合書面標準。

檢查的結果通常包括相關的測量數據。?

檢查可在任何層次上進行，例如可以檢查單個活動的成果，或者項目的最終產品。

?檢查也可稱為審查、同行審查、審計或巡檢等。

在某些應用領域，這些術語的含義比較狹窄和具體。

檢查也可用于確認缺陷補救。

工具與技術∶測試/產品評估

?測試/產品評估 Testing/Production Evaluation?

測試是一種有組織的、結構化的調查，旨在根據項目需求提供有關被測產品或服務質量?的客觀信息。?

????●目的∶是找出產品或服務中存在的錯誤、缺陷、漏洞或其他不合規問題

????●內容∶測試的類型、數量和程度是項目質量計劃的一部分，具體取決于項目的性質、時間、預算或其他制約因素?

????●時點∶測試可以貫穿于整個項目，可以隨著項目的不同組成部分變得可用時進行，也可以在項目結束(即交付最終可交付成果)時進行

????●意義∶早期測試有助于識別不合規問題，減少修補不合規組件的成本

管理質量 V.S.質量保證

控制圖?控制圖 Control Chart

控制圖用來確定一個過程是否穩定，或者是否具有可預測的績效。?

● 規格上下限 VS.控制上下限;

●1點規則∶某個數據點超出控制界限?

●7點規則∶7個或7個以上違續的點落在均值同一側

●控制上限和下限經常設在土3西格瑪的位置

控制圖

過程處于正常范圍內，就不應對其進行調整；過程如果失控，則必須對其調整。

(未完持續...)

01

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(1)

點擊學習：01~03 項目管理框架(上)

02

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(2)

點擊學習：01~03 項目管理框架(下)

03

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(3)

點擊學習：04 項目整合管理 (上)

04

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(4)

點擊學習：04 項目整合管理 (下)

05

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(5)

點擊學習：05? 項目范圍管理(上)

06

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(6)

點擊學習：05? 項目范圍管理(下)

07

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(7)

點擊學習：06? 項目進度管理(上)

08

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(8)

點擊學習：06? 項目進度管理(下)

09

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(9)

點擊學習：07? 項目成本管理

10

PMP考前沖刺丨項目管理知識體系指南(PMBOK)串講(10)

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的项目管理知识体系指南_MP考前冲刺丨项目管理知识体系指南（PMBOK）串讲（11）...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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