第一單元：必考知識點(diǎn)

08 項(xiàng)目質(zhì)量管理(下)

根本原因分析

因果圖

因果圖 Cause and Effect Diagram

根本原因分析

在被視為特殊偏差的不良結(jié)果與飛隨機(jī)原因之間建立聯(lián)系，基于這種聯(lián)系，采取糾正措施，小區(qū)在控制圖中呈現(xiàn)的特殊偏差。

直方圖

直方圖??Histograms?

是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、?分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀。與控制圖不同，直方圖不考慮時間對分布內(nèi)的變化的影響?

●每個柱形都代表某個問題/情景的一種屬性或特征;

● 柱形的高度則表示該特征的發(fā)生次數(shù)。

補(bǔ)充∶帕累托圖

帕累托圖Pareto Diagram?

●?有重點(diǎn)地采取糾正措施。帕累托法則認(rèn)為相對少量的原因通常造成大多數(shù)的問題或缺陷。

● 80%的問題是由20%的原因?qū)е碌摹?

散點(diǎn)圖?

?散點(diǎn)圖Y?Scatter Diagrams

???? ● 又稱相關(guān)圖;

????●顯示兩個發(fā)量間的關(guān)系;?

????●數(shù)據(jù)點(diǎn)越接近對角線，兩個發(fā)量之間的?關(guān)系就越密切;?

正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)

散點(diǎn)圖的經(jīng)常被用于問題的轉(zhuǎn)化

工具與技術(shù)：審計(jì)

審計(jì)Audits?

用來確定項(xiàng)目活動是否遵循了組織和項(xiàng)目政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化、獨(dú)立過程。?

????●識別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐;

????●識別所有違規(guī)做法、差距及不足;?

????●分享所在組織和/或行業(yè)中類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐;?

????●積極、主動地提供協(xié)助，以改進(jìn)過程的執(zhí)行，幫助團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)效率目標(biāo)?

? ? ●強(qiáng)調(diào)每次審計(jì)都應(yīng)對組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫的積累做出貢獻(xiàn)。

????●確認(rèn)已批準(zhǔn)的變更請求的實(shí)施情況。

審計(jì)

工具和技術(shù)∶面向X的設(shè)計(jì)

?面向X的設(shè)計(jì) Design forX?

● 面向X的設(shè)計(jì)(DfX)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)期間可采用的一系列技術(shù)指南，旨在優(yōu)化設(shè)計(jì)的特定方面，可以控制或提高產(chǎn)品最終特性。

?● 使用DfX可以降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、提高績效和客戶滿意度。

工具與技術(shù)∶問題解決

?問題解決 Problem Solving?

????●問題解決發(fā)現(xiàn)解決問題或應(yīng)對挑戰(zhàn)的解決方案。?

????●包括收集其他信息、具有批判性思維的、創(chuàng)造性的、量化的和/或邏輯性的解決方法。

????●有效和系統(tǒng)化地解決問題是質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本要素。

?????●問題可能在控制質(zhì)量過程或質(zhì)量審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，也可能與過程或可交付成果有關(guān)。?

輸出∶質(zhì)量報(bào)告

?質(zhì)量報(bào)告Quality Report??

質(zhì)量報(bào)告可能是圖形、數(shù)據(jù)或定性文件，其中包含的信息可幫助其他過程和部門采取糾正措施，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量期望。

?質(zhì)量報(bào)告的信息可以包含∶

????①團(tuán)隊(duì)上報(bào)的質(zhì)量管理問題，

????②針對過程、項(xiàng)目和產(chǎn)品的改善建議，

?????③ 糾正措施建議(包括返工、缺陷/漏洞補(bǔ)救、100%檢查等)，

????④ 控制質(zhì)量過程中發(fā)現(xiàn)的情況的概述

輸出∶測試與評估文件?

?測試與評估文件 Test and Evaluation Documents?

????●可基于行業(yè)需求和組織模板創(chuàng)建測試與評估文件。

????● 它們是控制質(zhì)量過程的輸入，用于評估質(zhì)量目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)情況。

?????●這些文件可能包括專門的核對單和詳盡的需求跟?蹤矩陣。

檢查表

檢查表 Check Sheet

?●又稱計(jì)數(shù)表，是用于收集數(shù)據(jù)的查對清單。它合理排列各種事項(xiàng)，以便有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)。?

