1. 常見問題

1.1. 產品問題

Q1:如何聯系技術支持？

目前問題統一在工單系統進行反饋，麻煩填寫詳細的信息，方便技術支持定位。

Q2:騰訊移動分析是否付費？

騰訊移動分析的現有功能都是免費的。

Q3:自定義事件個數是否有限制？

目前，在自定義事件創建方面沒有個數限制。

Q4:騰訊移動分析是否支持海外產品統計？

騰訊移動分析有在香港部署服務器，可以支持統計在海外發布的產品。(僅支持移動app)

Q5:騰訊移動分析中的地域數據是如何統計的？

地域數據通過IP地址進行匹配，對于wifi網絡統計為wifi所在地區，對于移動網絡統計為歸屬地。

Q6:iOS SDK中有沒有使用熱更新或者私有接口？

MTA SDK沒有使用過熱更新或私有接口，不會影響蘋果審核。

Q7:如果增加管理員權限？

APP:管理臺-配置管理-權限管理-添加新用戶-添加賬號ID(賬號ID在個人中心可以查看)

H5/小程序：管理臺-配置管理-權限管理-負責人-添加QQ號碼

Q8：事件列表中查看參數有上報參數值，但是新建漏斗模型，選擇參數時，為什么提示“未上報參數值“？

目前只支持普通事件選擇參數值，計算事件不支持。

1.2. 數據問題

Q1：為什么前一天的歷史數據為0？

離線數據落地需要時間，一般會在次日上午9:00-11:30分完成，如果有特殊情況官網會掛公告。

Q2：騰訊移動分析中的用戶是如何定義的？

騰訊移動分析中的用戶以設備為判斷標準。Android系統根據imei標識設備唯一性，iOS系統根據openUDID標識設備唯一性。

Q3：如果同一設備安裝了不同的2個渠道包，那么該設備會算哪個渠道的用戶？

同一設備只記錄最初的安裝渠道。

Q4：今天新發布了一個渠道，為什么在渠道報表里沒有看到？

渠道數據不是實時更新，今天發布了一個新渠道，第二天才能看到。

Q5: A渠道上安裝了包，在B渠道上進行了包升級，那么該設備會算哪個渠道的用戶？

新增用戶和累計用戶會按照最初的安裝渠道去計算，其他的指標按照最新的渠道計算。

Q6：管理臺配置了自定義事件，并進行了代碼埋點，為什么沒有數據上報？

1)自定義事件只支持5對樣例(事件+參數)實時展示，如需查看更多，請次日查看，支持查看1000條

2)檢查自定義事件的參數名、參數值和前臺配置的名稱是否一致，如：字母大小寫，空格等。

Q7：計算事件的參數組合報表，為什么沒有數據？

參數組合報表只支持離線計算，次日才能看到結果。

Q8：為什么實時數據和離線數據對不上？

因為實時計算壓力和成本太大，實時計算和離線計算的方法不一致，所以，兩種計算方式數據略有偏差。離線計算數據更準確。

Q9：為什么新增用戶比活躍用戶數大？

新增用戶取所有日志統計，活躍用戶取“頁面訪問”和“前后臺切換”日志統計。極端情況下，比如下載安裝并第一次打開應用，直接crash，若這時MTA的SDK已加載，會上報錯誤日志，但不會有頁面訪問和前后臺切換日志，統計上，該用戶被算作新增用戶，但不是活躍用戶。

Q10：為什么數據過幾天看會有變化？

因為存在網絡異常等情況，SDK會在下次網絡正常情況下，把之前未上報的數據，一并上報上來。后端采取“7日回歸計算”策略，對最近7天的數據，會重復計算一遍，保證數據更加真實準確。所以，7天內的數據，存在變化的可能。

Q11：活躍用戶的統計規則是什么？

活躍用戶默認只計算前臺使用的用戶為活躍用戶，即根據頁面日志和前后臺切換日志進行計算。

Q12：為什么crash為0？

MTA目前是在線運營階段，為更好的服務用戶，保障服務質量，將會把資源更聚焦在App移動分析的功能開發和問題跟進，Crash分析需求建議遷移到buggly或其他專注做垂直領域業務分析的平臺繼續使用。

1.3. MID問題

為了區別測試設備與正常設備，我們需要您提供測試設備的識別信息MID。以下為Android設備獲取MID的方法，iOS設備的支持正在建設中，敬請期待

將以下代碼拷貝到您的工程中

import

com.tencent.mid.api.MidCallback;

import

com.tencent.mid.api.MidService;

MidService.requestMid(

this

,

new

MidCallback() {

@Override

public

void

onSuccess

(Object mid)

{

Log.d(

"mid"

,

"success to get mid:"

+ mid);

}

@Override

public

void

onFail

(

int

errCode, String msg)

{

Log.d(

"mid"

,

"failed to get mid, errCode:"

+ errCode +

",msg:"

+ msg);

}

});將此段代碼對應的日志輸出，即可獲取到設備MID

總結

以上是生活随笔為你收集整理的腾讯移动分析+html5,FAQ · 腾讯移动分析 文档的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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