●用核查表收集的關(guān)于缺陷數(shù)量或后果的數(shù)據(jù)，經(jīng)常使用帕累托圖/直方圖來顯示;?

統(tǒng)計(jì)抽樣

統(tǒng)計(jì)抽樣 Statistical sampling?

統(tǒng)計(jì)抽樣是指從目標(biāo)總體中選取部分樣本用于檢查?

????●抽樣頻率和規(guī)模在規(guī)劃質(zhì)量管理中確定;

????● 特點(diǎn)∶節(jié)約成本、快速;

????●?變量抽樣∶一個區(qū)間的連續(xù)狀態(tài)

????●?屬性抽樣∶只有0和1兩種狀態(tài)

工具與技術(shù)∶檢查

?檢查 Inspetion?

檢查是指檢驗(yàn)工作產(chǎn)品，以確定是否符合書面標(biāo)準(zhǔn)。

檢查的結(jié)果通常包括相關(guān)的測量數(shù)據(jù)。?

檢查可在任何層次上進(jìn)行，例如可以檢查單個活動的成果，或者項(xiàng)目的最終產(chǎn)品。

?檢查也可稱為審查、同行審查、審計(jì)或巡檢等。

在某些應(yīng)用領(lǐng)域，這些術(shù)語的含義比較狹窄和具體。

檢查也可用于確認(rèn)缺陷補(bǔ)救。

工具與技術(shù)∶測試/產(chǎn)品評估

?測試/產(chǎn)品評估 Testing/Production Evaluation?

測試是一種有組織的、結(jié)構(gòu)化的調(diào)查，旨在根據(jù)項(xiàng)目需求提供有關(guān)被測產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?的客觀信息。?

????●目的∶是找出產(chǎn)品或服務(wù)中存在的錯誤、缺陷、漏洞或其他不合規(guī)問題

????●內(nèi)容∶測試的類型、數(shù)量和程度是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的一部分，具體取決于項(xiàng)目的性質(zhì)、時間、預(yù)算或其他制約因素?

????●時點(diǎn)∶測試可以貫穿于整個項(xiàng)目，可以隨著項(xiàng)目的不同組成部分變得可用時進(jìn)行，也可以在項(xiàng)目結(jié)束(即交付最終可交付成果)時進(jìn)行

????●意義∶早期測試有助于識別不合規(guī)問題，減少修補(bǔ)不合規(guī)組件的成本

管理質(zhì)量 V.S.質(zhì)量保證

控制圖?控制圖 Control Chart

控制圖用來確定一個過程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測的績效。?

● 規(guī)格上下限 VS.控制上下限;

●1點(diǎn)規(guī)則∶某個數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限?

●7點(diǎn)規(guī)則∶7個或7個以上違續(xù)的點(diǎn)落在均值同一側(cè)

●控制上限和下限經(jīng)常設(shè)在土3西格瑪?shù)奈恢?/p>

控制圖

過程處于正常范圍內(nèi)，就不應(yīng)對其進(jìn)行調(diào)整；過程如果失控，則必須對其調(diào)整。

(未完持續(xù)...)

01

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(1)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：01~03 項(xiàng)目管理框架(上)

02

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(2)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：01~03 項(xiàng)目管理框架(下)

03

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(3)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：04 項(xiàng)目整合管理 (上)

04

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(4)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：04 項(xiàng)目整合管理 (下)

05

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(5)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：05? 項(xiàng)目范圍管理(上)

06

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(6)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：05? 項(xiàng)目范圍管理(下)

07

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(7)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：06? 項(xiàng)目進(jìn)度管理(上)

08

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(8)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：06? 項(xiàng)目進(jìn)度管理(下)

09

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(9)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：07? 項(xiàng)目成本管理

10

PMP考前沖刺丨項(xiàng)目管理知識體系指南(PMBOK)串講(10)

點(diǎn)擊學(xué)習(xí)：08 項(xiàng)目質(zhì)量管理(上)

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拓展學(xué)習(xí)

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的项目管理知识体系指南_MP考前冲刺丨项目管理知识体系指南（PMBOK）串讲（11）...的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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